Система умного дома Lowe's Iris отключается навсегда

Лоу отправил электронное письмо на Платформа умного дома Iris клиенты объявляют, что закроют платформу и связанные с ней услуги с 31 марта 2019 года. Клиенты Iris могут обменять соответствующие подключенные продукты Iris на предоплаченные карты Visa, но только через ссылка на онлайн-погашение включено в электронное письмо. Магазины Lowe’s не принимают оплату.

Текущим клиентам Iris не будет взиматься плата за услуги с 31 января 2019 г., и они смогут продолжать пользоваться услугами до 31 марта 2019 г., после чего система отключится.

«После тщательной оценки ряда вариантов было принято решение закрыть платформу Iris, поскольку было установлено, что ни один из альтернативы позволили бы Iris продолжать предоставлять услуги, которые наши клиенты ожидают от нас», — сказал Digital представитель Lowe. Тенденции. «Lowe's по-прежнему стремится предлагать широкий спектр продуктов и брендов для умного дома, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов сейчас и в будущем».

Редактор Digital Trends, использующий Iris, авторизовался на сервисе по ссылке и получил рибейт в размере 100 долларов США. за концентратор Iris и 140 долларов за камеру Iris — насколько он помнит, именно столько он за них заплатил.

Если вы используете устройства, совместимые с системой Iris, которые также работают с другими концентраторами и платформами, такими как платформы SmartThings или Zwave, эти устройства, скорее всего, не будут иметь права на погашение. К участию допускаются только устройства, несовместимые с другими платформами умного дома. В любом случае, не помешает проверить сайт погашения.

У Лоу также есть ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. с дополнительной информацией о закрытии и процессе погашения.

Тем временем рынок домашней безопасности стремительно развивается. лучшие камеры домашней безопасности продолжать внедрять инновации, добавляя новые функции, в то время как количество системы домашней безопасности на рынке растет.

Вот текст электронного письма Лоуэса с темой «Важная информация об отключении Iris», полученного сегодня редактором Digital Trends:

Уважаемый клиент Iris:

Как уважаемый клиент, мы хотели сообщить важную информацию об Iris. Мы приняли решение закрыть платформу умного дома Iris и связанные с ней услуги с 31 марта 2019 года. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и обязуемся предоставить ресурсы и поддержку, необходимые при переходе на сопоставимые продукты для умного дома.

В этом электронном письме содержится важная информация о процессе и ресурсах, доступных клиентам Iris. Пожалуйста, не привозите подключенные устройства Iris обратно в магазин Lowe’s.

• Мы создали онлайн-процесс погашения, который позволит клиентам, у которых есть соответствующие критериям подключенные устройства Iris, получить предоплаченную карту Visa, которая поможет перейти на другую платформу «умного дома».

• После входа в Iris вам будет предложено завершить процесс погашения с помощью специального онлайн-инструмента. Вы также сможете получить доступ к дополнительной информации, такой как статус активации и статьи поддержки.

• Всем клиентам Iris необходимо завершить процесс погашения через приложение Iris или на home.irisbylowes.com/redemption до 31 марта 2019 года.

• Онлайн-процесс — единственный способ получить компенсацию за уже подключенные товары Iris. Пожалуйста, не приносите подключенные товары обратно в магазин.

• Клиенты могут вернуть любые товары Iris, приобретенные ими в течение последних 90 дней, которые не связаны с на платформе Iris в соответствии с обычной политикой возврата Lowe (политику возврата Lowe см. в квитанции Lowe). подробности).

• Некоторые клиенты могут обнаружить, что сумма погашения превышает сумму, причитающуюся в соответствии с Политикой возврата Lowe.

• Многие устройства, используемые с Iris, совместимы с другими платформами умного дома. Например, SmartThings — это платформа, сравнимая с Iris, и для облегчения перехода команда поддержки SmartThings готова помочь вам в процессе миграции.

• Некоторые устройства, несовместимые с другими платформами «умного дома», имеют право на погашение.

Чтобы узнать больше об отключении платформы Iris, пожалуйста, прочитайте больше здесь.

Обновлено 1 февраля 2019 г. и включает заявление представителя Lowe’s.

Рекомендации редакции

• 6 умных домашних устройств, которые помогут вам сэкономить сотни долларов в год
• Лучшие устройства для умного дома на 2023 год
• Как настроить умный дом новичку
• Aqara выпускает умный замок U100 с полной поддержкой Apple HomeKit
• Алекса против. HomeKit: какая платформа для умного дома лучше?

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.