У Verizon есть новый чат-бот Facebook, который расскажет вам, что происходит на Fios

Мы стали антисоциальной группой.

В конце концов, теперь, когда вы можете отправлять кому-то электронные письма, текстовые сообщения или мгновенные сообщения, а не разговаривать с ним, зачем вам вообще выбирать настоящее человеческое общение? Verizon понимает этот менталитет, и в четверг компания представила чат-бота Fios на Фейсбук Messenger, названный «новым способом для Веризон Фиос клиенты смогут находить, смотреть и управлять видеоконтентом, который для них наиболее важен».

Новый бот позволяет клиентам искать и открывать новый контент, находить персональные рекомендации по просмотру и даже управлять своими видеорегистраторами, просто задав вопрос в приложении Facebook Messenger. Все, что вам нужно для доступа к боту, — это учетная запись Fios, и как только вы войдете в систему и войдете в контакт с системой искусственного интеллекта, вы сможете задавать такие вопросы, как «Что происходит сегодня вечером?» Оттуда вы получите Фейсбук сообщение о программировании, предлагаемом контенте и т. д. Если вам нравится то, что вы видите, вы можете сразу же просмотреть программу через приложение Fios Mobile, или, если вы предпочитаете посмотреть ее дома позже, настройте свой видеорегистратор на запись программы.

«Чат-бот Fios — это один из примеров всего, что мы делаем для цифровой трансформации качества обслуживания клиентов в Verizon», — сказал Мигель Кирога, руководитель отдела цифровых технологий потребительского бизнеса Verizon Fios. «Мы создали эти возможности, потому что наши клиенты хотят, чтобы мы были доступны везде, где они становятся все более активными. Это пример того, как мы в Fios стремимся к обслуживанию клиентов в первую очередь».

Хотя чат-бот ориентирован на развлекательный контент, Кирога отмечает, что «он будет продолжать развиваться в зависимости от того, как люди его используют. По сути, наши клиенты будут «совместно с нами создавать» платформу».

Verizon — последняя из ряда компаний, которые следуют за клиентами на выбранные ими платформы, которыми в наши дни все чаще становятся платформы обмена сообщениями и социальные сети.

«Наши клиенты ожидают, что Verizon и другие бренды, за которыми они следят, будут взаимодействовать с ними по требованию», — сказал Кирога. «И они хотят, чтобы это взаимодействие было персонализированным в зависимости от их потребностей и предпочтений».

Так что, если вам нужно знать, что будет сегодня вечером, Verizon и его новый чат-бот могут вам помочь.