Речь идет о «приоритизации данных» T-Mobile или ее политике искусственного ограничения скорости загрузки и выгрузки определенных клиентов. В 2015 году оператор признался, что ограничивал «3 верхних процента» пользователей своих безлимитных планов — тех, которые использовали более 17 ГБ данных в расчетном цикле, как правило — во время и вблизи сайтов сети скопление. Оказывается, это не совсем соответствовало правилам прозрачности открытого Интернета FCC 2010 года — агентство обвинило носитель «недостаточного» раскрытия информации, который не «полностью информировал» потребителей об ограничениях, которые могут быть наложены на их планы. В частности, компания обвинила T-Mobile в том, что она не смогла определить объем данных, который мог бы вызвать регулирование, а также то, как регулирование повлияет на «возможность использования услуги» клиентов и на степень снижения скорости загрузки. уменьшенный.
Рекомендуемые видео
«Клиентам не придется гадать, содержат ли так называемые «безлимитные планы» ключевые ограничения, такие как скорость ограничений, ограничений данных и других существенных ограничений», — заявил руководитель Бюро по обеспечению соблюдения требований FCC Трэвис Леблан в своем заявлении. заявление. «Когда провайдеры широкополосного доступа точны, честны и откровенны в своей рекламе и раскрытии информации, потребители не удивляются и получают то, за что заплатили».
Связанный
- T-Mobile снова пострадал от массовой утечки данных
- Вам не хватает безлимитного хранилища Google Фото? У T-Mobile есть предложение для вас
- T-Mobile заманивает абонентов 500 ГБ облачного хранилища Google One за 5 долларов в месяц
В FCC заявили, что получили «сотни» обращений от клиентов T-Mobile и Metro PCS, многие из которых жаловались на медленную потоковую передачу видео и загрузку приложений в течение нескольких часов каждый день. «Эти [абоненты]… жаловались… что политика [регулирования] привела к тому, что они потребляли «половину» данных, которые они хотели использовать», — заявила Федеральная комиссия по связи (FCC). написали, «или что они приложили слишком много усилий, сменив планы с другого оператора связи, чтобы снова переключиться, хотя они чувствовали, что их ввели в заблуждение». T-Mobile."
Большая часть суммы урегулирования, или 35 миллионов долларов, послужит вознаграждением. Владельцы безлимитного плана на T-Mobile и MetroPCS получат 20-процентную скидку (до 20 долларов США) от розничной цены любого товара, имеющегося в наличии. смартфон аксессуар, а клиенты, которые подписались на тарифный план T-Mobile Simple Choice или на любой тарифный план для планшетов под брендом T-Mobile, автоматически получат бесплатное обновление до 4 ГБ данных. В FCC заявили, что соответствующие критериям клиенты получат уведомление о льготах до 15 декабря 2016 года.
Остальная часть поселения пойдет на пользу образованию. T-Mobile потратит не менее 5 миллионов долларов на «решение проблемы нехватки домашних заданий в школьных округах с низкими доходами». Начиная с октября 2017 года и продолжая в течение В ближайшие четыре года он будет предоставлять бесплатные планшеты, смартфоны и тарифные планы сотовой связи 5000 студентов и их семей за учебный квартал, или 80 000 общий.
В своем твиттере генеральный директор T-Mobile Джон Лежер назвал сделку «хорошим» урегулированием. «T-Mobile считает, что больше информации лучше для клиентов», — написал он. «Рад, что мы смогли помочь школам и с этим решением».
Помимо денежного расчета, T-Mobile обязалась обновить информацию о планах T-Mobile и MetroPCS, а также «четко и заметно», раскрывая свою политику регулирования цифровой рекламы, брошюр и других рекламных материалов. материалы. Он также пообещал прекратить маркировать планы с непрозрачной политикой регулирования как «неограниченные», пообещав не искажать свои неограниченные планы. производительности и заявил, что будет предоставлять подписчикам «прямые» и «индивидуальные» уведомления, когда использование их данных приближается к пороговому значению, которое может вызвать дросселирование.
Это не первый раз, когда безлимитные предложения операторов связи становятся предметом проверки FCC. В прошлом году агентство наложило на AT&T штраф в размере 100 миллионов долларов почти по той же причине.
Рекомендации редакции
- Новейшие планы T-Mobile интересны новым (и старым) клиентам.
- T-Mobile отмечает 1 миллион пользователей домашнего интернета 5G
- T-Mobile соглашается заплатить большие деньги за прошлогоднее отключение службы экстренной помощи
- T-Mobile сообщает, что от недавней кибератаки пострадали 48 миллионов человек
- T-Mobile подтверждает взлом и расследует, были ли украдены данные клиентов
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
