Petnet SmartFeeder владельцы были в приступе ярости на выходных после того, как компания разослала электронное письмо с подробным описанием проблем, которые привели к перебоям в ее обслуживании, сигнализируя о скором закрытии компании. Результатом всего этого стала невозможность удаленно раздавать еду домашним животным с помощью мобильного приложения, а это означало, что некоторые четвероногие друзья остались голодными.
Клиенты обратились к компании за комментариями, но практически не получили ответа. Ранее, 14 апреля, Petnet обратилась к клиентам по поводу возможности одного из их сторонних поставщиков оставаться в сети.
Рекомендуемые видео
Однако в минувшие выходные Petnet разослала еще одно электронное письмо, информирующее клиентов о том, что деловая ситуация в Petnet стала ужасной. В попытке уменьшить ущерб компания уволила остальную часть оставшегося персонала, прекратила разработку всех будущих продуктов и прекратила аренду офиса. Однако Petnet также просит клиентов подписаться на план подписки за 4 доллара в месяц, чтобы продолжать получать услуги.
Связанный
- Aqara выпускает умный замок U100 с полной поддержкой Apple HomeKit
- Действительно ли умные розетки помогают сократить потребление энергии?
- 8 вещей, на которые способны умные фонари, о которых вы не знали
Понятно, что клиенты недовольны таким решением. Digital Trends обратилась к Petnet за заявлением по поводу ситуации, но не получила ответа. Вот лишь несколько реакций пользователей в Твиттере.
@petnetiosupport Сегодня я получил электронное письмо о финансовых трудностях PetNet. Я им сочувствую. Однако меня беспокоит перспектива оплаты подписки на что-то, что в настоящее время не работает. Какие гарантии будут у клиентов в том, что подключение будет
— Жерар ЛеКонте III (@GerardLeConte) 25 апреля 2020 г.
Только что получил письмо от #petnet и это подозрительно. Ответ — чушь и использование вируса как оправдание своей некомпетентности. Модель подписки! Действительно. Почему бы не с самого начала. Я займусь своими делами в другом месте, возьму твою кормушку и засуну! @Petnetio@petnetiosupport
— Мэтью Джозеф (@matthewpjoseph) 24 апреля 2020 г.
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Я только что получил письмо от BS от подписки Petnet Ask. Я до сих пор не могу понять, зачем нужен ssl-сервис для управления устройством, а к нему даже подключиться нельзя Главная страница Google. Какой смысл подключать его к вашему концу.— Сиу (@msw13224) 25 апреля 2020 г.
Многие люди зашли в Твиттер, чтобы высказать свое мнение. разочарование. В одном твите говорилось: «Petnet наконец признала, что у нее закончились деньги, нет персонала и она не может позволить себе поддерживать работу своих сервисов. Они спрашивают, готовы ли платящие клиенты ПЛАТИТЬ 4 доллара в месяц, чтобы кормушки для их домашних животных работали».
Заплатив 130 долларов за умную кормушку, клиенты, по понятным причинам, обеспокоены тем, что спустя столько времени их просят платить больше. Эта ситуация отражает опасность использования непроверенной компании или бренда. С другой стороны, даже солидные компании иногда сталкиваются с такими неприятными событиями, как это произошло с Бренд Insignia компании Best Buy.
Петнет говорит, что виноваты экономические последствия пандемии COVID-19. Многие компании пострадали в результате сокращения расходов и продаж, но больше всего пострадали более мелкие компании. Если Petnet и другие подобные ей компании хотят выжить в нынешнем экономическом климате, необходимо будет предпринять шаги для сохранения лояльности клиентов и увеличения доходов.
Рекомендации редакции
- Стоит ли покупать умные лампочки?
- Amazon может внедрить искусственный интеллект в своего домашнего робота Astro
- Nanoleaf открывает предварительные заказы на свои первые умные фонари Matter
- Йельский университет запускает свой первый интеллектуальный сейф с биометрической проверкой, удаленным доступом и поддержкой голосового помощника
- На выставке CES 2023 компания Rachio представила доступный водосберегающий интеллектуальный шланговый таймер
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
