Учитывая 100-летние рекордные низкие температуры в Великобритании и США, сохранение тепла является основной целью. К сожалению, клиенты Honeywell в США и Великобритании, которые установили интеллектуальные термостаты Resideo для удаленного контроля температуры в доме, не смогли в полной мере использовать свои системы. Об этом сообщает Регистр..
По данным компании, у облачной платформы Total Connect Comfort от Resideo есть проблемы с подключением, которые могут продолжаться до конца февраля.
Рекомендуемые видео
В то время как некоторые клиенты были недовольны ограничением локального контроля температуры после того, как заплатили серьезные деньги за удаленное управление, Термостаты Resideo по-прежнему работают и следуют заданным графикам нагрева и охлаждения, но дистанционное управление и проверка состояния не являются надежными. сейчас.
Связанный
- Выйдите из рутины с помощью этих полезных летних процедур умного дома.
- 6 умных домашних устройств, которые помогут вам сэкономить сотни долларов в год
- Лучшие устройства для умного дома на 2023 год
Как мы сообщали в январе, компания Honeywell Home перешла на новую Бренд Резидео название термостатов для умного дома чуть раньше КЕС. На выставке CES компания Resideo представила два новых интеллектуальных термостата серии T с дистанционными беспроводными датчиками.
Компания Resideo ответила на опасения по поводу подключения термостата Honeywell Home через Твиттер: «Обновление статуса: у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с подключением к нашему приложению Total Connect Comfort. Ваш термостат продолжает работать так, как задумано локально, и он снова подключится к приложению после завершения технического обслуживания. Приносим извинения, если это причиняет какие-либо неудобства».
Обновление статуса: у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с подключением к нашему приложению Total Connect Comfort. Ваш термостат продолжает работать так, как задумано локально, и он снова подключится к приложению после завершения технического обслуживания. Приносим извинения, если это причиняет какие-либо неудобства.
— Дом Honeywell (@Honeywell_Home) 1 февраля 2019 г.
Многие клиенты были недовольны обновлением Honeywell Home.
Пользователь Твиттера @jencounter написал: «@Honeywell_Home серверы снова отключены на техническое обслуживание?? Это продолжалось почти без перерыва с января. Пожалуйста, поделитесь этим со своей командой: обслуживание сервера не должно влиять на работу пользователей в течение нескольких недель. Всегда."
@Honeywell_Home серверы снова отключены на техническое обслуживание?? Это продолжалось почти без перерыва с января. Пожалуйста, поделитесь этим со своей командой: обслуживание сервера не должно влиять на работу пользователей в течение нескольких недель. Всегда.
— Джен (@jencounter) 5 февраля 2019 г.
Компания Digital Trends обратилась к Resideo за комментариями по поводу проблем с подключением термостата.
В ответе по электронной почте Трент Дж. Перротто, старший директор Resideo по корпоративным и цифровым коммуникациям, высоко оценил услугу перебои и выразили извинения компании за сбои в работе клиентов в ситуации, которая может продолжаться до февраля.
По словам Перротто, сильный рост бизнеса является одной из причин проблем с подключением, которые вызвали большую нагрузку на облачную инфраструктуру системы. В настоящее время Resideo работает над обновлением инфраструктуры и исправлением проблем в существующей системе.
Вот полный ответ Resideo:
Некоторые из наших клиентов, которые пытались управлять своими термостатами через наше приложение, в последнее время периодически сталкивались с проблемами подключения к подключенным термостатам. Сильный рост числа наших подключенных термостатов является одной из причин увеличения нагрузки на нашу облачную инфраструктуру. Мы находимся в процессе внедрения обновленной инфраструктуры для наших подключенных продуктов, чтобы обеспечить надежность в связи с ростом спроса и устранить проблемы с существующей инфраструктурой. Мы уведомили наших клиентов по электронной почте и в социальных сетях о том, что в феврале у них могут возникнуть кратковременные прерывистые подключения, поскольку мы внедряем новые системы.
В наших сообщениях мы заверяли клиентов, что во время этих кратковременных периодических отключений термостаты будут работать нормально. согласно местному назначению, правильно управляйте отопительным и охлаждающим оборудованием и соблюдайте графики, установленные домовладельцем. созданный. Мы понимаем, что многие клиенты приобрели эти термостаты для дистанционного управления ими, и отсутствие такой возможности в течение короткого времени доставляет неудобства. Мы по-прежнему стремимся превзойти ожидания наших клиентов и обеспечить значительно улучшенный опыт благодаря нашим запланированным обновлениям. Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, вызванные сбоями в работе сети.
Рекомендации редакции
- Почему переезд вашего умного дома может стать кошмаром
- GE Lighting выпускает интеллектуальные шестиугольные панели с поддержкой Alexa и Google Home
- Правительство США запустит новую программу кибербезопасности для устройств умного дома в 2024 году
- Как настроить умный дом новичку
- Стоит ли использовать умные термостаты? Плюсы и минусы подключенных термостатов
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
