Twitter - это инструмент социальной сети.
Twitter - это веб-приложение социальной сети, которое предоставляет пользователям возможность обмениваться информацией. Пользователи Twitter публикуют обновления статуса, новости, анекдоты, события и другую информацию. Сообщения ограничены 140 символами и могут быть отправлены и получены с помощью текстовых сообщений в дополнение к традиционным настольным приложениям. Краткий формат «микроблога» и простота мобильной публикации позволяют пользователям публиковать самые свежие новости и следить за ними.
Оставайся на связи
Использование Twitter для публикации сообщений о повседневной жизни позволяет друзьям и членам семьи оставаться на связи. Многие люди публикуют сообщения на такие темы, как поездки, воспитание детей и важные жизненные события, позволяя близким людям чувствовать себя более связанными каждый день. Клубы и другие группы используют Twitter, чтобы оставаться на связи между личными встречами, что позволяет им чаще обсуждать общие интересы и делиться последними новостями. Twitter часто объединяет людей просто потому, что они живут в одном сообществе и используют Twitter, создавая «добрососедскую» атмосферу. Местные пользователи Твиттера, у которых нет ничего общего, кроме простого местоположения, встретятся на личных встречах, которые называются «твиты».
Видео дня
В курсе
Следуя за местными репортерами, политики, предприятия и частные лица, которые публикуют информацию о сообществе, позволяют последователям оставаться в курсе текущих событий. Сообщения сообщества часто включают отчеты о загруженности дорог, погоду, местные новости, специальные события, обзоры ресторанов и другую информацию, полезную как для местных жителей, так и для посетителей.
Национальные и мировые события, от спорта и развлечений до главных новостей, привлекают много внимания пользователей Twitter. Многие люди на месте мероприятия могут размещать сообщения, предоставляя подписчикам рассказы очевидцев с разных точек зрения. Масштабные события, от телешоу до стихийных бедствий, становятся темами достаточного количества публикаций и обсуждение будет отображаться как «Популярные темы» в Твиттере, что даст пользователям Твиттера представление о том, что является актуальным и важным. и популярный.
Частные лица, предприятия и организации могут использовать Twitter для продвижения себя, привлекая внимание на мероприятия, повышая осведомленность об их продуктах и услугах и создавая "ажиотаж" вокруг своих бренды. Многие компании интегрировали Twitter и другие инструменты социальных сетей в свои системы обслуживания и поддержки клиентов.
Наблюдая за упоминаниями своих брендов и отвечая на них, компании могут принять непосредственное участие в управлении ажиотажем вокруг своего бизнеса. Компании могут вознаграждать тех, кто распространяет положительное сообщение, часто простым выражением благодарности. Негативное покрытие часто можно обойти, обратившись к недовольным клиентам, чтобы они помогли решить их проблемы.
Исследовать
Многие пользователи Twitter, даже те, кто предпочитает читать, а не публиковать сообщения, воспользовались преимуществами широкого спектра предприятий, опыта, мнений и знаний, к которым легко получить доступ через Twitter. Просто выполнив поиск в сообщениях Twitter, можно быстро найти неофициальные обзоры продукта или услуги. Часто пользователи задают вопрос и быстро получают в ответ рекомендации, идеи и предложения помощи. Люди, планирующие отпуск, могут получить от местных жителей рекомендации о том, где поесть и чем заняться. На многих предприятиях служба поддержки клиентов предоставляется быстро и легко, обеспечивая прямую помощь, когда это возможно, и направляя клиентов на соответствующий уровень помощи, когда это необходимо.
