Распространенные проблемы с GoToMeeting и способы их решения

GoToMeeting — отличный вариант для удаленного проведения встреч, но, как любое другое приложение для видеоконференций, у него все еще есть проблемы, требующие устранения. В этом руководстве мы обнаружили пять распространенных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи GoToMeeting, и решения каждой из них. От проблем со звуком до проблем с подключением — давайте рассмотрим эти трудности и лучшие способы их решения.

Раздражающие звуковые эффекты, когда люди входят или покидают собрания

В GoToMeeting есть два типа людей: организаторы и участники. Организаторы обычно являются хозяевами встреч и в первую очередь настраивают встречу. Участники — это просто посетители собрания — их просто приглашают на собрание и они появляются. Если вы организатор, то, вероятно, знакомы с различными звуковыми эффектами, которые возникают, пока вы ждете своего часа. появление посетителей (звуковые сигналы удержания) или звуки, которые раздаются, когда ваш участник присоединяется к совещанию или покидает его (вход/выход). куранты). Как организатор, если вы устали слышать эти звуковые сигналы и звонки, вы можете их отключить.

Вот как это сделать в настольном приложении:

• Когда вы находитесь на собрании, нажмите на значок Настройки значок шестеренки в правой части экрана.
• Внизу появившегося меню «Настройки» нажмите на слово Более.
• Откроется меньшее меню с двумя кнопками включения/выключения рядом со следующими опциями: Сигналы удержания и Звуковой сигнал входа/выхода.
• Если вы хотите отключить обе опции, нажимайте на соответствующие кнопки переключения, пока не появится надпись Выключенный вместо На.

Не слышу разговоров других участников

Веб-страница справки GoToMeeting на самом деле включает в себя довольно много сценариев это может объяснить, почему вы не слышите разговоров других участников во время собрания. Два из этих сценариев нам особенно запомнились: выбрано неправильное устройство вывода звука или выбран неправильный режим звука. Возможно наличие нескольких вариантов вывода звука (например, внешних динамиков и встроенных динамиков), поэтому на вашем компьютере может быть выбран неправильный аудиовыход. Вы можете проверить, выбран ли неправильный аудиовыход, зайдя в настройки звука вашего компьютера и проверив, выбраны ли правильные динамики. Если нет, выберите правильный выход и сохраните настройки.

Сценарий «неправильный аудиорежим» — это проблема приложения GoToMeeting. В этом сценарии вы ничего не слышите, поскольку в настройках звука GoToMeeting для этой встречи установлен неверный звуковой режим. Если вы хотите использовать настройки вашего компьютера (микрофон и динамики), для аудиорежима необходимо установить режим компьютера. Если вы используете телефон, вам нужно выбрать Режим телефона. Использование неправильного режима может привести к тому, что вы не услышите собрание. Чтобы проверить и настроить свой режим в настольном приложении:

• На экране собрания нажмите на значок Настройки значок передач.
• Если вы хотите перейти в режим компьютера, нажмите кнопку Компьютер вкладку, затем нажмите на вкладку Включите компьютерный звук кнопка.
• Если вы хотите перейти в режим телефона, убедитесь, что звук компьютера выключен в Компьютер вкладку, а затем нажмите на вкладку Телефон вкладка.
• Затем наберите номер телефона, указанный в Телефон на телефоне и следуйте инструкциям, в которых вас попросят ввести код доступа и PIN-код аудио, которые вы также найдете на вкладке «Телефон».

Вы также можете проверить настройку звука вашего компьютера, протестировав динамики и микрофон с помощью аудиотестов настольного приложения GoToMeeting, расположенных в разделе приложения. Предпочтения меню. В левом верхнем углу экрана встречи коснитесь значка Идти на встречу раскрывающееся меню и выберите Настройки > Аудио. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить динамики и микрофон.

Возникли проблемы с подключением к GoToMeeting

По данным GoToMeeting, существует три основные причины, по которым у вас возникают проблемы с подключением к собранию: нет подключения к Интернету, брандмауэр не позволяет вам подключиться или в GoToMeeting произошел сбой.

• Если это твой интернет-соединение, вам потребуется сбросить подключение, а затем попытаться снова подключиться к собранию.
• Если вы думаете, что это проблема вашего компьютера или вашего антивирусного программного обеспечения брандмауэр это блокирует соединение, GoToMeeting на самом деле имеет довольно подробные инструкции о том, как с этим справиться.. По сути, суть такова: вам необходимо настроить параметры брандмауэра, чтобы GoToMeeting мог подключать вас к вашим собраниям.
• Если GoToMeeting имеет отключение, вам придется подождать, пока GoToMeeting решит эту проблему. Вы можете проверить, есть ли сбой в работе GoToMeeting, проверив его статус на таких сайтах, как Это сейчас не работает.

Другие участники меня не слышат

Если другие люди на собрании вас не слышат, вот некоторые из возможных проблем: Ваш микрофон может быть отключен, у вас установлен неправильный аудиорежим или вы используете версию веб-приложения GoToMeeting в браузере, отличном от Хром. Если ваш микрофон отключен, вы можете включить его в настольном приложении:

• Наведите указатель мыши на нижнюю часть экрана встречи.
• Появится ряд значков (включая значок микрофона).
• Если у вас отключен звук, значок микрофона будет красным.
• Нажмите на красный Микрофон значок, чтобы включить звук — значок микрофона должен стать зеленым.

Точно так же, как неправильный установленный режим звука может повлиять на вашу способность слышать коллег во время собрания, он также влияет на вашу способность быть услышанным ими. Вот как настроить аудиорежим в настольном приложении:

• На экране собрания нажмите на значок Настройки значок передач.
• В режиме компьютера нажмите кнопку Компьютер вкладку и нажмите кнопку Включите компьютерный звук кнопка.
• В режиме телефона убедитесь, что звук компьютера выключен в Компьютер вкладку, а затем нажмите на вкладку Телефон вкладка.
• Наберите номер телефона, указанный в Телефон на телефоне и следуйте голосовым подсказкам, которые запрашивают предоставленный код доступа и PIN-код аудио, которые можно найти в Телефон вкладка.

Последний сценарий заключается в том, что вы используете GoToMeeting. версия веб-приложения, но вы получаете к нему доступ через неправильный браузер. Если вы пытаетесь использовать режим компьютера в веб-приложении, вам нужно сделать это через Google Chrome. В противном случае это не сработает, и ваши коллеги вас не услышат. Единственное исключение — для тех, кто использует Linux. Пользователи Linux могут получить доступ к компьютерному режиму через веб-приложение с помощью Firefox. Это по-прежнему легко исправить: откройте веб-приложение через Google Chrome и таким образом подключитесь к собранию.

MacOS Catalina: нет доступа к микрофону, камере или совместному использованию экрана.

Если вы используете веб-приложение GoToMeeting на MacOS Каталина, возможно, вы столкнулись с проблемой, из-за которой вы не можете получить доступ к микрофону, предоставить общий доступ к камере или использовать демонстрацию экрана во время собрания. По данным GoToMeeting, вот как это исправить: вам необходимо предоставить Google Chrome разрешения на доступ к вашему микрофону, камере и совместному использованию экрана (записи).

Вот как это сделать:

• Откройте свой Mac Безопасность и конфиденциальность экран настроек.
• Выберите Конфиденциальность вкладка.
• Настройте параметры, чтобы предоставить Chrome доступ к вашему микрофону, камере и записи экрана.
• Перезапустите Google Chrome, а затем попробуйте подключиться к собранию в Chrome через веб-приложение.

Рекомендации редакции

• Наиболее распространенные проблемы Microsoft Teams и способы их устранения
• Почему мой принтер не в сети? Как решить наиболее распространенные проблемы с принтером
• Наиболее распространенные проблемы Zoom и способы их устранения
• Наиболее распространенные проблемы с HTC Vive и способы их устранения
• Распространенные проблемы MacOS Catalina и способы их устранения

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.