Распространенные проблемы Amazon Echo и Alexa и способы их решения

Те из нас, у кого умное домашнее оборудование могут свидетельствовать о славе оборудования, подключенного к Интернету. Одним из самых популярных семейств Интернета вещей (IoT) является линейка Amazon Echo. Состоит из умные колонки, дисплеии множество другого оборудования, продукты Echo могут выступать в качестве интеллектуальных концентраторов для остального оборудования Интернета вещей вашего дома. позволяя вам управлять термостатами, освещением и потоковыми устройствами с помощью голосовых команд и приложения Alexa.

Как и во всем, что связано с технологиями (и особенно со всем, что связано с Интернетом), вы имеете обыкновение время от времени сталкиваться с ошибками и сбоями, даже при использовании самого лучшего оборудования. Модельный ряд Echo, конечно, не является исключением.

К счастью, многие из этих проблем можно легко решить, выполнив несколько быстрых шагов. Возникли ли у вас проблемы прямо сейчас или вы хотите узнать о типах ошибок, с которыми может столкнуться ваш динамик Echo в процессе эксплуатации. В будущем мы собрали обзор наиболее распространенных проблем Amazon Echo и способов решения каждой из них. Сбой.

Исправление проблем с Echo Wi-Fi

Испытываете ли вы проблемы с сетевым подключением при настройке Echo в первый раз или испытываете периодическая потеря подключения к Интернету динамика, проблемы с Wi-Fi, безусловно, могут возникнуть при любом подключении к Интернету. устройство. К счастью, есть несколько быстрых способов вернуть динамик Echo в сеть.

Если вы уже успешно подключили динамик Echo к домашнему Wi-Fi, но он продолжает отключаться от сети, выполните полный сброс всего интернет-оборудования, начиная с Echo. Отключите динамик, затем маршрутизатор, затем модем. Подождите около десяти секунд, затем начните повторно включать все устройства в обратном порядке (модем, маршрутизатор, Echo). Как только ваша сеть снова станет активной, ваш динамик Echo должен автоматически повторно подключиться к сетевому диапазону, которому он был первоначально назначен.

Чтобы проверить соединение, попробуйте сказать: «Алекса, ты подключен к Интернету?» Если Echo онлайн, Alexa подтвердит статус сети динамика. Вы также можете проверить Wi-Fi-соединение вашего Echo, попросив Alexa запустить навык, управлять устройством умного дома или выполнить любое другое действие, связанное с Alexa.

Все еще нет Wi-Fi? Не бойтесь. Есть еще несколько трюков, которые мы можем попробовать. Если ваш динамик Echo расположен на достаточном расстоянии от ваш маршрутизатор, диапазон может быть проблемой (особенно со старым интернет-оборудованием). Если это не слишком неудобно, попробуйте переместить динамик Echo в место поближе к маршрутизатору. Если у вас есть двухдиапазонный маршрутизатор, вы также можете попробовать подключить Echo к другому диапазону Wi-Fi.

Зачастую Wi-Fi-соединение вашего маршрутизатора по умолчанию — это диапазон 2,4 ГГц. Полоса 2,4 ГГц идеально подходит для подключения устройств, находящихся далеко от домашнего маршрутизатора. Частота 2,4 ГГц может быстро перегрузиться обычными технологиями, такими как ноутбуки, мобильные устройства. телефоны, планшеты, игровые системы и смарт-телевизоры. Вполне возможно, что, несмотря на всю конкуренцию, ваш Echo просто не сможет претендовать на частоту 2,4 ГГц вашего дома. группа.

Чтобы переключиться на домашний диапазон 5 ГГц (лучшая производительность на более коротких расстояниях), откройте приложение Alexa на своем телефоне или планшете, коснитесь Настройки, затем Настройки устройства. Выберите динамик, который вы пытаетесь подключить, затем нажмите Изменять (расположен справа от Сеть Wi-Fi).

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сетью, возможно, стоит инвестировать в обновленный пакет маршрутизатора. Ячеистые сетевые системы идеально подходят для домов с многочисленными подключенными к Интернету устройствами на большой площади.

Echo не может найти устройства умного дома

Пытаетесь ли вы связать домашняя система безопасности или умная газонокосилка Судя по вашему Echo, многие пользователи столкнулись с рядом проблем, когда дело дошло до получения нового оборудования для рукопожатия с Alexa.

Для начала убедитесь, что рассматриваемое устройство действительно совместимо с Amazon Echo. Это может звучать глупо, но в эпоху, когда совместимость Интернета вещей между брендами устройств является стандартом, как хлеб с маслом, легко предположить, что бренд A всегда будет работать с брендом B. Иногда это просто не так.

Если ваш новый смарт-аксессуар действительно совместим с вашим динамиком Echo, мы можем попытаться заставить оба смарт-устройства общаться друг с другом. Сначала попробуйте перезапустить приложение Alexa на своем телефоне или планшете. После полного закрытия приложения запустите его снова, затем нажмите Устройства. Нажмите Плюс в правом верхнем углу страницы, затем найдите свое смарт-устройство.

Если у Alexa по-прежнему возникают проблемы с обнаружением вашего нового устройства, вы можете попробовать выполнить полную перезагрузку динамика Echo. Отключите питание, подождите десять секунд, затем снова подключите питание. Как только говорящий снова подключится к сети, вернитесь в Настройки устройства в приложении Alexa и попытайтесь повторно добавить свое устройство.

В тех случаях, когда вы уже добавили устройство и ваш динамик Echo не будет с ним взаимодействовать, попробуйте удалить устройство из приложения Alexa, а затем повторно добавить его в очередь устройств. Иногда этого недостаточно, чтобы вернуть все в рабочее состояние.

Echo не отвечает на голосовые команды

Пока динамик Эхо поставляется с небольшим количеством кнопок для основных элементов управления. Основной способ общения с динамиком — это голосовые команды. В то время как текущая линейка колонок Echo от Amazon использует интуитивно понятные микрофоны дальнего действия, чтобы улавливать звук. все голоса в вашем доме, бывают случаи, когда ваше эхо может не реагировать должным образом на вызов на. Не волнуйтесь: давайте устраним неполадки, чтобы во всем разобраться.

Прежде всего, убедитесь, что внутренний микрофон вашего Echo активен. Независимо от того, отключили ли вы его намеренно или случайно, ваш динамик Echo не будет реагировать на ваши команды, если микрофон не находится под напряжением. Переключатель включения/выключения микрофона находится в верхней части всех динамиков Echo.

Если микрофон вашего Echo включен, но по-прежнему не отвечает на ваши команды, внимательно посмотрите, где расположен динамик. Это комната, наполненная шумом? Кухни, где ежедневно царит семейная суета, и гостиные с громкими телевизорами и аудиосистемами — враги вашего Эха. Проще говоря, если вокруг вашего Echo много фонового шума, ему будет трудно услышать, как вы просите его что-то сделать. Попробуйте переместить динамик в более тихое место и посмотрите, будет ли он без колебаний воспринимать ваши команды.

Если ничего не помогает, вашему динамику Echo может просто потребоваться полная перезагрузка, чтобы разбудить его. Отключите, снова включите питание, затем попробуйте несколько голосовых команд. Если ваше эхо загорается синим после вашего слова пробуждения, вы в хорошей форме.

Эхо просыпается без предупреждения

Динамик Echo настроен на ответ на слово для пробуждения прежде чем произносить команды, которые должен выполнить говорящий. По умолчанию это слово пробуждения — «Alexa». Хотя обычно это работает без проблем, многие пользователи Echo сообщил, что их динамик просыпается и пытается слушать команды, которые никогда не отдавались в первый раз. место.

Одна из основных причин, по которой это происходит, заключается в том, что ваше Echo, вероятно, услышало слово или имя, рифмующееся с «Alexa» — будь то личный голос, телевизор, радио или другие аудиоустройства. Либо так, либо в вашем доме есть кто-то, кто на самом деле названный Алекса, и всякий раз, когда произносится ее имя, ваш динамик Echo загорается. К счастью, вы можете изменить слово пробуждения на своем устройстве Echo, и этот процесс довольно прост.

Для этого откройте приложение Alexa, нажмите Настройки, затем коснитесь Настройки устройства. Коснувшись динамика Echo, прокрутите вниз до Слово пробуждения. В настоящее время Amazon позволяет вам изменить слово пробуждения вашего Echo на «Echo», «Компьютер» или «Amazon».

Эхо не будет применять навыки

От Spotify и Apple Music к играм, рецептам и инструментам для здоровья домашних животных, таким как MyPetDoc, ваш Echo способен изучать и выполнять тысячи навыков, чтобы обогатить ваш опыт умного дома. Как только навык будет добавлен в ваше Echo, Alexa запомнит его навсегда, если вы не отключите навык или не удалите его полностью. При этом бывают случаи, когда тот или иной навык может не сработать. Как и в случае с другими проблемами в нашем обзоре, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы снова задействовать свои навыки.

Для начала вам необходимо убедиться, что ваш динамик Echo и совместимое устройство умного дома (если другое устройство входит в набор навыков Echo) находятся в одной сети Wi-Fi. Если устройство A находится в диапазоне 2,4 ГГц вашего дома, а устройство B использует диапазон 5 ГГц, устройство не будет пожимать друг другу руки.

Если оба элемента находятся в одной сети, а ваше Echo по-прежнему не выполняет навыки, когда вы ему приказываете, запустите приложение Alexa. Кран Более, затем Навыки и игры. В верхней части целевой страницы нажмите Ваши навыки. Затем найдите конкретный навык, который доставляет вам проблемы. Если навык включен, попробуйте отключить, а затем снова включить. Иногда этого достаточно, чтобы ваше Эхо заново распознало навык. Если что-то по-прежнему не работает, попробуйте удалить, а затем снова добавить навык.

Обратите внимание, что вам нужно быть очень конкретным, когда просите Алексу применить навыки. Если вы пытаетесь активировать навык рецепта, сказав «Помоги мне на кухне», Алекса не узнает, что вы хотите использовать этот навык. Кухня сети питания навык, если вы не скажете: «Алекса, открой Кухня сети питания.”

Проблемы с эхо-вызовом

Ваш динамик Echo можно запрограммировать на исходящие вызовы через Alexa. Это отличная и удобная функция, когда она работает правильно, но время от времени у вашего Echo могут возникнуть проблемы, когда вы попросите Alexa позвонить одному из ваших контактов.

Во-первых, вам нужно убедиться, что вы правильно добавили человека, которому пытаетесь позвонить, в свои контакты Alexa. Запустите приложение Alexa, нажмите Общаться, затем коснитесь Значок контактов (в правом верхнем углу). Отсюда вы можете добавить контакты, нажав Добавить новое, а также просмотреть список контактов, уже зарегистрированных Alexa.

При попытке инициировать вызов обязательно сообщите имя вашего контакта. Алекса может не отвечать на команды вызова, если ей трудно понять имя вашего лучшего друга. Говорите на разумной громкости в динамике Echo и не торопитесь произносить команду вызова.

Рекомендации редакции

• Что такое Amazon Alexa и что она может?
• Наиболее распространенные проблемы Google Nest Mini и способы их устранения
• Какой Amazon Echo купить?
• Алекса против. HomeKit: какая платформа для умного дома лучше?
• Что означает желтый цвет кольца Amazon Echo?