Мы попали в круговорот? Группа по защите прав потребителей утверждает, что стеклянные крышки Кенморстиральные машины с вертикальной загрузкой самопроизвольно разрушаются, и владелец бренда Sears не спешит решать проблемы. Но не волнуйтесь, говорит нам Сирс: они специально созданы таким образом.
В Сообщение блога опубликовано незадолго до Рождества, некоммерческая группа по защите прав потребителей Elliott Advocacy процитировала жалобу Джоселин Альбертсон из Массачусетса, которая сообщила, что крышка ее стиральной машины разбилась посреди стирки. ночь.
Рекомендуемые видео
«Вся крышка разбилась, и крошечные осколки стекла разлетелись по всей стиральной машине».
«В марте этого года я купил стиральную машину с вертикальной загрузкой Kenmore Elite от Sears. Пару недель назад, посреди ночи, когда машина не работала, вся крышка разбилась, и крошечные осколки стекла разлетелись по всей внутренней части моей стиральной машины», — написал Альбертсон.
Связанный
- Да, теперь есть стиральная машина для ваших AirPods.
- Распространенные проблемы стиральной машины и способы их устранения
- Отзыв стиральной машины Samsung привел к урегулированию коллективного иска на сумму 6,55 миллиона долларов
Когда она ввела в Google модель своей стиральной машины и слова «разбитая крышка», она обнаружила, что «у нескольких человек с декабря 2017 года» была такая же проблема с разбитыми крышками стиральной машины Kenmore. Следующим ее шагом был звонок в Sears.
Когда компания «Сирс» отправила специалиста по обслуживанию домой к Альбертсону, он сказал ей, что «Сирс» необходимо заменить крышку и что они это сделают. «Разберите машину и пропылесосьте ее», чтобы удалить осколки и кусочки стекла, разбросанные по стиральной машине. интерьер.
К сожалению, когда она написала в правозащитную группу, Альбертсон все еще ждал.
«Меня предварительно устраивало это решение, поскольку они, по крайней мере, пытались его исправить. Мы должны были исправить это в начале сентября», — продолжил Альбертсон. «Но затем мне позвонили из Sears и сказали, что запасная крышка снова заказана, но предполагаемая дата отгрузки не указана. Так что мы без стиральной машины на неопределенный срок».
Организация по защите прав потребителей написала о аналогичная жалоба в апреле 2018 г. от Джозефа Хилла из Калифорнии.
«Около шести недель назад я купил стиральную машину и сушилку Kenmore Elite за 2200 долларов, и мне ее доставили и подключили», — написал Хилл. «Стекло стиральной машины разбилось посреди ночи через 35 дней после установки»
После того, как представитель сервисной службы заказал запасную деталь, Хиллу в конце концов сообщили, что крышки находятся в отложенном заказе.
Основатель Elliott Advocacy Кристофер Эллиотт связался с Sears от их имени, и Sears заменила стиральные машины Albertson и Hill.
Компания Digital Trends обратилась к Кенмору за комментарием и получила в ответ следующее:
«В течение первого года покупки на очень небольшом количестве единиц неисправность стекла может быть вызвана дефектов стекла при установке, и на него распространяется гарантия производителя. Поломка по истечении первого года после покупки, скорее всего, связана с повреждением стекла во время использования. Повреждение стекла может быть вызвано множеством причин, в том числе размещением предметов на крышке или ударом предмета по стеклу — оба примера могут вызвать слабость и со временем привести к поломке.
В качестве меры предосторожности и в целях безопасности наших клиентов в стиральной машине Kenmore (и в отрасли в целом) используется безопасное стекло, которое специально разработано для того, чтобы рассыпаться на мелкие кусочки с закругленными краями, чтобы предотвратить травмы в случае разбивания стекла.. Это новейшая технология, и хотя звук разбитого стекла может напугать домовладельца, продукция Kenmore соответствует отраслевым стандартам безопасности (UL).
По данным компании Kenmore, техника Kenmore производится различными международными производителями бытовой техники. Отчет CNN Money. Бренд Kenmore принадлежит Sears Holdings.
Обновлено 24 декабря 2018 г.: бренд Kenmore прокомментировал выход из строя стекла стиральной машины.
Рекомендации редакции
- Стиральные машины побили мировой рекорд Гиннесса
- Лучшие комбинированные стирально-сушильные машины
- Делайте покупки во время стирки: Kenmore добавляет Dash Replenishment в умные стиральные машины
- Samsung совершенствует холодильник и стиральную машину Family Hub
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
