Повреждение коаксиального кабеля, подключенного к телевизору или кабельной приставке, может привести к ухудшению качества видео.
Кредит изображения: Райан Маквей / Фотодиск / Getty Images
Плохой сигнал, неисправное оборудование, даже грозы: список того, что негативно влияет на прием вашего кабеля Comcast, равен руководству по программированию поставщика услуг. Когда дело доходит до устранения неисправностей, связанных с плохим приемом, в первую очередь следует начать с вашего собственного дома, чтобы проверить ваше оборудование на предмет повреждений.
Кабели и соединения
Comcast передает информацию обо всех своих каналах и услугах по коаксиальному кабелю. Этот кабель берет начало в вашем региональном сервисном центре Comcast и проходит под землей к кабельной приставке в вашем районе, прежде чем добраться до вашего дома. Внутри большинство домов подключено коаксиальным кабелем RG-6 или RG-59, который передает этот сигнал от установленной снаружи кабельной коробки на телевизионный приемник. Любой обрыв этого кабеля - будь то поврежденный или неправильно подключенный кабель - ослабляет сигнал на пути к телевизору. В результате возникают проблемы с пиксельным видео, стоп-кадром и синхронизацией аудио-видео.
Видео дня
Сбросить вашу кабельную коробку
Когда вы подписываетесь на цифровые кабельные услуги, услуги HD или DVR от Comcast, компания предоставляет вам приставку-приставку, которую часто называют просто кабельной приставкой. Эти боксы, арендованные Comcast за ежемесячную плату, привязаны к вашей учетной записи. Они гарантируют, что вы получаете все каналы и функции, за которые вы заплатили, и запрещают вам просматривать каналы и функции, на которые вы не подписаны. Comcast периодически рассылает обновления программного обеспечения и программ передач, которые принимаются и обрабатываются вашей кабельной приставкой. Однако иногда эти обновления обрабатываются неточно или полностью, что приводит к плохому качеству видео и звука. Сброс вашего бокса, отключив его от источника питания на срок до 30 секунд, заставляет его автоматически сканировать последние обновления от Comcast.
HD-соединения
В то время как программы стандартной четкости могут передаваться по коаксиальному кабелю от вашей кабельной приставки к телевизору, программы высокой четкости или HD требуют другого типа подключения. Приемники HD должны быть подключены к телевизору с помощью кабеля HDMI. Если проблемы с приемом возникают только на каналах HD, проверьте этот кабель HDMI на предмет повреждений, которые могут поставить под угрозу ваш сигнал и изображения на экране.
Плохая погода
В то время как прием спутникового телевидения часто ругают за его низкое качество во время штормов, кабельное телевидение не полностью застраховано от этой проблемы. Comcast призывает клиентов выключать кабельную приставку во время грозы. Скачки напряжения, вызванные молнией, могут подавать высокое напряжение на кабельную коробку, потенциально вызывая ожоги ее цепей. Если вам не удалось отключить коробку во время грозы и сразу после этого возникнут проблемы с приемом, перезагрузите коробку.
Иногда даже эти действия по устранению неполадок не решат проблемы с плохим приемом. Неисправная кабельная коробка или проблемы с разводкой коаксиального кабеля за пределами вашего дома - это проблемы, которые вы не сможете решить самостоятельно. Вместо этого позвоните представителю службы поддержки клиентов Comcast по телефону 1-800-COMCAST, чтобы назначить встречу с обученным техническим специалистом для оценки проблемы на месте.
