«Алекса, ты в порядке?» Умный помощник Amazon выходит из строя на Рождество

«Алекса, почему ты не работаешь должным образом?» Именно этот вопрос (или его вариации) задавали многие люди по всей Европе на Рождество, когда они пытались использовать цифрового помощника Amazon.

Позже Amazon подтвердила, что технология, лежащая в основе Алекса у него был сбой в течение «непродолжительного» периода времени, но он отказался вдаваться в подробности об этом сбое. «Вчера утром в течение короткого периода времени у нас возникла проблема, которая периодически влияла на способность некоторых клиентов Alexa взаимодействовать с сервисом», — заявили в компании, добавив: « Алекса Служба теперь работает в обычном режиме».

Во время сбоя лучшее, что Alexa могла сделать в ответ на голосовые команды людей, было: «Извините, у меня сейчас проблемы с пониманием».

Дэн Грин из Великобритании запечатлел ответ Алексы и разместил его в Твиттере:

@amazon Похоже, ваши серверы не были готовы к массовому наплыву новых Echo, регистрируемых сегодня. Когда список ожидания новых Dot составляет 2 месяца, можно было подумать, что команда компьютерных фанатов уже подготовлена. #алексаpic.twitter.com/sJCY5TXG1l

— Дэн Грин (@dangreen2805) 25 декабря 2018 г.

В своем твите Грин пошутил, что, учитывая, что во время праздничного сезона к сети подключается так много устройств с поддержкой Alexa, «можно было подумать, что команда компьютерных фанатов будет подготовлена». Действительно, вполне вероятно, что серверы Amazon, выделенные для Alexa, просто не смогут справиться с внезапным ростом активности, поскольку многие клиенты развернули динамик Echo с поддержкой Alexa. и установил его в первый раз. В среду, 26 декабря, Amazon подтвердила, что миниатюрная Echo Dot была одним из самых продаваемых товаров в праздничный сезон.

Простой, очевидно, начался около 10 часов утра, что расстроило некоторых пользователей, которые попросили Алексу выполнить кучу действий, включающих в себя все: от «расскажи мне, как приготовить эгг-ног» до «поиграй в Мэрайю». Кэри Все, что я хочу на Рождество это ты». По данным Amazon, это был самый востребованный трек во время курортного сезона. умный динамик Amazon, и другим это нравится, также позволяет, среди прочего, совершать звонки, слушать аудиокниги и управлять устройствами умного дома.

Это не первый раз, когда Alexa холодно относится к пользователям. В сентябре 2018 года цифровой помощник Amazon замолчала вся Европа ненадолго. Тогда было отмечено, что у компании возникли проблемы с центром Amazon Web Services в Ирландии, которые, возможно, сыграли свою роль в простое.

Еще один сбой произошло через месяц когда услуга временно отключилась для ряда пользователей по всему миру.

Надеюсь, Alexa теперь работает правильно, выполняя запросы всех и каждого. Несколько отличных советов о том, как извлечь максимальную выгоду из Алекса, найдите минутку, чтобы проверить Удобное руководство Digital Trends.

Рекомендации редакции

• 6 умных домашних устройств, которые помогут вам сэкономить сотни долларов в год
• Может ли умная спринклерная система помочь вам использовать меньше воды?
• Лучшие устройства для умного дома на 2023 год
• Какой Amazon Echo купить?
• Стоит ли покупать умные жалюзи?

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.