Думали, что никто не слушает ваши чаты с Alexa? Подумайте еще раз. Сообщается, что тысячи сотрудников Amazon по всему миру прослушивают частные разговоры людей в записях, снятых на устройствах Echo после обнаружения слова пробуждения. Эта процедура является частью постоянной работы Amazon по улучшению производительности Alexa.
Компания нанимает подрядчиков «от Бостона до Коста-Рики, Индии и Румынии» для прослушивания записей, сделанных с помощью Алекса используя колонки Amazon Echo, по данным Блумберг отчет в среду, 10 апреля. Затем они расшифровывают и аннотируют текст, прежде чем использовать программное обеспечение для его анализа с целью улучшения способностей Алексы.
Рекомендуемые видео
Новостное издание поговорило с семью людьми, работавшими над программой, каждый из которых подписал соглашение о неразглашении, которое не позволяет им публично говорить о процессе.
Связанный
- Amazon заплатит 30 миллионов долларов в счет урегулирования Федеральной торговой комиссии США из-за нарушений конфиденциальности Alexa и Ring
- Что означает желтый цвет кольца Amazon Echo?
- Amazon уволит еще тысячи сотрудников в «следующие несколько недель»
В то время как Амазонка говорит на своем сайте что он использует «ваши запросы к Alexa для тренировки нашего распознавания речи и понимания естественного языка». систем», вполне вероятно, что большинство людей полагают, что эту задачу выполняют только компьютеры, а не люди.
Скриншот, просмотренный агентством Bloomberg, показал, что проанализированные записи Alexa, сделанные после того, как пользователь произнес слово пробуждения устройства, не включают в себя такую информацию, как домашний адрес пользователя. Однако они ссылаются на номер учетной записи, а также показывают имя пользователя и серийный номер устройства.
По словам двух работников в Бухаресте, рецензент может обрабатывать до 1000 аудиоклипов за обычную девятичасовую смену, причем эта работа описывается как «в основном рутинная».
Иногда команды делятся аудиофайлами во внутренних чатах, если им нужна помощь в понимании определенного клипа. хотя они также могут поделиться некоторыми «забавными» записями, если наткнутся на них во время работы, сообщается в отчете. сказал.
На более зловещем уровне несколько рецензентов заявили, что иногда слышат о том, что выглядит как преступное поведение, но в Amazon сказали, что компания не может вмешаться.
Amazon запустил это цифровой помощник Alexa со своей первой умной колонкой Echo в 2014 году. Google, Apple и другие последовали их примеру, выпустив свои аналогичные устройства и умных помощников, хотя в настоящее время это не так. ясно, какие именно методы используют другие компании для улучшения своего программного обеспечения и активно ли люди участвуют в разработке программного обеспечения. работа.
Хотя за последние несколько лет цифровые помощники добились огромных успехов, они находятся на относительно ранней стадии развития. стадиях развития, и его все еще можно спутать с акцентами, диалектами, сленгом и нюансами язык. Такие проблемы побудили программистов развернуть ряд процессов, которые помогут повысить общую производительность помощника. Но разоблачение Блумберга, скорее всего, заставит активистов кампании по защите конфиденциальности потребовать от компаний большей прозрачности в том, как они разрабатывают свое программное обеспечение с голосовой активацией.
В заявлении Bloomberg по этому поводу Amazon заявила: «Мы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности личной информации наших клиентов. Мы аннотируем лишь очень небольшую выборку голосовых записей Alexa, чтобы [] улучшить качество обслуживания клиентов. Например, эта информация помогает нам тренировать наши системы распознавания речи и понимания естественного языка, поэтому
Компания из Сиэтла добавила, что у нее есть «строгие технические и эксплуатационные меры безопасности», а также «политика нулевой терпимости к злоупотреблениям в нашей системе».
Рекомендации редакции
- Что такое Amazon Alexa и что она может?
- Алекса против. HomeKit: какая платформа для умного дома лучше?
- Наиболее распространенные проблемы Amazon Echo Dot и способы их устранения
- Что делать, если ваше приложение Amazon Alexa не работает
- Amazon Alexa стремится упростить процесс зарядки электромобилей
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
