Google соглашается заменить свои «кирпичные» домашние и домашние мини-устройства

Если ваше устройство Google Home или Home Mini было заблокировано после недавнего обновления прошивки, компания заявляет, что заменит его.

Компания также сообщает, что разработала исправление, которое не позволит будущим обновлениям испортить другие Главная страница Google и динамики Home Mini.

В заявлении, отправленном по электронной почте, Google сообщил Digital Trends: «Мы знаем, что небольшое количество Главная страница Google и Google Домашний Мини устройства затронут проблемой это приводит к тому, что устройство перестает работать.

«У нас есть исправление, которое предотвратит возникновение этой проблемы, и мы скоро его выпустим. Мы заменяем затронутые устройства».

Мы спросили у Google, когда она намерена запустить программу обмена и когда будет выпущено исправление, чтобы владельцы колонок Home и Home Mini могли быть уверены, что их устройства не будут работать неправильно. Мы обновим эту статью, когда получим ответ.

Проблема обнаружилась несколько месяцев назад, когда владельцы затронутых устройств начали публиковать свои сообщения. опыт на ряде форумов: у многих возникли проблемы с перезагрузкой устройства после обновление по воздуху. В большинстве случаев светодиодные индикаторы динамика остаются включенными, но устройство отказывается функционировать.

Google первоначально признал наличие проблемы четыре недели назад, заявив тогда, что работает над ее решением. Были опасения, что пострадавшие клиенты с динамиками, у которых закончилась гарантия, могут не получить никакой помощи, но обещание Google на этой неделе бесплатно заменить вышедшие из строя устройства будет очень кстати.

Если вам не повезло и вы столкнулись с неисправным устройством Google Home, для некоторых людей несколько обходных путей оказались успешными. Например, это может показаться совершенно очевидным методом, но сначала попробуйте отключить его от сети на 10 секунд, а затем снова подключить.

Если это не помогло вернуть к жизни сломанный динамик, попробуйте выполнить сброс настроек к заводским настройкам (инструкции для разных устройств). здесь).

Замечательно, что Google наконец-то отреагировал положительными новостями, но пострадавшие владельцы теперь будут заинтересованы. чтобы узнать, когда они смогут обменять свое устройство на новое и когда будет выпущено беспроводное обновление вне.

Рекомендации редакции

• 6 умных домашних устройств, которые помогут вам сэкономить сотни долларов в год
• Лучшие советы, подсказки и пасхальные яйца Google Home
• Стоит ли подписка Roku Smart Home?
• SimpliSafe теперь предлагает мониторинг дома в реальном времени с помощью новой беспроводной камеры видеонаблюдения для помещений Smart Alarm
• Наиболее распространенные проблемы Google Nest Mini и способы их устранения

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.