Наиболее распространенные проблемы PS4 и способы их устранения

Спустя восемь лет и запуск новой консоли, некоторые из наиболее распространенных проблем PS4 все еще существуют. Многие из наиболее разрушительных проблем, таких как ужасная «Голубая линия смерти», касаются только ранних серий производства PS4. Небольшие проблемы, такие как автоматическое извлечение дисков, могут возникнуть независимо от того, насколько новая ваша консоль. Мы расскажем вам, от самых больших до самых маленьких, как решить наиболее распространенные проблемы с PS4.

Существует три разные модели PS4: стандартная PS4, PS4 Slim и PS4 Pro. Sony просто называет «тонкую» модель PS4, что затрудняет ее
расскажите разницу между оригинальной PS4. Если вам не удается определить, какая у вас консоль PS4, посмотрите на края. У PS4 острые края, а у обновленной модели Slim — закругленные. Перед началом работы обязательно определитесь с вашей моделью.

Кроме того, полностью выключите PS4 (не используйте режим покоя) и включите его снова, чтобы посмотреть, решит ли это ваши проблемы. Полное выключение может творить чудеса. В противном случае продолжайте читать.

Свяжитесь с Сони

Во-первых, вот вся информация, которая вам понадобится, чтобы связаться с Sony, если ваша конкретная проблема не будет решена с помощью нашего руководства.

Вы также можете выполнить поиск в библиотеке сообщений об ошибках Sony и следовать рекомендациям по устранению возникшей ошибки.

Неисправность: Мигающий синий индикатор.

Спустя восемь лет «Голубая линия смерти» остается самой серьезной из всех проблем на PS4. Следуя примеру «Красного кольца смерти» Xbox 360, пульсирующая синяя линия указывает на техническую проблему, которая может означать, что ваша консоль больше не работает. В отличие от красного кольца, «Синяя линия смерти» не означает автоматически, что ваша PS4 мертва, но она выполняет ту же функцию, что и кольцо: сообщает вам, что существует действительно большая проблема, с которой может столкнуться ваш PS4. сброс настроек PS4 к заводским настройкам может не решить.

При загрузке PS4 светодиодный индикатор, украшающий боковую часть консоли, должен быстро мигать синим, а затем стать белым. Однако на консолях, страдающих от «синей линии смерти», синий свет непрерывно мигает, указывая на сбой вывода видео, а затем необъяснимым образом выключается. В этом случае консоль никогда не отправляет сигнал на телевизор, по сути блокируя устройство и мешая нормальной работе. Хотя на момент запуска проблема была более распространенной, она по-прежнему возникает у небольшой части пользователей и, скорее всего, станет проблемой, если ваша консоль была произведена в период с конца 2013 по начало 2014 года.

Возможные решения

Как отметила Sony в вышеупомянутом руководстве по устранению неполадок, мигающий синий свет может указывать на некоторые проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Тем не менее, есть несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать. Если вам удастся выявить проблему с оборудованием PS4, обратитесь в службу поддержки PlayStation или воспользуйтесь консоль непосредственно в официальный розничный магазин Sony, так как иногда они могут обеспечить ремонт на месте или замены. Если в вашем регионе нет магазина, вам, скорее всего, придется отправить консоль в Sony. На данный момент на вашу консоль может не распространяться гарантия производителя: в этом случае имейте в виду, что вам, возможно, придется заплатить плату за ремонт.

• Обновите прошивку вашего телевизора: Несколько пользователей отметили, что обновление прошивки телевизора решило проблему отсутствия аудио-видео сигнала. Если у вас новый телевизор, особенно с возможностью подключения к Интернету, обратитесь к руководству по эксплуатации телевизора и обновите его прошивку. Это может изменить настройки HDMI и исправить совместимость устройства.
• Проверьте порты HDMI: Проверьте порт HDMI на телевизоре и PS4, а также кабель HDMI на предмет каких-либо явных отклонений или повреждений. Если возможно, попробуйте протестировать альтернативные кабели HDMI.
• Проверьте источник питания: Коснитесь кнопки питания на передней панели PS4 как минимум на семь секунд или пока система не подаст двойной звуковой сигнал и не выключится. После этого отсоедините шнур питания переменного тока от электрической розетки и проверьте разъем AC IN и шнур питания на наличие видимых повреждений или аномалий.
• Проверьте жесткий диск: Убедитесь, что ваша PS4 выключена, затем отсоедините шнур питания переменного тока и все другие подключенные кабели, прежде чем сдвинуть крышку отсека для жесткого диска наружу. После снятия осмотрите жесткий диск на предмет возможных повреждений и убедитесь, что он правильно установлен в отсеке для жестких дисков.
• Сброс контроллера: Убедитесь, что все подключено правильно. Нажмите и удерживайте кнопку PS на контроллере, пока системный индикатор не загорится оранжевым. Затем снова нажмите и удерживайте кнопку PS, пока индикатор не станет белым. Мы протестировали этот метод, и он поможет вашей PS4 загрузиться правильно.

Неисправность: Мигающий красный индикатор.

Сообщения о «красной линии смерти» не так распространены, как вышеупомянутый мигающий синий свет, но они почти столь же серьезны. На консолях, страдающих от «красной линии смерти», светодиодный индикатор, украшающий боковую часть консоль будет несколько раз мигать красным, а затем выключится после того, как система издаст три отдельных сигнала. гудит. Проблема связана с проблемами перегрева, как описано в руководстве пользователя PS4 и подтверждено Sony, возможно, в результате неисправности вентилятора. Однако некоторые пользователи сообщили о проблеме через несколько минут после первого включения консоли. К счастью, это не признак того, что устройство полностью сломано.

Возможные решения

Если проблема не устранена и не устранена ни одним из приведенных ниже возможных решений, обратитесь в PlayStation. поддержку клиентов или отнесите консоль непосредственно в официальный розничный магазин Sony, чтобы организовать ремонт/замена.

• Дайте ему отдохнуть: Коснитесь кнопки питания на передней панели PS4 и удерживайте ее не менее семи секунд или пока система не подаст звуковой сигнал и не выключится. Затем отключите источник питания и дайте консоли постоять в течение длительного периода времени или пока она достаточно не остынет, прежде чем снова включать ее.
• Дайте ему достаточно места: Поместите PS4 в хорошо проветриваемое помещение, чтобы у него было достаточно места для дыхания, по возможности избегайте использования ковров и подобных предметов. Кроме того, некоторые пользователи сообщают, что вертикальное размещение консоли помогает уменьшить перегрев (хотя этого не должно быть, учитывая, что такое положение блокирует доступ к боковым вентиляционным отверстиям).

Проблема: поврежден порт HDMI и неисправные кабели HDMI.

Возможно, это не касается PS4 и не широко распространено, но некоторые игроки PlayStation сообщают о проблемах, связанных с повреждением порта HDMI на их устройствах PS4. Проблема, которая приводит к отсутствию аудио- или видеовыхода на телевизоре, часто возникает из-за нарушения соединения из-за погнутого куска металла во встроенном порте HDMI консоли. Хотя причина изогнутого компонента неизвестна, это фактически делает порт несовместимым, поскольку изогнутая часть больше не может правильно подключаться к кабелю HDMI. Кроме того, поступали сообщения о неисправных кабелях HDMI, которые по той или иной причине просто не работают.

Хотя эта проблема была решена в последующих поставках PS4 после запуска консоли, если вы приобретете Если вы используете бывшее в употреблении устройство или у вас возникли проблемы с HDMI, вам все равно придется поискать возможные ответы ниже.

Возможные решения

Если ни одно из приведенных ниже возможных решений не помогло решить проблему, попробуйте обратиться в Sony. Хотя это и не подтверждено, Sony, скорее всего, отправит вам бесплатный кабель на замену в течение нескольких дней после подтверждения проблемы.

• Проверьте порты HDMI: Проверьте порт HDMI на телевизоре и PS4 на предмет каких-либо явных отклонений или повреждений, а также кабель HDMI. Если возможно, попробуйте протестировать альтернативные кабели HDMI.
• Отогните металл: Если вы отчетливо видите изогнутый вверх кусок металла внутри порта HDMI консоли, согните поврежденный кусок вниз с помощью булавки или небольшого инструмента. Также убедитесь, что порт не выбил зубцы и не вызвал дополнительных повреждений кабеля HDMI. Если проблема в этом, вы все равно можете связаться с Sony и попросить замену, даже если консоль начнет работать.
• Используйте другой кабель HDMI: Если вам не повезло получить неисправный кабель HDMI от Sony, просто используйте другой имеющийся в наличии кабель или купите более качественный. HDMI-кабель.

Проблема: повреждены аналоговые джойстики DualShock 4.

Нам нравится многое в DualShock 4 как в контроллер PS4, но мягкая резиновая накладка на аналоговых джойстиках может легко порваться при игре, требующей быстрых движений, например Кровавый или Темные Души. Но то, что резина рвется, не означает, что вам придется отказаться от контроллера!

Возможное решение

Чехлы для аналоговых стиков, такие как GelTabz, доступные в таких магазинах, как GameStop и на Amazon, сразу бросаются в глаза. ваш аналоговый джойстик, обеспечивая еще более комфортный игровой процесс и одновременно защищая джойстик сам. Они слегка текстурированы, поэтому пальцы не скользят, несмотря на их плоский дизайн, и в каждую упаковку входит четыре штуки. GelTabz в формате PlayStation работает как с контроллерами DualShock 3, так и с DualShock 4.

Возможно, вам просто нужно почистить контроллер. Во время игры грязь и грязь проникают вокруг кнопок и в контроллер, поэтому, если вы провели несколько месяцев (или лет) без чистки, ваш DualShock 4 подлежит ее чистке. У нас есть руководство по как почистить DualShock 4 изнутри наружу, так что обязательно имейте это под рукой, прежде чем пытаться синхронизируйте свой контроллер PS4 снова.

Ошибка: проблемы с подключением к PlayStation Network.

Проблемы с сетевым подключением являются наиболее постоянной жалобой на PS4 и часто проявляются в виде ошибок NW-31201-7 и WV-33899-2. PSN выходит из строя чаще, чем хотелось бы, но, к счастью, обычно он не отключается надолго. Как правило, сетевые ошибки могут быть связаны с тем, что PSN находится на сервисном обслуживании (код ошибки CE-33991-5), и вам придется просто подождать. Однако вне периодов технического обслуживания вы можете легко вернуться в Интернет несколькими способами.

Возможные решения

• Измените настройки DNS: Если все остальные ваши устройства работают в вашей домашней сети, но вы по-прежнему не можете подключиться к PS4, вы можете попробовать изменить настройки DNS. Сначала зайдите в Настройки сети и выбери Обычай в зависимости от типа используемого соединения: Wi-Fi или проводное. Выберите свою сеть, выберите Аавтоматический IP-адрес настройку и выберите Не использовать для имени хоста DHCP. Должно появиться приглашение с двумя разными настройками DNS — выберите Руководство. После этого установите основной DNS как «8.8.8.8», а вторичный DNS — как «8.8.4.4». Затем консоль должна пройти цикл тестов и вернуть вас в Интернет.
• Обновите прошивку вашего роутера: Устаревшая прошивка часто может привести к проблемам с подключением. Обычно на нижней или задней стороне маршрутизатора/модема имеется информация о том, как проверить наличие обновлений прошивки. Следуйте инструкциям или обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. После обновления прошивки вашего оборудования вы сможете подключиться. По крайней мере, вы можете исключить это как причину.
• Отключите и снова подключите: Выключите PS4 и отсоедините его от источника питания. Затем отключите модем и маршрутизатор. Подождите несколько минут и снова подключите модем и маршрутизатор к источнику питания. После того, как оба полностью загрузятся и вернутся в сеть, снова подключите PS4 к источнику питания и включите его. Это полностью перезагрузит вашу PS4 и домашнюю сеть и может вернуть вашу PS4 в сеть.
• Изучите свою сеть заново: Технологии иногда забавны, и один из способов подключить вашу PS4 к сети — это научить ее снова подключаться к домашней сети. Просто скажите PS4 забыть о сети, а затем выполните необходимые действия для повторного подключения консоли.

Если эти шаги не сработают, вам следует убедиться, что проблема не на стороне Sony. Перейдите на веб-сайт статуса службы PlayStation Network, и вы увидите список всех предлагаемых функций, а также их текущий статус. Если они зеленые, они работают, а другие цвета означают проблемы. В верхней части страницы вы также увидите напоминание о запланированном обслуживании, чтобы вы могли спланировать, когда PSN будет отключена.

Неисправность: диск автоматически извлекается или не извлекается вообще.

Сообщения пользователей о неисправностях оптических приводов поступали с момента запуска PS4. Некоторые консоли, по-видимому, не могут извлекать диски, в то время как другие автоматически извлекают диски при вставке. В некоторых отчетах даже утверждается, что консоль будет постоянно пытаться извлечь диск, даже если диск не вставлен.

Эта проблема в основном беспокоит ранние модели PS4, которые имели сенсорно-емкостные кнопки питания и извлечения. Когда вы касаетесь кнопки извлечения на этих моделях, кусок резины помогает извлечь диск. Проблема здесь в том, что перегрев может привести к надуванию резины и беспорядочному выталкиванию дисков. Sony решила эту аппаратную проблему в более поздних моделях, заменив сенсорные датчики механическими кнопками, но для владельцев оригинальной модели риск автоматического извлечения остается.

Если проблема не устранена после выполнения приведенных ниже возможных решений, обратитесь в Sony за дополнительной поддержкой.

Возможные решения

• Разместите консоль вертикально: В некоторых отчетах утверждается, что проблема чаще всего возникает, когда PS4 находится в горизонтальном положении. В этом случае купите подставку для консоли и попробуйте разместить консоль вертикально. Если проблема не устранена, возможно, это аппаратная проблема, и ее следует заменить.
• Извлеките диск вручную: Если ваша консоль не может извлечь диск, нажмите кнопку питания на передней панели PS4 как минимум на семь секунд или пока система не подаст звуковой сигнал и не выключится. Затем отсоедините шнур питания переменного тока и все другие подключенные кабели и сдвиньте переднюю панель консоли, прежде чем следовать руководству по извлечению, изложенному на сайте PlayStation.
• Цикл мощности: Выключите консоль, отсоедините все шнуры и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Затем дайте ему постоять не менее двух минут, прежде чем снова подсоединить все кабели и включить систему.

Проблема: не хватает места для хранения.

Новейшие системы PlayStation 4, включая «тонкую» модель и более мощную PlayStation 4 Pro, имеют увеличенную внутреннюю память до 1 ТБ. Здесь достаточно места для нескольких ААА-игр, поэтому вы можете легко переключаться между избранными, не удаляя ничего. Однако тем, у кого внутренний диск емкостью 500 ГБ, будет регулярно не хватать места, особенно из-за того, что обновления игры увеличивают размеры ваших файлов даже больше, чем они были при запуске.

Возможное решение

• Подключите USB-накопитель внешний жесткий диск на вашу консоль: PS4 работает с любым жестким диском, совместимым с USB 3.0. Просто подключите его к одному из USB-портов PS4 и выберите Форматировать как расширенное хранилище вариант.
• Замените внутреннюю память PlayStation 4: Любой 2,5-дюймовый диск емкостью от 160 ГБ до 8 ТБ подойдет к вашей системе, и вы можете заменить его, не аннулируя гарантию на PlayStation 4. Вы также можете загрузить все сохраненные файлы в облако через PlayStation Plus или на флэш-накопитель, чтобы легко получить их, когда закончите. Проверить наше полное руководство для пошагового прохождения.

Ошибка: ошибки чтения диска и приложений.

Проблемы с чтением диска, которые часто проявляются в виде кода ошибки CE-35486-6, могут означать, что ваш диск поврежден. Хотя ошибки неповрежденных дисков досадны и редки, они возможны. Аналогичная проблема может возникнуть и со скачанными играми (ошибка CE-34878-0), в этом случае аналогичные шаги могут быть предприняты для потенциального решения проблемы. Если проблема возникает с игрой, которую вы недавно приобрели на физическом носителе, возможно, диск неисправен, и вы можете попытаться обменять или вернуть его.

Возможные решения

• Цикл мощности: Как и вышеупомянутая ошибка автоматического извлечения, простой цикл включения и выключения иногда может решить ошибки чтения диска. Выключите консоль, отсоедините все шнуры и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. Затем дайте ему постоять не менее двух минут, прежде чем снова подключить все кабели и включить систему.
• Переустановить: На вашей консоли установлены даже физические игры. Извлеките игру и перейдите к ее значку на экране. Нажмите кнопку «Параметры» на контроллере и удалить игру с вашего жесткого диска. Вставьте диск, и процесс установки должен начаться автоматически, сигнализируя о том, что ваша консоль распознает диск. Если в цифровых играх возникают проблемы с запуском, удаление и повторная установка приложения также могут решить проблему.
• Восстановите базу данных: Извлеките соответствующий диск и выключите консоль, удерживая кнопку питания, пока не услышите два звуковых сигнала. Затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, после чего консоль загрузится в безопасном режиме. Теперь подключите контроллер PS4 к консоли через USB и выберите опцию восстановления базы данных. Это может занять всего несколько минут, но может занять и несколько часов.
• Установите последние обновления: Проверьте наличие обновлений системы или приложений. Если доступно, установите обновления и перезагрузите консоль.
• Инициализируем систему: Иногда новый запуск может помочь консоли, которая постоянно не читает диски и приложения. Во-первых, обязательно сделайте резервную копию всех сохраненных данных на USB-накопителе или в облаке. Затем перейдите к настройкам и выберите инициализацию. Ваша система вернется к исходной настройке — это означает, что вам придется переустановить все ваши приложения — но это может предотвратить различные ошибки диска и приложений.

Проблема: игра «заблокировала» вашу систему.

В начале 2019 года Electronic Arts и BioWare выпустили ролевую онлайн-игру. Гимн, а у игроков PlayStation 4 возникли проблемы с тем, что игра «блокировала» их систему, что, по-видимому, привело к ее полному прекращению функционирования. Однако это не совсем точно, и есть способ вернуться к нормальному игровому процессу. Хотя отчеты предназначены только для Гимн, вам следует следовать этому же процессу независимо от игры, в которую вы играете.

Возможные решения

• Если Гимн произошел сбой вашей системы, снова загрузите консоль PlayStation в безопасном режиме, удерживая кнопку питания, пока она не подаст двойной звуковой сигнал.
• Как только консоль снова включится, выберите Восстановить базу данных вариант. Данные сохранения вашей игры при этом не будут удалены, и если проблема возникнет снова и вы не сможете получить доступ к своим данным, повторите шаги, чтобы все заработало.
• BioWare и Electronic Arts активно работают над выяснением причин сбоев, поэтому следите за обновлениями.

Проблема: громкий шум вентилятора.

Как такие игры Последние из нас, часть 2и Призрак ЦусимыДемонстрируем, что PS4 находится на последнем издыхании. Вентиляторы внутри правильно функционирующей PS4 привязаны к этим играм последнего поколения, но если вы испытываете чрезмерный шум вентилятора при использовании менее требовательных игр, где-то есть проблема. Если у вас не мигает красный свет, значит, ваша PS4, к счастью, не перегревается. Однако это не означает, что вентиляторы работают оптимально.

Возможные решения

• Очистка сжатым воздухом: Полностью выключите PS4, удерживая кнопку Власть удерживайте кнопку не менее семи секунд, затем отсоедините кабели HDMI и питания переменного тока. Осмотрите вентиляционные отверстия на предмет скопления пыли. Используя баллон со сжатым воздухом, очистите вентиляционные отверстия, следя за тем, чтобы поток воздуха был направлен в сторону от консоли. Это немного сложно, но не стоит задувать пыль глубже в систему. Если вам удобно, вы также можете открыть PS4 и вычистить пыль внутри. Однако учтите, что это сложный процесс, который приведет к аннулированию гарантии, поэтому мы не рекомендуем его новичкам в области аппаратного обеспечения.
• Поднимите свою консоль: Убрав пыль, переместите консоль так, чтобы она находилась как можно выше над полом. Чтобы защитить вашу систему от пыли, вам нужна твердая, плоская поверхность — читай «не ковер» — и достаточное расстояние от пола. Если у вас есть домашние животные, проблема обычно усугубляется, поэтому держите консоль подальше от животных.
• Дайте ему место: Как и мигающий красный свет, чрезмерный шум вентилятора обычно возникает из-за слишком большого количества пыли и неправильной вентиляции. Очистите немного места вокруг PS4, чтобы вентилятору не приходилось работать сверхурочно, чтобы всасывать воздух.

Проблема: наушники не работают.

Если вы ничего не слышите через наушники, подключенные к DualShock 4, значит, возникла проблема. С Bluetooth-гарнитурами немного сложнее, поэтому обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по как подключить Bluetooth-наушники к PS4. Если вы ищете обновление звука, всегда есть наш список лучшие гарнитуры для PS4, слишком.

Возможные решения

• Отключите наушники и подключите их снова: Как и в случае с большинством аппаратных проблем, обычно помогает сброс. Отключите наушники и подключите их снова и посмотрите, решит ли это ваши проблемы.
• Настройте параметры наушников: Если вы по-прежнему ничего не слышите, возможно, звук не направлен на ваши наушники. На главном экране следуйте Настройки > Устройства > Контроллеры, затем выберите Выход на наушники, затем Все аудио. Если вы не можете выбрать Выход на наушники, DualShock 4 не обнаруживает вашу гарнитуру. В этом же меню вы также можете настроить громкость наушников.
• Очистите разъем для наушников: Если DualShock 4 не обнаруживает ваши наушники или проблемы по-прежнему возникают, вероятным виновником является разъем для наушников. Разъем 3,5 мм, который используют наушники, привередлив, поэтому попробуйте повернуть штекер наушников внутрь, чтобы увидеть, есть ли всплывающий аудиовход. Затем отсоедините их, очистите разъем для наушников и подключите, используя ватный тампон и изопропиловый спирт. Вам не нужно много, достаточно, чтобы удалить всю грязь, застрявшую внутри. Вы также можете использовать зубочистку, чтобы освободить крошки и другой мусор, попавший внутрь, но будьте осторожны. Если вы нажмете слишком сильно, вы можете испортить разъем для наушников. Если вы хотите полностью отказаться от своей PS4 и перейти на следующее поколение, ознакомьтесь с нашим сравнением PS4 против. консоль PS5, или нажмите здесь, чтобы просмотреть полный обзор PS5. Или, если вы подумываете о смене команды, ознакомьтесь с нашим PS5 против. Сравнение Xbox Series X. К сожалению, по мере того, как выходит следующее поколение, а консоли PS4 стареют, пользователи могут ожидайте, что проблемы станут более частыми. Но так происходит с любой устаревшей технологией.

Рекомендации редакции

• Как исправить дрейф джойстика на PS5
• Лучшие предстоящие игры для PS5: 2023, 2024 и последующие годы
• Лучшие одиночные игры
• Лучшие контроллеры PS5 на 2023 год
• Лучшие ролевые игры для PS5