ACSI сообщает, что когда дело доходит до ноутбуков, удовлетворенность потребителей оценивается на уровне 76, что на четыре процента ниже, чем в прошлом году. При этом планшеты набрали 80 баллов, что на один процент меньше, чем в 2013 году.
Рекомендуемые видео
Связанный: Вот все, что мы знаем о Windows 9
Среди планшетов, ноутбуков и настольных ПК последний является единственным типом продуктов из трех, удовлетворенность потребителей которого выросла в период с 2013 по 2014 год. Результаты ACSI показывают, что потребители в этом году на три процента больше удовлетворены настольными ПК, чем в прошлом году, в результате чего этот рейтинг достиг 81. Это на один балл выше, чем у планшетов, и на пять баллов выше, чем у ноутбуков.
Среди всех известных производителей компьютеров Apple занимает первое место в сердцах многих, имея рейтинг удовлетворенности 84 в сфере персональных компьютеров. За Купертино следуют Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) и Hewlett-Packard (74).
Интересно, что группа «Все остальные», в которую входят компании Samsung, Asus и Lenovo, находится сразу за Apple с рейтингом 82. Это больше, чем 76 по сравнению с годом ранее.
Причины роста популярности настольных компьютеров точно не известны, но у руководителя ACSI Класа Форнелла есть несколько теорий.
«Повышение удовлетворенности клиентов ПК может означать две разные вещи», — говорит Форнелл. «Либо продукт сейчас считается более привлекательным и готов к возвращению, либо он имеет более высокую удовлетворенность клиентов просто потому, что те, кто был менее чем доволен этим, переехали в другой устройства. Если неудовлетворенные клиенты уйдут, а довольные останутся, средний уровень удовлетворенности вполне может вырасти».
Эти рейтинги удовлетворенности могут вырасти еще выше, если Windows 9 в конечном итоге победит людей, которых отключила Windows 8. Ожидается, что Microsoft представит миру свой первый официальный взгляд на ОС во время мероприятия, которое запланировано на 30 сентября.
Рекомендации редакции
- Весенняя распродажа HP: сэкономьте до 58 процентов на ноутбуках, настольных компьютерах, принтерах и многом другом.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
