Pixel 2 и Pixel 2 XL: 13 распространенных проблем и способы их устранения

Мальчик с плаката Android от Google может похвастаться самым приятным программным обеспечением, заключенным в стильный корпус, поэтому наш Обзор Пикселя 2 XL назвал его лучшим Android-смартфоном в мире. Его меньший брат, Пиксель 2, тоже не проблема, но какими бы замечательными ни были эти телефоны, они не совсем идеальны по пикселям. Мы заглядывали на форумы, анализировали комментарии и проводили собственное тестирование, чтобы выявить наиболее распространенные проблемы с Pixel 2 и выявить сложные проблемы Pixel 2 XL, исправления которых вам понадобятся. Вот что мы нашли.

Проблема: задняя камера перестает работать.

Если вы ищете захватывающее смартфон камерой, вы определенно не ошибетесь, выбрав Pixel 2 или Pixel 2 XL. Pixel 2 оснащен лучшим аппаратным и программным обеспечением камеры, которое мы когда-либо видели на смартфоне, и позволяет делать отличные снимки в любых условиях.

Тем не менее, отличная настройка камеры не принесет особой пользы, если она перестанет работать. Судя по всему, у небольшого количества пользователей Pixel 2 и Pixel 2XL возникают проблемы с модулем задней камеры. Когда пользователи попытаются открыть приложение камеры, они увидят уведомление «Неустранимая ошибка», которое сделает приложение бесполезным.

Решения:

• Google признал, что эта проблема затрагивает небольшое количество телефонов, и работает над ее решением. Если у вас возникла проблема, обратитесь в Справочный центр телефона Pixel с вашего телефона или веб-браузера. Представитель службы поддержки может предложить вам несколько возможных обходных путей или, при необходимости, заменить трубку.

Ошибка: Wi-Fi продолжает отключаться.

Были сообщения о Реддит о людях, страдающих от отключения Wi-Fi, и кажется, что большинство людей, сталкивающихся с этой проблемой, используют ячеистые сети. Его подобрали и исследовали в длинной теме на Форум поддержки Google. К сожалению, универсального решения, которое подходило бы всем, не существует, но кое-что стоит попробовать.

Возможные исправления:

• Некоторые люди сообщают, что последнее обновление исправило их Wi-Fi. Стоит зарегистрироваться Настройки > Система > Обновление системы. чтобы быть в курсе событий.
• Всегда стоит перезагрузить телефон и маршрутизатор, просто чтобы посмотреть, поможет ли это. Если вы ищете дополнительную поддержку, они все равно всегда попросят вас об этом.
• Убедитесь, что прошивка вашего маршрутизатора обновлена, и проверьте форумы производителя, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы.
• Несколько человек сообщают, что назначение статического IP-адреса их Pixel 2 позволило ему надежно оставаться на связи. Точный метод будет зависеть от вашего маршрутизатора, но вам понадобится MAC-адрес вашего Pixel 2, который вы можете найти в Настройки > Система > О телефоне > Статус > MAC-адрес Wi-Fi..

Обходные пути:

• Некоторые люди сообщают об успехе в обеспечении стабильности Wi-Fi, когда отключают мобильные данные.
• Некоторые люди сообщают об улучшении стабильности при выключении и отключении Bluetooth. Bluetooth-сканирование в Настройки > Местоположение > Меню (3 вертикальные точки вверху справа) > Сканирование..

Ошибка: не получать мультимедийные/текстовые сообщения.

Независимо от того, сколько новых функций будет добавлено в смартфоны и насколько продвинутыми они станут, они всегда должны функционировать как телефоны. Поэтому чертовски раздражает, когда у вашего Pixel 2 или Pixel 2 XL начинаются проблемы с этими базовыми функциями. Довольно много пользователи на форумах Google сообщили о проблемах с тем, что их телефоны Pixel 2 не отправляют и не получают текстовые сообщения.

Похоже, что проблема в основном затрагивала телефоны AT&T, и хотя в некоторых ранних сообщениях утверждалось, что AT&T виновато стало очевидно, что виновата неправильная запись APN (имя точки доступа) в телефоне параметры.

Решения:

• Большинство пользователей сообщают, что апрельское обновление для Pixel 2 и Pixel 2 XL устранило эти проблемы, удалив неисправный APN, вызывающий проблему. Если у вас возникли проблемы с доставкой сообщений, убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия обновления. Вы можете проверить актуальность информации через Настройки > Система > Обновление системы..
• Если проблема не устранена, несмотря на обновление, удаление неисправного APN может дать временное облегчение, но ошибка вернется после перезагрузки телефона. Лучше всего связаться с Google напрямую. Однако похоже, что патч от 27 марта устранил проблему, поскольку после этого патча ни один пользователь не сообщал о проблемах.

Ошибка: быстрый разряд батареи.

Проблемы с временем автономной работы являются обычным явлением, и обычно это связано с мошенническим приложением. Некоторые владельцы Pixel 2 и Pixel 2 XL, похоже, недавно столкнулись с серьезной проблемой быстрого разряда аккумулятора, но причина неясна. Сообщается о Форум поддержки Google, в Реддит, и в Форум разработчиков XDA, этот разряд батареи может быть связан с недавним обновлением программного обеспечения от самой Google. Похоже, что виноваты сервисы Google Play, и Google собирает отчеты об ошибках для дальнейшего расследования.

Обходные пути:

• Идти к Настройки > Приложения и уведомления > Просмотреть все приложения. и найти Сервисы Google Play. Некоторые люди сообщают о временном успехе после очистки кеша и данных, но проблема может вернуться. Вы также можете попробовать удалить обновления для сервисов Google Play, но большинство людей сообщают, что они автоматически установятся снова, так что это еще одно временное решение.
• Некоторые люди сообщают, что отключение Wi-Fi решило проблему разрядки аккумулятора, но это явно не полезное долгосрочное решение.

Возможное решение:

• Стоит попробовать безопасный режим, поэтому нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите и удерживайте ее. Выключение пока ты не увидишь Перезагрузитесь в безопасный режим. Когда ваше устройство перезагрузится, в левом нижнем углу должно появиться надпись «Безопасный режим». Проверьте некоторое время, чтобы увидеть, не исчезла ли разрядка батареи. Если это сработает, есть вероятность, что виновато стороннее приложение, возможно, действующее через Сервисы Google Play. Вы можете попробовать удалить приложения одно за другим и протестировать снова или выполнить сброс настроек до заводских настроек и выборочно переустановить. Если вы все же решите выполнить сброс настроек до заводских настроек, протестируйте телефон некоторое время, прежде чем переустанавливать какие-либо приложения, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Проблема: Pixel 2 XL медленно разблокируется с помощью сканера отпечатков пальцев.

Эта проблема, по-видимому, связана с Андроид Обновление 8.1 Oreo, выпущенное недавно для многих пользователей Pixel 2 XL переход на форумы Google и Реддит жаловаться на увеличение задержки между использованием сканера отпечатков пальцев и разблокировкой телефона. Один пользователь снял видео, на котором изображены неповрежденный Pixel 2 XL рядом с затронутым. Кажется, что не все устройства Pixel 2 XL затронули эту ошибку, но Google, безусловно, достаточно, чтобы обратить на это внимание. Похоже, что на Pixel 2 и оригинальных телефонах Pixel эта ошибка вообще не затрагивает.

Решение:

• Google знает о проблеме, и хотя исправление еще не подтверждено, вполне вероятно, что оно будет исправлено в патче. Между тем пользователи Reddit отметили, что включение дисплея Always On решает проблему.

Проблема: Pixel 2 или Pixel 2 XL перезагружаются случайным образом.

За последние несколько недель, пользователи жаловались их устройства Pixel 2 и Pixel 2 XL случайно выключались или перезагружались. Время перезагрузок кажется случайным, и хотя некоторые пользователи определили, что их LTE-соединение было виновато, другие столкнулись с этой проблемой, в то время как используя соединение Wi-Fi.

Решение:

• К счастью, Google, похоже, определил проблему, и сообщения об этой проблеме на форумах продуктов Google получили ответы с указанием обновления. будет развернут в ближайшие недели. Так что наберитесь терпения и убедитесь, что вы запустили все доступные на данный момент обновления, и проблема должна быть решена с помощью патча. Вы можете проверить актуальность информации через Настройки > Система > Обновление системы..

Проблема: выгорание экрана

Было изрядное количество споры об экране Pixel 2 XL, что побудило Google продлить гарантию до двух лет. В следующей статье мы рассмотрим наиболее распространенные жалобы, но также были сообщения о выгорании экрана, особенно от Центр Android. Некоторые люди видят призрачные изображения некоторых элементов, например кнопок навигации, которые остаются на экране даже после того, как их следует убрать. Это более заметно на определенных фонах.

Решение:

• В своем ноябрьском обновлении Google снизил максимальную яркость экрана, дал пользователям три проблемы с цветом дисплея и заставил панель навигации исчезать, когда она не используется, — и все это для решения проблем с выгоранием. Обновите свой телефон, и все будет в порядке.
• Вы можете найти заявление на форуме Google который решает эти проблемы. Google продлевает гарантию на Pixel 2 XL, чтобы исправить ситуацию.
• Если вы видите выгорание на экране Pixel 2 XL, вам следует обратиться в Google, к своему оператору связи или продавцу и попросить заменить телефон.

Проблема: качество экрана Pixel 2 XL.

У некоторых людей возникают серьезные проблемы с дисплеем Pixel 2 XL. Подробные обсуждения вы можете найти на Форум разработчиков XDA и Центральный форум Android. Основная жалоба, похоже, связана с цветом, который менее яркий, чем ожидалось. В нашем обзоре Pixel 2 XL мы отметили, что у экрана pOLED возникает проблема с голубоватым оттенком при его наклоне, однако мы не сочли более низкую цветовую температуру серьезной проблемой. Также поступали сообщения о проблемах с зерном или пятнами, подробно объясненные Арс Техника, но мы не считаем это большой проблемой для нашего обзора.

Возможные решения:

• В ноябрьском обновлении Google предоставил пользователям три варианта цвета дисплея — усиленный, естественный и насыщенный. Если у вас проблемы с цветами на дисплее, вы, вероятно, захотите выбрать параметр «Насыщенный». Чтобы выбрать этот вариант, перейдите в Настройки > Дисплей > Дополнительно, где вы сможете изменить настройки дисплея. Если вы их еще не видите, обновите свой телефон, и все будет в порядке.
• Хотя цветовая температура — это вопрос настройки и намеренный шаг Google, мы не думаем, что ваш дисплей должен быть пятнистым или зернистым. Если у вас возникли серьезные проблемы с непостоянным цветом или пятнами, возможно, вам не повезло и вы получили не идеальную панель. Свяжитесь с Google, вашим оператором связи или продавцом и спросите о замене телефона.

Проблема: экран мигает при блокировке и разблокировке телефона.

Некоторые пользователи на Сообщество пользователей пикселей сообщают о периодических вспышках при блокировке и разблокировке своих телефонов. Некоторые пользователи даже сообщали о вспышках при загрузке своих телефонов.

Возможное решение:

• Некоторые пользователи сообщают о временном успехе, включая и выключая опцию Ambient Display. Кран Настройки > Аккумулятор > Окружающий дисплей. На экране Ambient Display переключите Всегда включен слайдер.

Проблема: портретный режим не работает для селфи.

Там были некоторыйотчеты из люди изо всех сил пытаются заставить работать портретный режим, когда они используют фронтальную камеру, чтобы сделать селфи. К счастью, это должно быть относительно легко исправить. Google выпускает обновление камеры, которое включает поддержку портретного режима для фронтальной камеры.

Решение:

• Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi и что у вашего Pixel 2 достаточно времени автономной работы. Откройте Play Store и коснитесь значка меню в левом верхнем углу (три горизонтальные линии). Кран Мои приложения и игры и установите все доступные обновления. Если вы читаете это на своем Pixel 2, вы также можете попробовать обновиться напрямую через Приложение «Камера» в Play Store.

Неполадка: щелкающий звук и пронзительный шум во время звонков.

А немноголюди испытывают проблемы со звуком на Pixel 2 во время звонков. Некоторые люди жалуются на щелкающий или тикающий звук, другие жалуются на постоянный пронзительный шум, а некоторые страдают и от того, и от другого.

Решения:

• В своем ноябрьском обновлении Google решил эту проблему. Если проблема по-прежнему возникает, убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление программного обеспечения, перейдя в раздел Настройки > Система > Обновление системы и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Вы можете связаться с Google и попросить о помощи. Идти в «Настройки» > «Поддержка и советы». и выбери Телефон или Чат сообщить о своей проблеме и получить помощь в ее расследовании. Если они не смогут это исправить, то вы сможете получить замену. Однако, поскольку неясно, в чем здесь проблема, вы можете обнаружить, что сменная трубка имеет ту же проблему.

Ошибка: проблемы с подключением Bluetooth.

После обновления Android 8.0 Oreo было много сообщений о проблемах Bluetooth с оригинальными телефонами Pixel, но есть и владельцы Pixel 2. добавление их голоса существующим потоки на Форум поддержки Google. Некоторые люди не могут подключиться к сети, другие сообщают о проблемах с конкретными приложениями, а у третьих возникают проблемы с голосовыми командами. 5 октября был выпущен патч, предназначенный для решения некоторых из этих проблем, но, похоже, он сработал не для всех.

Возможные решения:

• Предполагается, что проблемы с подключением Bluetooth решено с помощью Pixel 2, но обновление еще не вышло. Представитель Google заявил: «Google знает об этой проблеме, и скоро появятся дополнительные исправления. Вероятно, ноябрь или начало декабря». У нас есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, пока ждете обновления.
• Если вообще не можете подключиться, то зайдите в Настройки > Подключенные устройства > Bluetooth. и коснитесь Настройки (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем, а затем Забывать. Очистите соединения устройства с аксессуаром Bluetooth или автомобилем. Выключите и снова включите оба устройства и попытайтесь выполнить сопряжение с нуля.
• Если музыка не воспроизводится, убедитесь, что вы подключены к правильному устройству или автомобилю, и что музыка не воспроизводится через другое подключенное устройство. Убедитесь, что громкость увеличена. Идти к Настройки > Подключенные устройства > Bluetooth., затем коснитесь Настройки (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем и убедитесь, что флажок рядом с Медиа-аудио проверено.
• Если проблема со звонками, то зайдите в Настройки > Подключенные устройства > Bluetooth., затем коснитесь Настройки (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем и убедитесь, что флажок рядом с Звук телефона проверено.

Мы будем добавлять новые проблемы и исправления Google Pixel 2 и Pixel 2 XL по мере их обнаружения. А пока возьмите себе один из лучшие чехлы для Pixel 2 или Чехлы для Pixel 2 XL чтобы убедиться, что у вас нет проблем с повреждением при падении.

Проблема: не отвечают экраны

Некоторые пользователи сообщают о не отвечающих экранах на дальних краях своих экранов. 9to5Google сообщает. Хотя большая часть экрана работает хорошо, дальние края не реагируют на прикосновения.

Обходной путь:

• Google осведомлен о ситуации и работает над обновлением программного обеспечения. В то же время эта проблема затрагивает только дальние края телефонов, поэтому этой проблемы можно легко избежать.

Рекомендации редакции

• Google Pixel Watch 2: слухи о цене, дата выпуска, новости и многое другое
• Google Pixel Watch 2 могут выйти намного раньше, чем мы думали
• Это секретная функция сканирования глаз Pixel 2, которой никогда не было.
• Беспроводная зарядка не работает на вашем Pixel с Android 13? Ты не одинок
• Есть ли у Pixel 6a слот для SD-карты? Как телефон обрабатывает расширяемую память

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.