Все выглядит так просто, когда это делает Apple: пять разных ноутбуков, множество опций, присыпанных сверху, и клиенты, выстраивающиеся в очередь, чтобы заплатить большие деньги. Этот подход «мы сделаем ваш выбор за вас» в последние годы позволил Apple завоевать все большую долю в компьютерном мире, так почему же все не следуют этому примеру? Кроме потенциальные осложнения Чтобы сложить все яйца в одну корзину, крупнейший в мире производитель ПК не обязательно может позволить себе роскошь исключать клиентов — в любом случае, если он хочет сохранить это звание. В такой крупной компании, как HP, сложно взять с собой красную ручку в каталог продукции, хотя руководители признают, что это необходимо.
На Глобальном саммите влиятельных лиц HP в Шанхае руководитель подразделения потребительских ноутбуков HP Дэвид Фрост объяснил, почему Модельный ряд компании по-прежнему заполнен моделями разных номеров — и что она делает, чтобы сократить это количество вниз.
Рекомендуемые видео
Деликатный баланс
За кулисами это не так просто, как просто представить продукт и создать его. «Это вызов, у вас есть своего рода противостоящие силы», — говорит Фрост о давлении, с которым сталкивается команда. Единственная цель HP — удовлетворить клиентов с самыми разными потребностями и разными ценовыми уровнями, но она не единственный игрок в игре. Чтобы доставить свои ноутбуки этим потребителям, компания полагается на магазины, которые часто предъявляют свои собственные требования. «Есть розничные продавцы, которые такие: «О да, я не хочу, чтобы моя была похожа на его». Отсюда и чума одноразовых моделей, которые иногда доступны в крупных розничных сетях, таких как Best Buy. Помните «Голубая этикетка?”
С другой стороны, производители также ограничены в предложении такими поставщиками, как Intel и AMD, которые поставляют детали. В конце концов, HP не может просто создавать компьютеры из ничего — все работают с одними и теми же базовыми ингредиентами.
Разнообразие покупателей по всему миру представляет собой совершенно другую проблему. «Существуют очень большие географические различия, — объясняет Фрост. — В Америке никому не нужна дискретная графика. В Китае спрос очень и очень высок». Даже среди покупателей, которым нужна дискретная графика, нет подходящего решения. «На некоторых рынках половина рынка принадлежит Nvidia, половина рынка — ATI. Что вы делаете? Вы выбираете один, это нормально, но вы можете утверждать, что не соответствуете другой половине рынка». Размеры дисплея представляют ту же проблему. Исследования показывают, что в Китае лидируют 14-дюймовые ноутбуки, тогда как американцы и европейцы предпочитают 15,6-дюймовые ноутбуки.
Новые типы продуктов открывают новые возможности, но они также представляют собой угрозу старому способу ведения дел. «Теперь у нас есть ультрабуки, — объясняет Фрост. — Так что, я убиваю продукты с оптическими приводами? Когда вы вводите что-то новое, вы можете убить что-то еще». Apple может быть довольна, оставив наследие технологии оказались в пыли еще до того, как мир изменился, но большой контингент бизнес-клиентов HP делает это еще более сложный. Например, трудно избавиться от разъемов VGA, поскольку большинство проекторов в конференц-залах по всему миру все еще используют их.
Изменения уже в пути
Сложите все эти опции, и неудивительно, что покупателям HP придется ориентироваться в лабиринте названий, включая Envy, Folio, Mini, три разные серии Pavilion и ProBooks. Вы не узнаете об этом, глядя на страницу заказа, но HP действительно намерена со временем упростить ситуацию.
«Откровенно говоря, мы хотим, чтобы у наших клиентов было как можно меньше вариантов выбора, чтобы предоставить им наилучшие впечатления», — говорит Фрост. «Мы стараемся сдержать обещание бренда HP: я сделаю для вас правильный выбор. Существуют разные бренды и разные сегменты, но я сделаю для вас правильный выбор, и вы получите хороший опыт».
Пиар говоришь? Возможно, и очевидно, что компании еще предстоит пройти путь, прежде чем достичь дзен простоты. Но его руководители, похоже, признают наличие проблемы. «Нам предстоит поработать над тем, чтобы лучше сформулировать некоторые из наших позиций», — признает Джеймс Мутон, старший вице-президент бизнес-группы HP по производству персональных компьютеров.
Любой хороший редактор знает, что убрать всякую ерунду всегда непросто. Но это всегда стоит усилий.
Рекомендации редакции
- Спешите — стоимость ноутбука HP 2-в-1 сегодня упала ниже 500 долларов.
- Этот ноутбук HP с Microsoft Office стоит 179 долларов в Walmart и быстро продается.
- На распродаже HP Prime Day представлены дешевые ноутбуки по цене от 180 долларов.
- Этот ноутбук HP стоит 199 долларов на конкурирующей распродаже Walmart Prime Day.
- Этот игровой ноутбук HP обычно стоит 900 долларов, но продается в Best Buy за 680 долларов.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
