Кредит изображения: ronstik / iStock / Getty Images
При продаже на Amazon все ваши заказы могут не обрабатываться с одинаковой скоростью; Бывают случаи, когда заказы имеют статус «Ожидание». Amazon предоставляет покупателям льготный период, чтобы они могли изменить свое мнение о покупках, поэтому все заказы ожидают 30 минут после их размещения. Если по прошествии 30 минут для заказа отображается статус "Ожидание", возможно, возникла проблема с платежом покупателя, задержка доставки или проблема с необычной активностью в вашем аккаунте.
Проблемы с проверкой платежа
Amazon присваивает заказам статус «Ожидающие» до тех пор, пока оплата не будет подтверждена. Задержка может возникнуть, если у покупателей устаревшие данные кредитной карты или если в их платежах отказано. Это может продлить процесс заказа до 21 дня. Вы не должны отправлять отложенные заказы. Если покупатели свяжутся с вами, порекомендуйте их Платежи Amazon.
Видео дня
Заказы на несколько предметов
Если вы используете сервис Fulfillment by Amazon (FBA), вы храните свои продукты в центре Amazon, поэтому Amazon отправляет их за вас. Если покупатель заказывает несколько товаров через FBA и имеет бесплатную доставку,
Пределы скорости
Amazon устанавливает ежемесячные ограничения скорости для аккаунтов продавцов. Если вы продаете намного больше, чем обычно, в течение любого месяца, Amazon может оценить вашу учетную запись на предмет мошенничества. Все заказы, которые вы получаете во время проверки ограничения скорости, отображаются как ожидающие.. Если проблем нет, ваши заказы перейдут из статуса "Ожидающие" в статус "Доставка". Если Amazon обнаруживает проблему, он проверяет вашу учетную запись. Если это произойдет, вы должны получить уведомление в области «Показатели клиента» вашей учетной записи.
