Что вы будете делать, если сотни ваших клиентов готовы поклясться на Библии, что ваше обновление прошивки совершенно испортило их любимую функцию, хотя ваши собственные тесты доказывают обратное? Если вы Bose и рассматриваемая функция — активное шумоподавление в одном из ваших самых продаваемых наушников — серия QC35 — вы, очевидно, отменяете давнюю политику и позволяете этим клиентам понизить свою прошивку.
Это TL; ДР (слишком долго; не читал) версия странной главы в отношениях Бозе с его весьма лояльными клиентов, глава, которая началась в июне 2019 года, когда компания выпустила обновление прошивки 4.5.2 для владельцев это QC35
Рекомендуемые видео
За годы, предшествовавшие этому обновлению, компания Bose действительно сталкивалась с проблемами в работе QC35 ANC после предыдущих обновлений прошивки.
подробности в отчете оценка проблемы 4.5.2. Однако в том же отчете отмечается, что последнее обновление прошивки не затронуло части код, отвечающий за ANC, превращая жалобы клиентов на снижение производительности тайна.Подливание масла в жалобы клиентов было независимый тест, проведенный Rtings.com что, по-видимому, подкрепляло то, что говорили люди, даже несмотря на то, что деградация, которую заметил Ртингс, не была особенно значительной. Некоторые клиенты начали вслух задаваться вопросом, может ли Bose быть умышленное повреждение собственной продукции чтобы ее новые продукты выглядели лучше.
Bose начала полное расследование, которое охватывало весь диапазон: от внутреннего тестирования с использованием собственных наушников Bose до посещений клиентов на дому, когда инженеры Bose сидели с людьми и сравнивали их качество.
Результат: Bose утверждает, что, хотя наушники некоторых клиентов действительно продемонстрировали снижение общей эффективности шумоподавления, это не было вызвано обновлением прошивки. Итак, дело закрыто, да?
Ну, типа того. Несмотря на то, что компания Bose отрицает какие-либо нарушения со своей стороны, она по-прежнему позволяет клиентам делать то, что они считают лучшим для них, временно ослабляя ограничения на переход на более раннюю версию прошивки.
«Сегодня мы вновь представляем возможность понизить прошивку QC35 II до версии 4.3.6 и QC35 series 1 до версии 2.5.5 через Сайт Bose BTU в течение ограниченного времени. Дальнейшее сообщение о доступности возможности перехода на более раннюю версию будет опубликовано в сообществе по адресу более позднюю дату, но если вы хотите воспользоваться этой возможностью перехода на более раннюю версию, мы советуем вам сделать это как можно скорее. возможный."
Если вы считаете, что прошивка негативно повлияла на ваши наушники QC35, по крайней мере, теперь у вас есть шанс так или иначе доказать это себе.
Bose — не единственная компания по производству наушников с поддержкой ANC, которая обвиняется в неисправной прошивке. В январе клиенты заявили, что обновление прошивки повлияло как на работу ANC, так и на качество звука. Очень популярные AirPods Pro от Apple.
Рекомендации редакции
- KEF бросает вызов Bose, Sony и Sennheiser со своими первыми беспроводными наушниками с активным шумоподавлением
- Стоит ли покупать наушники Bose QC 45 в Черную пятницу 2021 года?
- Стоит ли покупать наушники Bose QC35 II в Черную пятницу 2021 года?
- Новейшие наушники Bang & Olufsen оснащены улучшенным шумоподавлением и аккумулятором, обеспечивающим работу на 35 часов.
- JBL представит на выставке CES 2021 звуковую панель Dolby Atmos и наушники ANC
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
