Обзор кнопки Amazon Dash

Когда в начале этого года Amazon представила свои Dash Buttons всего за несколько часов до Дня дурака, многие наблюдатели поспешили списать этот продукт на шутку. Как и пародии, которыми Google засыпал 1 апреля в прошлом, это выглядело как самоуничижительная шутка о культуре онлайн-покупок.

Тем не менее, кнопка Dash вполне реальна. Менее чем за пять долларов участники Prime могут прямо сейчас выбрать один из нескольких вариантов. Но готовы ли мы к следующему большому успеху Amazon в розничной торговле, и готов ли Amazon к нам?

Ценность новизны

Легко увидеть мыслительный процесс, который привел к созданию кнопки Dash. Amazon занял нишу в продаже книг в 1990-х годах, но вскоре расширился, чтобы выполнить обещание «все от А до Я», заключенное в логотипе ритейлера.

Теперь, став де-факто универмагом цифровой эпохи, кажется, что продуктовый магазин станет следующей целью в хит-листе Amazon. Amazon Fresh — это наиболее целенаправленная попытка компании захватить этот рынок, но Dash Button решительно является частью той же кампании.

Кнопка Dash предназначена для размещения у вас дома. В настоящее время доступно несколько различных Dash Buttons, предлагающих такие продукты, как стиральный порошок, вода в бутылках и даже крафт-макароны с сыром. Одно нажатие кнопки, и заказ нужного товара будет списан с вашей карты и отправлен прямо к вам домой.

Переход от покупки продуктов в супермаркете к заказу их через Интернет — большой скачок. Будь то еженедельный ритуал покупок или время от времени посещение местного магазина, многим людям нравятся привычки покупать продукты — независимо от того, признаются они в этом или нет.

Amazon нужен метод, позволяющий убедить людей попробовать их сервис, и Dash Button может стать лишь шлюзом для этой работы. Это главное преимущество, поскольку оно имеет ценность новизны.

Когда мы оглядываемся назад на видение будущего середины 20-го века, мы видим, где лежат корни Dash Button. Кажется, людей очень увлекла идея мигающих кнопок вдоль каждой комнаты, а такие рутинные задачи, как покупки, стали устаревшими из-за компьютеров.

Так возникла кнопка Dash. Это следующее поколение покупок продуктов. Однако использование устройства в настоящее время показывает, что будущее не так хорошо реализовано, как надеется Amazon.

Обратно в реальность

Открыв Dash Button, вы обнаружите само устройство, несколько аппликаторов клея и краткое руководство по эксплуатации. Большая часть настройки зависит от смартфон app, и здесь начинаются трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Amazon явно постарался максимально упростить этот процесс, но есть определенные недостатки, которые нужно устранить. Во-первых, его необходимо использовать с конкретными устройствами. Вы могли бы подумать, что сможете выполнить настройку на своем компьютере, но это только приложение.

По моему опыту, это оказалось серьезным ограничением. Приложение Amazon Shopping на моем iPad не содержало никаких упоминаний о Dash Button, хотя в остальном оно казалось подходящим программным обеспечением для этой работы. Трудно установить, является ли это особенностью конкретно моего устройства, или это связано способу связи Dash Button с соответствующим устройством посредством ультразвукового звука во время настраивать.

Как только мне удалось найти приложение, содержащее нужный мне пункт меню, я смог приказать и Dash Button, и телефону начать искать друг друга. К сожалению, этого не произошло, и план резервного копирования, предложенный приложением, также оказался полным провалом.

Где-то в этом процессе попыток подключения, неудачных попыток, поиска помощи в Интернете и повторения этого процесса я начал подвергать сомнению саму основу Dash Button. Я купил сорт, в который входит упаковка рулона туалетной бумаги Cottonelle, и, на мой взгляд, это хорошо, что можно легко заказать.

Однако за то время, что я потратил на настройку самой кнопки, я уже мог ходить туда-сюда до ближайшего магазина пешком и купить любое количество туалетной бумаги. За то время, которое я вложил, мне в будущем понадобится значительное количество заказов на рулоны туалетной бумаги через Amazon.

Dash Button в ее нынешнем виде может оказаться полезным только в самых конкретных случаях. Для подавляющего большинства людей это новинка, не несущая абсолютно никакой практической цели.

Несмотря на это, это не полный провал. Это ранняя версия услуги, которая в скором времени может оказаться более ценной. Будущее может стать покупками, не выходя из компьютера или смартфона, даже самых обыденных вещей. Кнопка Amazon могла бы сделать больше для продвижения этого дела, но это важный первый шаг.

Реальная жизнь

Проблема с таким продуктом, как Dash Button, заключается в том, что его необходимо тщательно протестировать. Его функция прерывает стандартную процедуру сбора людей в супермаркете, которая существовала в нашей культуре на протяжении десятилетий. Люди перейдут на другой продукт только в том случае, если опыт будет абсолютно гладким. К сожалению, есть свидетельства того, что работа над Dash Button находится в стадии разработки, куда бы вы ни посмотрели.

Например, рассмотрите брендинг каждой кнопки. Имеет смысл украшать Кнопка тире там подают рулон туалетной бумаги с логотипом Cottonelle, потому что именно его вы покупаете. Однако то, что хорошо выглядит на странице продукта Amazon, может выглядеть совершенно неуместно в доме.

Мы уже буквально завалены рекламой. Брендинг позволяет компаниям тонко рекламировать нас, знакомя нас с логотипами и цветовыми схемами, чтобы попытаться добиться покупки, когда мы будем делать покупки позже. Добровольно повесить фирменную кнопку на стену в доме — это все равно, что отдать себя богам потребительства, и это неприятно.

Кроме того, Amazon рекомендует размещать эти кнопки там, где хранятся отдельные продукты, для облегчения пополнения запасов. Мысль о том, что эти крошечные магазинчики с одной кнопкой разбросаны вокруг моего дома и ждут, пока я совершу покупку, тревожит.

Существует заметная разница между возможностью делать покупки, не выходя из дома, и возможностью превратить свой дом в магазин. Нынешняя Dash Button отклоняется слишком близко к последнему для комфорта.

Будущее шоппинга?

Такой продукт, как Dash Button, должен провести некоторое время в реальных домах реальных пользователей, прежде чем он обретет свою истинную сущность. Вполне логично, что первая итерация удовлетворяет потребности Amazon лучше, чем потребности пользователей, поскольку она пришла из их рядов.

Пакет аксессуаров DT

Улучшите свою игру и получите максимальную отдачу от своего снаряжения с помощью следующих дополнений, тщательно подобранных нашими редакторами:

Концентратор Samsung SmartThings (99 долларов США)

Умный лоток для яиц Quirky Egg Minder (10 долларов США)

Кнопка Amazon Tide Dash (5 долларов США)

Кнопка Amazon Glad Bags Dash (5 долларов США)

Более того, существует тот факт, что люди склонны делать покупки по-разному. Некоторым людям может очень понравиться предложение Amazon разместить кнопку Dash Button рядом со стиральной машиной, чтобы, как только вы обнаружите, что вас нет дома, вы могли сделать повторный заказ.

Я обнаружил, что предпочел бы, чтобы его спрятали, и если бы у меня их было несколько, я бы хотел, чтобы они были сгруппированы вместе. Небольшая панель Dash Buttons, спрятанная внутри шкафа или в редко просматриваемом углу кладовой, устраняет большую часть агрессивного характера продукта. На самом деле, есть определенный Привлекательность в стиле Batcave к спрятанному вне поля зрения набору элементов управления, с помощью которого можно мгновенно заказать товары для дома и закуски.

Трудно рекомендовать кнопку Dash в ее текущем состоянии, но ее использование создает впечатление, что за ней стоит следить в будущем. Если эта первая партия устройств задумана как бета-тестирование в реальном мире, то она, безусловно, является хорошим предзнаменованием того, что ждет второе поколение.

максимумы

• Новая концепция
• Демонстрирует большой потенциал для будущего пересмотра.

Минимумы

• Процесс настройки мог бы быть более удобным для пользователя
• Физический дизайн не подходит для дома
• В настоящее время не предлагает достаточной полезности

Рекомендации редакции

• Amazon обращается к флористам и кофейням за помощью в доставке
• Amazon начинает испытания доставки дронами в Калифорнии и Техасе
• Amazon подала в суд на 10 000 групп в Facebook из-за фейковых отзывов
• Amazon демонстрирует новый дрон-доставщик перед пробным обслуживанием
• Amazon преследует две фирмы, предположительно продающие фейковые отзывы