Как получить возмещение из PlayStation Store

Если вы случайно купил игру для PS4 или пожалеете, что нажали кнопку покупки, тогда наше руководство расскажет вам, что именно вам нужно сделать, чтобы получить возмещение из PlayStation Store. К счастью, поскольку большую часть контента вы покупаете через PlayStation Network, вам не придется мириться с последствиями своих действий. Вместо этого вы можете довольно легко запросить возврат средств на свой счет, который затем можно использовать для финансирования следующей (надеюсь, более расчетной) покупки игры. Для получения дополнительной информации вы можете просмотреть Официальная политика отмены покупок в магазинах Sony.

Как получить возмещение из PlayStation Store

Чтобы получить возмещение в PlayStation Store за совершенную вами покупку, будь то игра или сезон пропуск, DLC или название PlayStation Video — вам необходимо совершить цифровую покупку в течение последних 14 дни. Кроме того, вы не могли начать загрузку игры на свою PlayStation 4 или другое устройство PlayStation.

Предварительные заказы работают немного по-другому. Если вы предварительно заказали игру, а позже решили, что она вам не нужна, вы можете запросить возврат средств вплоть до дня ее выхода. Это можно сделать, даже если вы предварительно заказали контент за несколько месяцев до этого. Если вы оформили предзаказ на игру менее чем за 14 дней до ее выпуска, у вас будет до 14 дней, чтобы отменить предзаказ и получить возмещение. Это означает, что если вы оформили предварительный заказ за неделю до запуска, у вас есть неделя после запуска, чтобы запросить возврат средств.

Чтобы начать процесс возврата:

1. Выберите пообщайтесь с представителем Sony на официальном сайте поддержки PlayStation.
2. На открывшейся странице браузера выберите Справка по учетной записи Sony.
3. Затем игнорируйте варианты, которые появляются относительно вашей учетной записи или выставления счетов, и вместо этого выберите Связаться с нами вкладка.
4. Здесь вам будет предложено назвать свое имя, а также ваш PSN-идентификатор и адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи.
5. Как только вы это сделаете, вы будете подключены к представителю.
6. Специалисту Sony, с которым вы общаетесь, необходимо знать, какую игру вы приобрели и за которую хотите получить возмещение. Предоставьте им эту информацию, и вы получите полную стоимость игры в виде средств, добавленных в ваш кошелек PlayStation Store в течение следующих одного или двух дней.

Исключения и предостережения

В отличие от Политика возврата Steam, вы не сможете вернуть деньги за игру в PlayStation Store просто потому, что она вам не понравилась. Даже если вы только начали процесс загрузки игры и еще не играли в нее и не установили ее полностью, теперь эта игра больше не подлежит возврату. Единственным исключением из этого правила является случай, когда контент действительно некачественный и вы можете как-то доказать это представителю, тогда вы все равно сможете вернуть свои деньги.

Единственным недостатком возврата средств в PlayStation Store является то, что вы можете получить кэшбэк только в качестве остатка на своей учетной записи, даже если вы использовали кредитную карту. Это связано с тем, что средства технически добавляются в ваш кошелек, а затем используются для покупок, поэтому вы не можете вернуть деньги за покупку непосредственно на вашу карту.

Рекомендации редакции

• Лучшие игры для PlayStation Plus, Extra и Premium
• PlayStation Showcase 2023: как смотреть и чего ожидать
• PlayStation раскрывает новые функции и пользовательский интерфейс своего контроллера доступа PS5
• Лучшие игры для PS4 2023 года
• Новое бесплатное обновление God of War Ragnarok больше, чем ожидалось

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.