Добраться до обслуживания клиентов в некоторых компаниях может быть непросто.
Кредит изображения: Comstock Images / Comstock / Getty Images
Если вы когда-либо пытались связаться с America Online для получения технической поддержки, вы знаете, насколько неприятным может быть этот опыт. Поддержка AOL доступна только платным участникам, а онлайн-поддержка недоступна участникам с самыми низкими тарифами. Это может затруднить получение технической поддержки для программы электронной почты, веб-сайта или программ AOL.
Шаг 1
Посетите страницу справки, созданную AOL (см. Ссылку в разделе "Ресурсы"). Эта страница позволит вам искать решения проблем, которые у вас возникают с его программным обеспечением. Он включает статьи, которые помогут вам с обменом мгновенными сообщениями, электронной почтой, безопасностью, доступом к мобильному телефону, AOL Radio и видео.
Видео дня
Шаг 2
Щелкните ссылку внизу страницы справки AOL с надписью «Свяжитесь с нами», если вы не можете найти решение своей проблемы на странице справки AOL.
Шаг 3
Общение с живым человеком возможно, если у вас есть один из планов членства со средней или премиальной стоимостью в AOL, включая учетные записи AOL Basic Dial-Up или AOL High-Speed Essentials. Оба предлагают круглосуточную техническую поддержку, используя ссылку в чате, или через программное обеспечение AOL, используя ссылку поддержки клиентов на панели инструментов. Программа AOL Dial-Up Advantage также включает эту опцию помощи, но бесплатные и недорогие учетные записи не дают вам доступа к онлайн-поддержке клиентов в режиме реального времени.
Шаг 4
Позвоните сотруднику справочной службы AOL по телефону (800) 827-3338. Имейте в виду, что только платные члены AOL могут получить доступ к этой бесплатной линии технической поддержки. Автоматическая служба запросит ваше отображаемое имя и подтвердит, что вы являетесь платным участником, прежде чем предлагать вам техническую поддержку.
Предупреждение
У AOL нет опубликованного адреса электронной почты для обслуживания клиентов. Единственный выход - это оперативная помощь или телефонная линия.
