Проблемы Surface Pro 8 и способы их устранения

Поверхность Про 8 — новейшее устройство «2-в-1» от Microsoft, выпущенное в конце 2021 года. рядом с Surface Go 3. Он имеет более тонкие рамки, тактильные ощущения на экране и новую частоту обновления 120 Гц. Как бы здорово это ни было, если у вас возникли проблемы с новым Surface, не расстраивайтесь. Мы здесь, чтобы помочь.

В этом руководстве мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные проблемы Surface Pro 8 и способы их устранения. Мы рассмотрим такие вещи, как Wi-Fi, Bluetooth, яркость экрана и многое другое.

Сенсорный экран не работает или проблемы с яркостью

Одна из главных проблем, с которыми люди могут столкнуться при использовании Surface Pro 8, — это не отвечающий на запросы сенсорный экран или проблемы с яркостью. Это может быть из-за проблемы с программным обеспечением или из-за аппаратного обеспечения, например из-за падения устройства. В любом случае, вот трюк, который поможет найти решение.

Шаг 1: Перейдите в меню «Пуск» и введите Набор инструментов для диагностики поверхностей Если нет результата, установите приложение из Microsoft Store.

Шаг 2: Запустите приложение и введите Сенсорный экран в поле справа. Windows проверит наличие обновлений и предложит вам их установить. Если ни один из них не доступен, вы будете перенаправлены на Ремонт системы на следующем этапе. Следуйте инструкциям на экране и отвечайте на любые вопросы.

Шаг 3: Приложение Surface Diagnostic App выполнит список тестов, и если оно обнаружит проблемы с вашим сенсорным экраном, оно автоматически запустит восстановление и предложит вам перезагрузить компьютер. Если решение не может быть достигнуто, вы можете щелкнуть любую ссылку на последнем шаге, чтобы позвонить в Microsoft, или запланировать личный ремонт.

Без звука

Другая распространенная проблема, с которой многие могут столкнуться при использовании Surface Pro 8, — это отсутствие звука в системе. Возможно, вы захотите проверить, есть ли у вас наушники или что-либо еще, подключенное к вашему устройству, но если вы этого не сделали, а звук в системе все еще отключен, выполните следующие действия, описанные ниже.

Шаг 1: Проверьте, отключен ли звук на вашем Surface Pro. Нажмите кнопку отключения звука на клавиатуре, чтобы включить звук, или откройте «Быстрые настройки» и перетащите ползунок громкости вверх, чтобы звук больше не был отключен.

Шаг 2: Если проблема по-прежнему не решена, перейдите к Windows 11 Меню «Пуск» и введите Исправить звук затем нажмите на результат с надписью Найдите и устраните проблемы с воспроизведением звука Следуйте инструкциям на экране, нажав Следующий

Шаг 3: Windows остановит и запустит аудиослужбу, и звук должен восстановиться. Если что-то по-прежнему не работает, попробуйте перезагрузить компьютер или проверьте наличие обновлений в Центре обновления Windows.

Wi-Fi не будет работать

Не можете подключить Surface Pro 8 к Интернету? Что ж, если вы подтвердите, что другие устройства нормально подключаются к вашему Wi-Fi и что ваш логин Wi-Fi верен, вы можете запустить диагностику сети на своем Surface Pro 8, чтобы устранить проблему. Вот как.

Шаг 1: Нажмите на меню «Пуск» Windows 11. Затем введите Проблемы с сетью. Оттуда выберите Найдите и устраните проблемы с сетью вариант.

Шаг 2: Следуйте инструкциям на экране и продолжайте, нажав Следующий. Диагностический запрос должен запускать и останавливать сетевые адаптеры, а также устранять любые проблемы. Он также будет искать обновления.

Шаг 3: Если ничего не помогло, попробуйте перезагрузить устройство. Или подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi или попробуйте использовать адаптер Wi-Fi, или сетевой кабель.

Дополнительные советы можно найти в нашем руководстве по распространенные проблемы с Wi-Fi и как их исправить.

Тип Крышка не подключается

Если у вас возникли физические проблемы с Type Cover на Surface Pro 8, не волнуйтесь. Наиболее распространенным решением является очистка портов POGO в нижней части Surface Pro 8 или на крышке Type Cover. Протрите порт тканью или удалите пыль с помощью сжатого воздуха. Если это не помогло, попробуйте запустить Surface Diagnostic Toolkit с помощью сенсорного экрана вашей системы, так как это может быть проблема с программным обеспечением.

Дополнительные советы можно найти в нашем руководстве о том, как почистить клавиатуру ноутбука.

Surface Pen не работает или нет тактильной обратной связи

Возникли проблемы с Surface Pen? Если это новый Surface Slim Pen 2, убедитесь, что вы поместили его в подставку в Type Cover. Это зарядит ручку. Кроме того, убедитесь, что в вашей системе включен Bluetooth, поскольку именно благодаря этому перо автоматически подключается к вашему Surface Pro 8 для использования таких функций, как тактильная обратная связь. В противном случае, если вы используете старую ручку Surface Pen, проверьте, не требуется ли замена батарей. Майкрософт есть гид это может помочь.

При возникновении проблем с тактильной обратной связью на Slim Pen 2 откройте Bluetooth и устройства раздел настроек Windows 11. Затем перейдите в Перо и чернила Windows и убедитесь, что переключатель Тактильные сигналы включен.

Поверхность кажется или запускается медленно

Если ваш Surface Pro 8 работает медленнее, чем обычно, возможно, вам стоит запустить несколько тестов в Windows 11. Попробуйте очистить диск, удалить ненужные приложения или остановить процессы в диспетчере задач. Вот как.

Шаг 1: Очистите системный диск, выполнив поиск Очистка диска в меню «Пуск» Windows 11. Нажмите на результат, затем установите все флажки и нажмите кнопку ХОРОШО. При желании вы также можете очистить системные файлы, нажав кнопку Очистка системных файлов кнопка. Когда будете готовы, нажмите Удалить файлы чтобы начать процесс.

Шаг 2: Удалите ненужные приложения из Windows 11, перейдя в меню «Пуск», щелкнув правой кнопкой мыши это приложение в списке и выбрав Удалить

Шаг 3: Ударять Ctrl + Альтернативный вариант + Удалить и выбери Диспетчер задач. Затем нажмите кнопку Процессы вкладку и найдите фоновые процессы, которые могут использовать процессор и память. Имейте в виду, не останавливайте системные процессы, а останавливайте только те из программ, которые не используются. Щелкните процесс правой кнопкой мыши и выберите команду Завершить задачу чтобы закрыть его.

Шаг 4: В диспетчере задач найдите приложения, которые могут замедлять время запуска. Нажмите Запускать а затем нажмите Положение дел для сортировки по включенному или отключенному. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши определенные приложения и выбрать Запрещать чтобы ускорить загрузку. Имейте в виду, что некоторые системные приложения необходимо запустить при запуске.

Обратитесь за помощью к Microsoft

Если у вас возникла проблема, которой нет в списке, мы рекомендуем вам обратиться за помощью в Microsoft. Посетить Веб-сайт поддержки Surface на другом компьютере выберите свое устройство и нажмите кнопку Получить услугу связь. Номер службы поддержки Microsoft Surface: 800-642-7676, и агент будет рад помочь.

Рекомендации редакции

• Самый мощный ноутбук Surface когда-либо может появиться в конце этого года
• Как установить Windows 11 или Windows 10 на Steam Deck
• Рейтинг всех 12 версий Windows, от худшей к лучшей
• Как включить или отключить ChatGPT на панели задач Windows
• Лучшие предложения Microsoft Surface Laptop и Surface Pro — от 600 долларов США.