Должно быть, это действительно мучительный опыт, если вам нужно связаться со службами экстренного реагирования, а звонок в службу 911 не доходит. но именно это произошло с тысячами клиентов T-Mobile в США в течение 12 часов 15 июня. 2020.
В результате тревожного инцидента оператор беспроводной связи на этой неделе согласился выплатить 19,5 миллионов долларов США в рамках мирового соглашения с Федеральной комиссией по связи (FCC).
Рекомендуемые видео
Согласно отчету FCC, прошлогоднее отключение службы экстренной помощи по всей стране привело к «полному сбою» более чем 23 000 вызовов служб экстренной помощи.
Первоначальная причина простоя была связана с «кратким сбоем арендованного оптоволоконного транспортного канала в сети T-Mobile», заявили в FCC. добавив: «Отключение выявило и усугубилось временной ошибкой маршрутизации в одном месте и двумя ранее необнаруженными ошибками в сторонних программное обеспечение. На восстановление также повлиял временный сбой удаленного доступа к пострадавшему транспортному звену».
В широко распространенном заявлении о соглашении с Федеральной комиссией по связи на этой неделе компания T-Mobile заявила, что с тех пор она повысила надежность своих систем экстренной помощи, чтобы гарантировать, что служба 911 будет доступна клиентам, когда нужный.
«Мы понимаем, насколько важна надежная связь для обеспечения общественной безопасности, и очень серьезно относимся к этой ответственности», — говорится в заявлении T-Mobile. «Мы обеспечили отказоустойчивость наших аварийных систем, чтобы гарантировать, что наши элементы службы экстренной помощи будут доступны, когда они необходимы. Это был краткосрочный изолированный сбой, и мы немедленно предприняли шаги по дальнейшему совершенствованию нашей сети, чтобы предотвратить повторение подобных событий в будущем».
Компания добавила, что сейчас «отходит от расследования FCC и продолжает уделять внимание текущему построению сети».
Это не в первый раз T-Mobile у клиентов возникли проблемы со звонками в службу 911. Несколько сбоев в 2014 году заблокировали услугу в общей сложности на три часа. Перевозчик согласился выплатить FCC 17,5 миллионов долларов для урегулирования дела.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
