Потерянный или украденный сотовый телефон может вызвать ужас. Смартфоны могут хранить музыку, личные фотографии, списки контактной информации, электронные письма, текстовые сообщения и ярлыки для служб социальных сетей. Даже обычные телефоны отображают личную информацию в сохраненных контактах и истории звонков. К счастью для своих клиентов, Sprint имеет возможность удаленно деактивировать сотовые телефоны, отключая их от обслуживания и запрещая их повторную активацию под другой учетной записью. Sprint рекомендует такую деактивацию для потерянных или украденных телефонов. Телефоны, которые были восстановлены после потери, могут быть повторно активированы Sprint с согласия владельца учетной записи.
Шаг 1
Свяжитесь со Sprint лично, по телефону, в чате или по электронной почте, чтобы сообщить о краже или потере телефона. Наберите 866-866-7509 в США или наберите «* 7» с телефона Sprint. Войдите на сайт Sprint, чтобы связаться с компанией через чат.
Видео дня
Шаг 2
Отключите или приостановите обслуживание вашего телефона. Выберите приостановку обслуживания, если есть вероятность, что ваш телефон скоро будет восстановлен (т. Е. Вы думаете, что потеряли его, и ожидаете его найти). Спросите о отслеживании GPS, если вы подписались на услуги Sprint's Total Equipment Protection или Family Locator. Для подачи претензии вам не нужно указывать идентификационные номера устройств. Однако вам нужно будет подтвердить свою личность.
Шаг 3
Свяжитесь со Sprint и сообщите о восстановлении вашего телефона. Запросите повторную активацию телефона и восстановление вашего соглашения об обслуживании. Будьте готовы подтвердить свою личность. Деактивированные или заблокированные телефоны могут быть повторно активированы только владельцем учетной записи или авторизованным пользователем учетной записи после проверки личности.
Кончик
Если вы подадите претензию в Total Equipment Protection, вы можете заменить свой смартфон за 100 долларов. У базовых телефонов есть франшиза в размере 50 долларов.
Предупреждение
Не крадите и не пытайтесь активировать найденный сотовый телефон. Верните товары в Sprint.
