Специализированный
Для компаний маленький или большой, отзыв продукции — досадная, но неизбежная часть работы. Конечно, они надеются вообще избежать дефектов, но иногда выходят из строя детали. проскользнуть сквозь щели. Последним примером ошибки отзыва стала велосипедная компания Specialized из Силиконовой долины, которая недавно отозвал тысячи велосипедов из-за неисправной вилки шоссейного велосипеда Allez 2018 года выпуска. Во всем мире пострадало более 13 000 велосипедов.
Несмотря на масштабы отзыва, ни о каких авариях или травмах пока не сообщалось. Это не означает, что ничего не произошло, но стоит отметить, что единственное сообщение о трещине в вилке официально положило начало отзыву. Однако отзыв указывает зловеще то, что «вилка на велосипеде может сломаться и заставить водителя потерять контроль, что создаст опасность аварии».
Рекомендуемые видео
затронуты конкретные велосипеды by shoddy forks — все шоссейные велосипеды Allez 2018 года, включая базовую модель, спортивную модель и модель Elite. Композитная вилка каждой версии имеет название торговой марки «Specialized», напечатанное на нижней трубке, «Allez» на нижней части каждой ножки вилки и слово «Fact», напечатанное на внутренней стороне левой ножки вилки. Чтобы решить эту проблему, Specialized призывает всех, у кого отозван велосипед, обратиться к авторизованному продавцу и получить бесплатную установку новой вилки.
«Мы рады сообщить, что получили одобрение на нашу программу отзыва и замены вилок. и мы прилагаем все усилия, чтобы найти запасные вилки, чтобы вы могли вернуться к езде как можно быстрее. возможный," написал Джон Гуле, директор по глобальному качеству и заботе о гонщиках компании Specialized, в обновленной информации об отзыве в середине февраля. «Начиная с сегодняшнего дня мы начнем доставку вилок вашему продавцу, который бесплатно установит новую вилку на ваш велосипед».
Компания Specialized, впервые пойманная в декабре, ежемесячно предоставляла обновленную информацию не только о статусе отзыва, но и о производственном плане по замене вилок. В январе Goulet опубликовал сообщение, в котором говорилось, что бренд «ожидает, что сможет заменить вилки, начиная с начала февраля». На 15 февраля компания Specialized получила официальное одобрение программы отзыва и замены вилок и начала поставлять запасные части розничные продавцы.
Компания Specialized подтвердила Digital Trends, что официальный глобальный отзыв затронул 13 373 велосипеда, 5 795 из которых находились в США. Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC), правительственное учреждение, которое контролирует отзывы, не ответила на наши многочисленные попытки связаться с ней.
Сайт CPSC призывает потребителей, чьи велосипеды пострадали, обратиться в службу поддержки. Авторизованный специализированный розничный торговец напрямую или по бесплатному специализированному телефону 877-808-8154 с 8:00 до 18:00. PT с понедельника по пятницу. Потребители также могут отправить электронное письмо [email protected].
Рекомендации редакции
- Более 600 000 пикапов и внедорожников GM отозваны из-за проблем с тормозами
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
