Почему я теряю звук с Netflix?

Потеря аудиопотока в сервисах потокового видео Netflix или DVD по почте может быть вызвана целым рядом легко устраняемых проблем, но также может быть результатом более сложных условий. Netflix предлагает услуги DVD по почте с 1990-х годов и представила свой сервис потокового видео в 2007 году. Поскольку для правильной работы служб Netflix используются несколько периферийных устройств, например DVD-плееры, потеря звука обычно связана с одним из этих устройств.

Сервис потокового видео Netflix основан на проводном или беспроводном подключении к Интернету и доступен для просмотра на различных электронных устройствах, включая компьютеры и игровые приставки. Системы видеоигр Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 и Nintendo Wii, а также несколько телевизоров, готовых к выходу в Интернет. совместим с сервисом потокового видео Netflix и полагается на подключение к беспроводному маршрутизатору для правильной работы. Иногда маршрутизатор, телевизор или игровая консоль могут не справляться с потоковым контентом, что приводит к зависанию видео или потере звука. Это часто случается, когда маршрутизатор поддерживает более одного подключения к Интернету одновременно, и может быть исправлено путем отключения одного из других устройств от беспроводного маршрутизатора.

Если вы потеряли звук во время просмотра диска Netflix DVD или Blu-ray на проигрывателе дисков, проблема, скорее всего, связана с устройством, на котором воспроизводится диск. Часто проигрыватели Blu-ray и DVD теряют звук из-за плохого подключения кабеля или отсоединения проводки, что может отменяется при перемещении оборудования из одной комнаты в другую или при подключении нового периферийного оборудования к телевизору. В большинстве случаев эти ситуации устраняются путем проверки и закрепления проводов и соединительных устройств, подключенных к различным электронным блокам.

Иногда DVD и Blu-ray диски Netflix могут быть повреждены во время пересылки по почте или из-за чрезмерного просмотра, что может привести к потере звука при просмотре диска. Netflix позволяет клиентам сообщать об этих проблемах напрямую в отдел обслуживания клиентов компании или сообщать о проблеме через свою онлайн-учетную запись. В любом случае Netflix отправляет сменный диск или следующий фильм в вашей очереди сразу после того, как вы сообщите о проблеме, и не засчитывает их в счет ограничения количества дисков за раз.

Настройки дистанционного управления - еще одна распространенная причина потери звука при просмотре потокового видео Netflix, DVD или Blu-ray. Часто пользователи случайно нажимают кнопку «Mute» на пульте дистанционного управления, создавая впечатление, будто диск или потоковое видео потеряли звук. Иногда вашим электронным устройствам может просто потребоваться перезагрузка, чтобы исправить любые сбои, которые могут возникнуть, например, потерю звука.