Эйрбнб подвергается пристальному вниманию, поскольку гости обвиняют компанию в удалении негативных отзывов и повышении качества некачественных хозяев и их объектов.
Донна Окли, гостья Airbnb, которая остановилась в кондоминиуме с двумя спальнями в Уинстон-Сейлеме, Северная Каролина, рассказала: Кварц что дом, в который она приехала, выглядел совершенно хуже, чем фотографии пятизвездочного отеля, который она забронировала. По словам Окли, комнаты были грязными, кухонные шкафы были покрыты плесенью, а вентиляционные отверстия были забиты пылью и грязью. Окли также столкнулся с трудностями при парковке: соседка припарковалась в отведенном для собственности Airbnb месте, а затем пригрозила Окли, когда она попросила соседку переместить машину.
Рекомендуемые видео
«Мы почувствовали необходимость переместить нашу машину в другое место… и это было небезопасное место из-за угрозы насилия», — написал Окли в обзоре объекта недвижимости на сайте Airbnb. «Квартира нуждается в серьезной уборке. Похоже, этим пренебрегли».
Связанный
- Airbnb предлагает более дешевую аренду комнат в домах людей
- Amazon подала в суд на 10 000 групп в Facebook из-за фейковых отзывов
- Amazon преследует две фирмы, предположительно продающие фейковые отзывы
Политика отзывов Airbnb дает хозяевам и гостям 14 дней на то, чтобы написать отзыв о впечатлениях после того, как гость выписался из дома, и оставить отзывы. появится под объектом только после того, как обе стороны завершат проверку или по истечении 14-дневного периода — в зависимости от того, что произойдет. первый. Хотя весь отзыв Окли состоял из двух абзацев, Airbnb сократил большую его часть и оставил отзыв всего одним предложением: «Имейте в виду, что эта собственность нечиста, а соседи грубы и угрожают расправой в отношении парковочного места (что крайне ограниченное)."
Помимо Окли, еще четыре пользователя Airbnb рассказали Quartz аналогичные истории о том, что Airbnb якобы удаляла или редактировала их отзывы без разрешения. Airbnb, однако, твердо заявляет, что в ее политике в отношении контента четко указано, когда и почему отзыв может быть удален. Ник Папас, представитель компании, заявил в заявлении, отправленном по электронной почте: «Цель этой политики — гарантировать, что на сайте не допускается любой мошеннический или вводящий в заблуждение контент. Не менее важно и то, что эта политика существует для защиты целостности достоверных отзывов нашего сообщества».
Airbnb — далеко не единственная компания, которая сталкивается с трудностями с онлайн-отзывами. Об этом сообщает газета «Нью-Йорк Таймс». туристический сайт TripAdvisor постоянно удалял отзывы женщины, написавшей, что ее изнасиловал охранник на курорте в Мексике; Позже компания извинилась.
Рекомендации редакции
- Amazon использует ИИ для обобщения обзоров продуктов
- Airbnb протестирует «антипартийную технологию», чтобы остановить разрушительные события
- Почему так много людей бронируют номера на Airbnb в Украине?
- Airbnb предлагает год в Италии без арендной платы, и вы можете подать заявку
- Что такое Airbnb? Что нужно знать, прежде чем стать гостем или хозяином
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
