Паре из Великобритании не так повезло. После публикации на сайте отзыва, в котором отель, в котором они остановились, описывался как «гнилая вонючая лачуга», Тони и Ян Дженкинсон были встревожены, увидев, что отель списал с их кредитной карты дополнительные 100 фунтов стерлингов (155 долларов США).
Рекомендуемые видео
Условия и положения….
По сообщениям, в отеле Broadway, приморском заведении в Блэкпуле, на севере Англии, говорится: Условия бронирования предусматривают наложение штрафа в случае отрицательного ответа онлайн. обзор.
«Несмотря на то, что постоянным клиентам и парам нравится наш отель, вашим друзьям и родственникам это может не понравиться», — условия отеля. заявляют, добавляя: «За каждый плохой отзыв, оставленный на любом веб-сайте, с организатора группы будет взиматься максимум 100 фунтов стерлингов за каждого». обзор."
«Я не могла в это поверить», — сказала Ян радио BBC во вторник. «Я сказала им: «Вам не разрешено этого делать». Однако в отеле настаивали, что это правильно, поскольку она подписала форма при регистрации согласия с перечнем условий, включающим правило о критических отзывы.
Представитель местного отдела торговых стандартов Джон Гринбанк заявил, что впервые столкнулся со случаем, когда отель штрафовал гостей за такое поведение.
«Руководство отеля явно считает, что оно придумало новый способ предотвращения плохих отзывов, однако мы считаем, что это может быть расценено как недобросовестная торговая практика», — сказал Гринбанк. Зеркало.
Отель Broadway занимает 858 место из 894 отелей в этом районе и явно изо всех сил пытается угодить своим гостям. Беглый просмотр обзоров, в основном имеющих одну звезду, делает чтение мрачным.
«Я лучше остановлюсь в мотеле Бейтса, чем в этом заведении», — написал один из недавних посетителей.
Однако среди 250 отзывов как минимум 15 отзывались об этом месте положительно. «Персонал был замечательный, завтрак был прекрасным, номера убирались ежедневно», — сказал один из пятизвездочных рецензентов, хотя даже для них это не было идеально. «Можно было бы поставить новые обои», — добавили они.
Сделать или сломать….
Хотя в наши дни онлайн-обзоры могут улучшить или разрушить бизнес, многие компании и учреждения используют их, чтобы старайтесь улучшить их сервис и даже отвечайте рецензентам напрямую, если они пишут что-то особенное жесткий.
Хотя отель Broadway, похоже, считает, что штрафовать гостей — это путь вперед, на самом деле он не первый, кто придумал такую схему. Летом нью-йоркский отель попал в новости, заявив, что будет рад постояльцам. колоссальные 500 долларов за каждый плохой отзыв, размещенный в Интернете.
Trip Advisor заявил тогда, что «попытки любого владельца бизнеса запугивать или запугивать рецензентов, имеющих негативный опыт, «полностью противоречат духу и политике нашего сайта».
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
