Это три совершенно разных устройства, но, по мнению некоторых создателей, у каждого продукта есть несколько общих недостатков. Пока краудфандинг терпит неудачу привлекают много внимания, даже продукты, которые в конечном итоге попадают в руки спонсоров, часто доставляются дольше, чем ожидалось. И Indiegogo, и Kickstarter заявляют, что стремятся обеспечить удовлетворительные результаты тем, кто дает деньги, но из-за характера бизнеса не всегда все происходит именно так.
Первое, что спонсорам следует знать о Kickstarter и Indiegogo, — это то, как они обращаются с промышленными продуктами, которым посвящена эта статья (в отличие от произведений искусства, кино и других подобных проектов). В то время как процесс проверки на Kickstarter требует от создателей показать работающий прототип, Indiegogo позволяет людям запускать продукты, находящиеся на стадии разработки. В сентябре платформа внесла изменение, согласно которому проекты должны указывать, на каком этапе они находятся: концепция, прототип, производство или отгрузка. До этого предприниматели могли представить мечту, видео и какие-то рендеры, не объясняя, что они понятия не имеют, будет ли работать их «Фламдузлер». Иногда, даже если у кампании есть убедительный прототип, это не значит, что она
не мошенничество.Связанный
- Потрясающая технология, которую пока нельзя купить: роботизированные руки и жесткие диски размером с брелок
Не Прочтите комментарии
Спонсоры часто чувствуют, что их обманули, когда результаты не оправдывают ожиданий. Если кампанию обещают запустить в апреле 2016 года, ей, скорее всего, будет предоставлена некоторая свобода действий, но спонсоры определенно будут искать ответы в мае следующего года. (Вы можете наблюдать, как комментарии переходят от волнения к нетерпению и обзывательствам, прокручивая их быстро.)
Друми стиральная машина с ножным приводом запустил Индиегого кампания в ноябре 2015 г., ожидаемая дата поставки - июль 2016 г. К декабрю 2015 года Ирего, компания, создавшая устройство без электричества, уже внесла некоторые обновления в дизайн. Это прошло версия за версией (по данным компании, семь), а ожидаемая дата поставки пришла и прошла. Когда Yirego завершил разработку дизайна, он столкнулся с другими проблемами.
«Ни у одного производителя не было опыта создания такого продукта, как Drumi, потому что он настолько новый и необычный», — сказал Digital Trends в электронном письме Петал Ванг из Yirego. «Наши инженеры работали с ними круглосуточно, чтобы найти различные решения для согласования [sic] технических задачи и выяснить характеристики сотен уникальных деталей, для которых требуется собственная изготовленная по индивидуальному заказу форма или инструмент."
В конце сентября она разослала спонсорам электронное письмо, в котором сообщила, что Drumi наконец-то запущена в производство, но без точной даты выпуска.
«Мы определенно призываем авторов часто общаться».
Последнее обновление на странице Drumi Indiegogo датировано февралем 2017 года. В сентябре Indiegogo потребовала от участников кампании публиковать ежемесячные обновления. Создается впечатление, что благодаря этому мандату платформа подталкивает авторов быть откровенными во всем. Маловероятно, что каждый месяц будут анонсироваться новые функции, но, скорее всего, будет много проблем и неудач.
«Мы определенно призываем авторов часто общаться», — сказал Digital Trends Хулио Терра, директор программы Kickstarter по поддержке технологий и дизайна. «Как вы можете себе представить, наша команда поддержки получает массу запросов на поддержку от сторонников различных продуктов».
По его словам, участники кампании должны делиться со сторонниками хорошим и плохим. Часто люди, создающие продукты, являются частью очень маленьких команд, и комментарии спонсоров обычно остаются без ответа. Ван из Yirego призналась, что она сосредоточена на продукте и «немного отстает в предоставлении обновлений нашим клиентам и подписчикам».
Где мой мусорный бак?
Некоторые авторы, похоже, предпочитают рассылать обновления спонсорам по электронной почте, а не размещать их на краудфандинговых сайтах. Это приводит к разочарованию многих сторонников, когда они не попадают в эти списки адресов электронной почты. Так было с одним спонсором, который связался со мной по поводу Bruno Smartcan. В мусорном баке есть встроенное всасывание, и идея заключается в том, что вы подметаете мусор в сторону Бруно, устраняя необходимость в пылесборнике. Bruno запустился на Kickstarter в апреле 2015 года и достиг своей цели по финансированию: ожидается, что поставки начнутся в октябре того же года. Однако до обещанной даты выпуска Poubelle, компания, стоящая за Bruno, также запустила еще один сбор средств для Smartcan на Indiegogo.
Компания не достигла там своей цели по краудфандингу, но спонсорам, которые все же дали деньги, было сказано ожидать получения банок в феврале 2016 года. (Правила Kickstarter не позволяют создателю запускать второй проект или получать второй раунд финансирования для того же проекта, если он не предоставил его первым спонсорам, что почему они также запустились на Indiegogo.) В мае этого года создатель Bruno Джим Ховард заявил, что в ближайшие недели компания объявит о новом производителе и начнет поставки этого продукта. падать. В августе Ховард отправил еще одно электронное письмо, в котором сообщил, что через две недели они подпишут еще один производственный контракт и сообщат на Kickstarter, когда это произойдет. Последний пост компании на Kickstarter датирован маем – с тех пор ничего. Компания по-прежнему принимает предварительные заказы на своем сайте и теперь обещает, что товар поступит в продажу в декабре. Однако сторонников проекта это, похоже, не удовлетворяет.
На вашем «сайте теперь указано, что предварительные заказы будут доставлены в декабре 2017 года», — написал Райан Истон на сайте Indiegogo 23 августа. «Что это значит для спонсоров Kickstarter? Я буду шокирован, если розничные предварительные заказы будут отправлены одновременно с нашими… подождите, нет, я не буду, потому что вы не обновляли базу пользователей с указанием фактических сроков или отчетов о ходе работ».
Помоги пожалуйста
И Indiegogo, и Kickstarter пытаются решить производственные проблемы несколькими способами. В мае Kickstarter объявил Аппаратная Студия, его партнерские отношения с дистрибьютором электронных компонентов Авнет и Дракон Инновации, которая разрабатывает производственные планы. В наборе инструментов Hardware Studio Toolkit есть вебинары, учебные пособия и тематические исследования, которые помогут разработчикам извлечь уроки из прошлых успехов. Если производители находятся на довольно продвинутой стадии процесса разработки, создатели могут обратиться к инженерам из Avnet и Dragon, чтобы получить рекомендации по возникающим у них проблемам. По словам Терры, каждая из двух компаний предлагает что-то свое. Avnet разбирается в аппаратной части и может помочь участнику кампании избежать выбора чипа, который скоро будет снят с производства или которого в данный момент мало на складе.
Даже известные участники кампании могут столкнуться с проблемами.
«Внезапно вы можете ждать шесть месяцев только для того, чтобы получить поставку компонента, что в конечном итоге задерживает весь производственный процесс», — сказал Терра. «Это все, с чем начинающим создателям действительно приходится бороться».
На Индиегого есть аналогичные партнеры, нравиться компания по производству электроники Стрела, IBM для программных решений и Ривервуд Решения для производственных консультаций. Brookstone также может участвовать в реализации продукции, продавая ее в своих магазинах. Indiegogo обычно приглашает авторов, чьи продукты находятся на разных уровнях производства, в том числе готовы к отправке. Это также привлекает крупные компании, которые хотят опробовать уникальные, непроверенные идеи. Именно здесь находится компания GE Appliances. Первая сборка успешно собрал деньги для своего Индукционная варочная панель Парагон и Ледогенератор из опаловых самородков.
К сожалению, FirstBuild Призма кофеварка для холодного заваривания не достигла своей цели, что доказывает, что даже известные участники кампании могут столкнуться с проблемами. Вестингауз зашел на Indiegogo, чтобы запустить свой Умный замок Nucli. Что-то вроде дверного замка с замком, который можно открыть с помощью отпечатка пальца. Когда он дебютировал в сентябре 2015 года, он определенно казался амбициозным проектом. Учитывая, что поставка была запланирована всего на три месяца позже, а у Westinghouse есть опыт производства замков, поддержка этой кампании казалась безопасной. Прошло почти два года с момента последнего обновления кампании. Я несколько раз обращался к Westinghouse и не получал ответа, пока не поговорил с Indiegogo. В конце сентября генеральный директор Westinghouse Трей Мозье отправил спонсорам (и мне) следующее электронное письмо:
«Мы ценим вашу поддержку и отзывы относительно разработки NUCLI. Команда стремится продвигать этот проект вперед, создавая надежный продукт. На данный момент NUCLI еще не соответствует нашим ожиданиям в отношении качества. Мы продолжим работать над созданием продукта, соответствующего нашим стандартам, и будем предоставлять вам обновления по мере их поступления. Спасибо за ваше терпение."
Сейчас их более 1000 комментариев на странице Nucli на Indiegogo, причем большинство последних выражают разочарование по поводу отсутствия обновлений и доступности продукта.
«Имя Westinghouse — это то, что заставило меня внести свой вклад в этот проект», — написал Брайан Хилберн несколько недель назад. «Их имя до сих пор связано с этим продуктом, поэтому я надеюсь, что они захотят что-нибудь с этим сделать».
1000-процентное финансирование
Хотя обе краудфандинговые платформы работают над повышением уровня успеха, не похоже, что они когда-либо будут надежными. С инновациями приходит риск. Вы не покупаете продукт, вы поддерживаете идею — такова философия краудфандеров, но спонсоры не обязательно видят это именно так. Некоторые люди никогда не будут чувствовать себя комфортно, отдавая свои деньги за то, чего они, возможно, никогда не увидят, но есть способы поддержать проекты, которые будут иметь более высокие шансы на успех, говорит Терра. Посмотрите на опыт создателей. Задавайте вопросы о том, где они находятся с точки зрения производства, процесса создания прототипов и говорили ли они с фабриками о производстве. Терра сказала, что участники кампании должны быть готовы ответить.
«Одна из вещей, которые мы видим, — это то, что продукты, которые предполагают открытость и готовы об этом говорить, — это действительно сильный признак готовности этого создателя», — сказал он. Тем не менее, даже если создатель думает, что у него есть четкая временная шкала, всегда есть то, что Терра называет подстановочными знаками.
Продукты на самом деле могут быть слишком успешный. Если устройство не достигает своей цели и продает 10 000 единиц вместо 1000, создателю есть над чем поработать. Хотя денег у них больше, завод, который они построили, может быть не оборудован под такие объемы. Определенного компонента может не хватить для выполнения всех заказов. Это не обязательно приведет к катастрофе, но вам, вероятно, не следует ожидать, что вы получите свой продукт раньше только потому, что у создателя теперь есть в 10 раз больше денег, которые он или она просил.
Именно из-за подобных проблем я всегда включаю фразу «Остерегайтесь спонсоров» в любой краудфандинговой статье, которую пишу. Большинство людей с блестящей идеей и отличным видео, вероятно, не собираются вас обманывать, но они также могут не знать всех тонкостей производства и производства. Если что-то привлекает ваше внимание на краудфандинговом сайте, проведите небольшое исследование, но не обязательно отмахивайтесь от этого только потому, что это не гарантия. Поддержка чего-либо от прототипа до готового продукта действительно предлагает что-то уникальное.
«Как только эта штука появляется, вы очень много знаете о том, откуда она взялась и обо всем поте, который в нее вложился, в отличие от чего-то вроде iPhone, который представляет собой волшебное устройство, которое падает с неба», — сказал Дэвид Галлахер, директор Kickstarter. коммуникации.
Рекомендации редакции
- Потрясающая технология, которую пока нельзя купить: сверхбыстрые зубные щетки и гибрид ноутбука и телефона
- Что за хекет? Эта куртка с подогревом — последнее предостережение в области краудфандинга.
