Слово приходит через блог Logitech, якобы в ответ на небольшой скандал в технических СМИ, который последовал утром в четверг, когда Обнаружен «пикающий компьютер» Компания Logitech не собиралась распространять лицензию технологического сертификата на устройство управления домашними развлечениями. В последующих заголовках сообщалось, что компания Logitech демонстрирует пренебрежение к своим клиентам, допуская, чтобы один из ее продуктов подвергался суровым испытаниям. и, возможно, ненужный конец жизни, одновременно продавая свой новый Harmony Hub со скидкой 35 процентов в качестве решение.
Рекомендуемые видео
Logitech Harmony Link позволяет пользователям объединять развлекательные устройства и управлять ими через простую iOS или Андроид приложение. Компания продавала
устройство, снятое с производства как возможность превратить свой iPad в самый умный пульт в доме. С тех пор Harmony Link был заменен на Гармония Хаб, что добавляет управление устройствами умного дома, а также Амазонка Алекса и Голосовое управление Google Ассистента. Домашний хаб «Гармония» продается на Amazon за 89 долларов. 35-процентная скидка на Harmony Hub позволила бы владельцам Harmony Link получить возможность обновления за 57,50 долларов.В своем блоге Logitech объясняет свое решение запретить работу устройства после истечения срока действия сертификата устройства из соображений безопасности.
«Мы приняли бизнес-решение прекратить поддержку и услуги Harmony Link по истечении срока действия сертификата шифрования. весной 2018 года – мы поступим безответственно, продолжив работу сервиса, зная его потенциал/будущее. уязвимость. Наша система показывает, что этот продукт, который последний раз продавался компанией Logitech осенью 2015 года, имел небольшую активную базу пользователей. Сейчас мы обращаемся ко всем пострадавшим клиентам, чтобы предоставить возможность замены», — сообщает Logitech.
Компания также ответила на обвинения в том, что она пыталась подавить обсуждение потенциального коллективного иска, подвергнув цензуре этот термин на своем сайте. форум сообщества, ссылаясь на существующую политику Условий использования сообщества.
«Наше намерение состоит в том, чтобы наши форумы помогали нашим клиентам, когда им нужна поддержка. Это включает в себя поддержание продуктивности разговора за счет отслеживания используемого языка и автоматической блокировки ненормативной лексики или личных нападок. Это обычная практика. Слова «коллективный иск» были заблокированы, поскольку наши Условия использования сообщества не допускают подстрекательства, в том числе юридического», — говорится в сообщении в блоге. Logitech также заявляет, что разблокировала эти условия и пересматривает список заблокированных условий.
На первый взгляд может показаться, что компания Logitech резко пошла на попятную в ответ на возмущение клиентов по поводу ее первоначального решения. решение попросить клиентов, на продукт которых больше не распространяется гарантия, раскошелиться на сумму более 57 долларов за разумное обновление по сравнению с существующим продуктом. устройства. В разговоре с Logitech представители Digital Trends подтвердили, что база пользователей Harmony Link действительно невелика (вероятно, всего несколько тысяч) и что компания не предвидела такой негативной реакции. Представитель Logitech заявил, что решение предоставить бесплатную замену было простым, отметив, что удовлетворение клиентов и репутация бренда перевесили любое небольшое финансовое бремя. созданный.
Рекомендации редакции
- Logitech убила универсальный пульт дистанционного управления Harmony
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
