Как устранить неполадки на компьютере, на котором не воспроизводится музыка

Средство диагностики звука Microsoft предлагает самый быстрый и безболезненный способ устранения неполадок, связанных с отсутствием звука на вашем ПК с Windows 8.1. В качестве альтернативы, если ваш компьютер не воспроизводит музыку или другой звук, вы также можете самостоятельно выполнить быстрое устранение неполадок, чтобы решить проблему.

У Microsoft есть бесплатная автоматизированная Аудио диагностический инструмент предназначен для автоматического устранения проблем со звуком на вашем компьютере. Сначала используйте этот инструмент для сканирования вашего компьютера, чтобы определить, какие исправления необходимы. Инструмент сообщает вам, например, нужно ли обновить аудиодрайверы. Если вы это сделаете, он проведет вас через процесс.

Если у вас нет доступа к инструменту диагностики звука или вы предпочитаете устранять неполадки вручную, начните с основных подключений и настроек, прежде чем переходить к более сложному устранению неполадок. Убедитесь, что основные элементы управления звуком на вашем компьютере не отключены. Переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, нажмите «Настройки» и выберите «Регулировка громкости», чтобы просмотреть текущие настройки. Если у вас есть внешние динамики, убедитесь, что они включены и подключены к правильному порту на вашем компьютере. Если вы пытаетесь воспроизвести музыку или другой звук через проигрыватель Windows Media или стороннее аудио или видео проигрыватель, убедитесь, что его дискретные элементы управления звуком не отключены, а его громкость увеличена до слышимого уровень.

Если вы используете беспроводные колонки, убедитесь, что они подключены к розетке или их батареи заряжены. Если ваши динамики передают через Bluetooth, сначала убедитесь, что на вашем компьютере включен Bluetooth. Переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, выберите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК». Нажмите «Беспроводная связь» и при необходимости переведите переключатель «Bluetooth» в положение «Вкл.». Bluetooth имеет максимальную дальность передачи примерно 33 фута, поэтому попытка использовать динамики на этом диапазоне или за его пределами может помешать правильному воспроизведению звука.

Если вы используете проводные наушники, убедитесь, что они надежно подключены к вашему компьютеру и что их выделенные регуляторы громкости включены, если применимо. При использовании беспроводных гарнитур Bluetooth убедитесь, что батареи заряжены и правильно сопряжены с вашим компьютером. Чтобы подключить наушники Bluetooth, сделайте их доступными для обнаружения, а затем нажмите «Windows-C» на клавиатуре, чтобы открыть меню чудо-кнопок. Выберите «Настройки», нажмите «Изменить настройки ПК», выберите «ПК и устройства», а затем выберите «Bluetooth». Проверять что переключатель «Bluetooth» находится в положении «Вкл.», а затем щелкните свои наушники в списке доступных устройств. При появлении запроса введите код сопряжения наушников.

При обновлении вашего компьютера до последней версии Windows устанавливаются исправления и другие исправления, предназначенные для решения распространенных проблем, в том числе связанных со звуком. Чтобы обновить компьютер, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана, нажмите «Настройки» и выберите «Изменить настройки ПК». Выберите «Обновление и восстановление», а затем «Центр обновления Windows». Нажмите «Проверить сейчас» и, если обновления доступны, нажмите «Установить», чтобы установить их.

Некоторые производители аудиооборудования предлагают загружаемые драйверы прямо со своих веб-сайтов. Обновленные драйверы, загруженные напрямую от производителя, часто могут решить проблемы со звуком, которые не видит диагностический инструмент Microsoft. Посетите веб-сайт производителя, чтобы получить дополнительную информацию о драйверах, доступных для ваших устройств.