Согласно Институт использования времениСредняя поездка за продуктами занимает 41 минуту. Но это сильно зависит от таких факторов, как день и время посещения магазина, а также количество товаров в вашей продуктовой корзине. Такие сервисы, как Instacart и Walmart Grocery позволяют вам избежать покупок продуктов в обычном магазине, совершая покупки онлайн через приложение или веб-сайт.
Walmart Grocery предлагает доставку, самовывоз или оба варианта, в зависимости от рынка, на котором вы живете. Услуга самовывоза продуктов Walmart бесплатна, что делает ее весьма привлекательной для тех, кто хочет сэкономить деньги и время, блуждая по переполненному продуктовому магазину. Все, что вам нужно сделать, это подъехать к магазину, загрузить продукты сотрудникам и уйти.
Рекомендуемые видео
Мы решили попробовать услугу самовывоза продуктов Walmart. Рассматривая такие факторы, как качество продуктов по сравнению с походом за продуктами в магазин, обслуживание клиентов, затраты и экономию времени, мы стремились выяснить, так ли хорош сервис, как кажется.
Связанный
- В планах Amazon Walmart расширяет свою услугу Delivery Unlimited
- Walmart положит ваш заказ на продукты в холодильник, когда вас нет дома.
Заказ продуктов в приложении
Общая оценка: хорошо
Мы использовали приложение Walmart Grocery для размещения заказа и обнаружили, что оно по большей части удобно для пользователя и в нем легко ориентироваться. Чтобы найти элемент, вы просто вводите его в поле поиска, и на экране появляются различные варианты выбора. Следует отметить, что некоторые предметы требуют более тщательного поиска, чем другие. Например, было труднее найти конкретные марки безглютеновых продуктов, даже если ввести точное название и марку продукта в поле поиска. Для некоторых товаров нам пришлось попробовать несколько разных поисковых запросов, таких как «батончики мюсли без глютена», «Annies без глютена» и «Annies без глютена», чтобы получить нужный товар.
Наш заказ на продукты был значительным; Общая сумма нашего заказа составила 547,57 долларов, но за это мы получили много продуктов (достаточно, чтобы прокормить семью из шести человек как минимум две недели). Мы заказали самые разные товары: от продуктов и мяса до продуктов для людей с диетическими ограничениями (без глютена и лактозы). Доступный выбор продуктов питания был впечатляющим, а заказ продуктов через приложение оказался относительно безболезненным. Нам потребовалось 58 минут, чтобы ввести наш заказ. Однако вы можете ввести меньший заказ через несколько минут (в приложении указано, что минимальная сумма заказа составляет 30 долларов США).
Вы можете зарезервировать время получения с интервалом в один час до или после того, как вы выберете продукты. Если вы заранее забронируете время, приложение сообщит вам период времени, и вам придется оформить заказ, чтобы сохранить этот временной интервал. В зависимости от того, когда вы заказываете, в тот же день могут быть доступны временные интервалы. В тот день, когда мы делали заказ, свободных временных интервалов не было, но на следующий день и каждый последующий день их было много. Мы выбрали 14:00. до 15:00 На следующий день.
Во время оформления заказа вы также указываете, может ли магазин производить «замены». Это означает, что если в магазине нет товара в вашем списке, они могут заменить его на аналогичный товар. Мы не отметили никаких замен для наших продуктов с «диетическим ограничением», но разрешили замену остальных продуктов.
Собираю продукты
Общая оценка: удовлетворительно
Наш заказ был готов примерно в 14:15, что было как раз вовремя. Приложение предупредило нас, и мы также получили электронное письмо о том, что наши товары готовы. В электронном письме и приложении нам было предложено зарегистрироваться, когда мы будем в пути, нажав кнопку в уведомлении по электронной почте или в приложении. Мы зарегистрировались и вскоре после этого направились в магазин, чтобы забрать наш заказ.
Когда мы приехали, мы припарковались в специально отведенном для этого месте рядом с магазином Walmart. Приложение сообщило нам, что знает, что мы в магазине, но нам пришлось ждать 18 минут, пока кто-нибудь выйдет и поприветствует нас. Персонал был дружелюбным, но нам особо ничего не говорили. В целом с момента парковки до момента, когда мы уехали с продуктами, прошло 33 минуты. Согласно Веб-сайт продуктового магазина Walmart, сотрудники не могут принимать чаевые за заказы на самовывоз.
Качество продуктов
Общая оценка: удовлетворительно
Выгрузив наш заказ, мы обнаружили, что они сделали несколько замен. Некоторые замены имели смысл, например, замена разных торговых марок, в то время как другие были немного странными, например, нам давали свежую цветную капусту вместо свежей брокколи, которую мы заказали.
Продукты и свежие продукты в целом выглядели прилично. Бананы не перезрелые, картофель свежий, зеленый перец не поврежден и не помят. Однако два наших предмета были повреждены. Наше безлактозное молоко помялось, а лист салата сильно завял. Срок годности одного из наших товаров — куриной грудки — истекал на следующий день, но ни у одного товара не истек срок годности.
В нашем продуктовом заказе отсутствовало двенадцать позиций. Когда мы посмотрели на квитанцию, мы заметили, что они не взяли с нас плату за два предмета, но взяли с нас плату за оставшиеся 10 недостающих предметов — это 31,48 доллара за продукты, за которые с нас взяли плату.
Обслуживание клиентов
Общая оценка: плохо
Мы связались по номеру телефона, указанному в электронном письме, по поводу пропавших продуктов, но решить проблему было очень сложно. Нам потребовалось 10 звонков туда и обратно в магазин Walmart, где мы приказали устранить проблему. Продавцы магазина не спорили с нами и не отрицали пропажу продуктов, но их слова звучали так, будто они были слишком заняты, чтобы решить эту проблему. Нас просили перезвонить несколько раз, или сотрудник спрашивал, могут ли они перезвонить нам через пять минут, а затем проходило 20 минут, а обратного звонка не было.
Сотрудник дважды повесил трубку (мы не уверены, был ли это несчастный случай или нет). Дополнительные телефонные звонки туда и обратно заняли у нас в общей сложности 71 минуту с момента первого звонка до момента принятия решения. Чтобы получить недостающие продукты, нам пришлось еще раз съездить в тот же магазин Walmart и забрать их. Во время нашей второй поездки сотрудник был дружелюбным, но на этот раз сотрудникам потребовалось еще 20 минут, чтобы доставить недостающие продукты в зону выдачи.
Итак, так ли удобен Walmart Grocery Pickup, как кажется?
Когда мы суммировали время, необходимое для размещения заказа, совершили две отдельные поездки в Walmart и позвонили звонки по устранению проблем с нашим заказом, на выполнение заказа ушло чуть больше трёх часов процесс. Кажется, это большая работа, хотя, надеюсь, не каждому придется второй раз идти в магазин за пропавшим товаром.
Вердикт? Если вы покупаете большое количество продуктов или у вас очень специфические диетические потребности, возможно, вам лучше пойти в продуктовый магазин и купить продукты или воспользоваться другой услугой.
Это не значит, что эта услуга бесполезна. Если решить несколько проблем, эта услуга может оказаться ценной. Для тех, у кого небольшие заказы на продукты, эта услуга может сэкономить время. Итак, так ли хорош Walmart Grocery Pickup, как о нем говорят? Это зависит от того, что вы цените. Вероятно, вы не получите продуктов такого же качества, как если бы вы искали лучшие финики для мяса и самые красивые продукты, выбирая их самостоятельно. Возможно, вы не сэкономите кучу времени. Но эта услуга позволяет вам заглядывать в свой холодильник и кладовую, пока вы делаете покупки, предотвращая чрезмерные или импульсивные покупки. Это также избавляет от необходимости ходить в продуктовый магазин самостоятельно, и для некоторых людей это бесценно.
Рекомендации редакции
- Как покупать продукты онлайн: советы по покупкам на карантине
- Walmart Grocery бросает вызов Amazon, предлагая новую опцию доставки за 98 долларов в год
- Праздничные покупки: вот окончательные даты акции бесплатной доставки Amazon
