Как Amazon превращает скучные склады в крутые помещения

Если вы похожи на нас, возможно, вы слишком зависите от кнопки Amazon «разместить заказ».

Покупая беспроводные наушники или бумажные полотенца, нажмите несколько кнопок на своем устройстве (или используй свой голос если у тебя есть Амазон Алекса устройство), а через пару дней альт! Те сладкие штучки, которые вы заказали, лежат в вашем шкафу и ведут себя так, как будто они всегда были там.

Итак, как же Amazon так быстро доставляет нам наши товары?

Поскольку Amazon предлагает туры по своим центрам выполнения заказов (это открыт для публики, а не только СМИ) мы решили заглянуть за кулисы всего процесса.

Что мы узнали? Все, что происходит между моментом, когда вы нажимаете «купить», и моментом, когда ваш товар загружается в грузовик для доставки, происходит еще быстрее, круче и эффективнее, чем мы думали.

Склад или миниатюрный город?

Помните эту сцену в конце Индианы Джонса? В поисках утраченного ковчега

, когда Ковчег Завета помещают на склад, а камера поворачивается все дальше и дальше, показывая огромное пространство, давая понять, что Ковчег, скорее всего, будет потерян навсегда? У нас возникло это ощущение, когда мы увидели бесконечную «библиотеку» товаров Amazon, которая хранится в центре выполнения заказов площадью 855 000 квадратных футов в Кенте, штат Вашингтон.

За исключением того, что вместо потери товаров у Amazon есть очень эффективный способ отслеживания, поиска и доставки заказанных вами товаров.

Гигантский склад, который мы осмотрели, напоминал миниатюрный город: коробки с товарами перемещались по пересекающимся магистралям конвейерных лент — пассажиры переходили от станции к станции.

Первое, что вы видите, переступив через ворота центра выполнения заказов в Кенте, — это тщательно и искусно построенная арка высотой 12 футов, сделанная — из чего еще? — Коробки для доставки Amazon.

Слева от арки стоит картонная модель Сиэтлского Спейс-Нидл. Это дань уважения зарождению онлайн-гиганта в Изумрудном городе и тому факту, что это Центр выполнения заказов, несмотря на то, что ему всего пара лет, находится в двух шагах от мира Amazon. главное управление.

Однако арка и Спейс-Нидл не будут удерживать ваше внимание слишком долго. Массивный многоуровневый комплекс полон потрясающих вещей, на которые стоит поглазеть, например, высокоскоростные конвейерные ленты, проносящиеся над вами и перед вами, тысячи гигантских роботов, похожих на вакуум, методично передвигание полок с продуктами и извилистые горки, которые выглядят так, как будто они принадлежат игровой площадке, но на самом деле предназначены для того, чтобы пакеты соскальзывали вниз и встречались с грузовиками, на которые их будут грузить. доставка.

Это захватывающее и головокружительное зрелище, и оно впечатляет еще больше, если учесть, что это всего лишь один из более чем 100 центров выполнения заказов Amazon аналогичного размера по всей стране (по мере того, как мы говорить). По всему миру онлайн-гигант имеет более 150 таких центров со схожими настройками рабочего процесса.

«Мы определенно нашли способ сделать систему очень эффективной», — сказала Digital Trends Линдси Кэмпбелл, менеджер по связям с общественностью Amazon в области робототехники.

Купили в упаковке менее чем за час

Вам нужна зубная паста. Вы нажимаете кнопку купить. Что теперь? Ну, допустим, вы живете в Миннесоте. Ваша зубная паста может поступать из ближайшего центра выполнения заказов на Среднем Западе или, в зависимости от того, какую марку или продукт вы заказали, из предприятия в штате Вашингтон или Нью-Йорке. Алгоритмы Amazon определяют, откуда взять товар, в зависимости от близости и доступности выбранного вами товара.

Как только местонахождение зубной пасты определено, к действию приступает центр выполнения заказа, назначенный для выполнения заказа. На заводе в Кенте роботы, похожие на гигантские пылесосы, называемые «приводами», отправляются за вашей зубной пастой. от желтого «стручка», напоминающего полку высотой примерно 15 футов, из «библиотеки» вещей, начиная от шампуня к умные замки.

Роботы проезжают под капсулой и осторожно поднимают ее, а затем следуют направляющим линиям на полу библиотеки, систематически перемещая капсулы. Это завораживает — и немного похоже на симфонию — наблюдать, как десятки и десятки приводов движутся по большим квадратам, чтобы добраться до человеческих «сборщиков» и избежать столкновения друг с другом.

«Наши роботизированные центры являются нашими наиболее эффективными, и в них работает больше всего сотрудников», — сказала Лорен Линч, представитель Amazon, которая провела нас в туре. «Приводы — отличные танцоры, они могут поворачиваться, двигаться и следить за тем, чтобы не натыкаться на предметы вокруг себя».

На заводе в Кенте имеется более 6000 приводов, 60 000 блоков и более 3000 сотрудников. Робот может двигаться пять футов в секунду и переносить до 1250 фунтов. Во всем мире насчитывается около 100 000 таких вещей, перемещающихся по складам.

Приводные устройства доставляют капсулы на определенные станции, и тогда люди на минуту берут на себя управление процессом. Сотрудники Amazon, называемые «сборщиками», читают информацию с экрана компьютера, выбирают вашу зубную пасту из капсулы, сканируют ее и складывают в сумку, напоминающую небольшую мусорную корзину. Затем пакет с зубной пастой помещается на конвейерную ленту, которая со свистом перемещает продукт по центру вниз к упаковочной станции.

Конвейерные ленты движутся по всему центру выполнения заказов, причем некоторые двигаются очень быстро, а некоторые медленно. «Все зависит от того, как далеко должен продвинуться продукт», — сказал Брайан Мангано, специалист по работе с общественностью центра выполнения заказов в Кенте. Например, если продукт направляется на другую сторону объекта, ожидайте, что он будет находиться на скоростном конвейере. Если он просто переместится на несколько кварталов в город выполнения, он окажется в жилом поясе.

Вернемся к вашей зубной пасте. Он проходит через контейнер вниз к упаковщикам, которые снимают его с конвейерной ленты, сканируют товар и затем начинают его упаковывать. Компьютер на станции сообщает упаковщику, какую коробку выбрать, и автоматически распределяет необходимое количество упаковочной ленты. Большинство упаковщиков могут упаковать товар за считанные секунды.

Ваша зубная паста снова уходит, на этот раз в коробке и на другой конвейерной ленте, которая проходит через машину, которую можно описать только как гигантское штамповочное устройство. Машина сканирует товар, затем мгновенно распечатывает этикетку с правильным адресом и прикрепляет ее к упаковке. Ваша зубная паста, теперь упакованная в коробку и помеченная вашим адресом, помещается на другую конвейерную ленту, которая использует «башмаки» для продвижения упаковок по нужной извилистой направляющей. Люди снова берут на себя управление, загружая коробки на вилочные погрузчики и грузовики. Ваша зубная паста уже на пути к вам.

Итак, сколько времени занимает весь процесс от покупки до упаковки и загрузки?

«Это может занять менее 30 минут», — сказал Мангано.

Поймай этого плюшевого мишку!

Насколько быстро движутся эти конвейерные ленты? Линч привел не статистику миль в час, а пример. Ради развлечения Amazon однажды поместила в сумки камеры GoPro, чтобы снимать предметы внутри, пока они кружатся по длинным конвейерным магистралям центра. Но проблема, с которой они столкнулись, заключалась в попытке вернуть сумки с камерами; если они не остановят всю систему автомагистралей, это будет чрезвычайно сложно.

В другой раз они положили плюшевого мишку в сумку, просто чтобы посмотреть, как быстро он будет перемещаться с одной стороны объекта на другую. Неясно, был ли когда-либо найден медведь.

Amazon обещает, что заказанные вами вещи не будут похожи на того плюшевого мишку.

«С момента поступления заказа до момента его доставки в грузовик — это эффективный и быстрый процесс», — сказал Линч.

Рекомендации редакции

• Amazon купит производителя Roomba iRobot за 1,7 миллиарда долларов
• Стоит ли покупать Amazon Echo в Черную пятницу 2021 года?
• Новый робот Astro от Amazon может следить за вашим домом, пока вас нет
• Посмотрите, как новый охранный дрон Amazon Ring сражается с грабителем в первой рекламе
• Служба доставки Amazon в тот же день ускоряется для некоторых людей