Когда дело доходит до лучшего телефона 5G, Samsung официально занимает первое место в списке. По крайней мере, так считают респонденты Американский индекс удовлетворенности клиентов Исследование (ACSI) должно сказать о набирающей популярность марке смартфонов.
Samsung поделился сегодняшней новостью что он занял первое место по уровню удовлетворенности клиентов в опросе ACSI, который измеряет, как потребители себя чувствуют о своих мобильных устройствах относительно «качества продукции, сервисного ремонта, надежности мобильных приложений и гарантии». покрытие».
Помимо удовлетворенности клиентов, ACSI также поставил Samsung на первое место за «воспринимаемую ценность среди общего сравнения брендов» и за наличие
Связанный
- Стоит ли покупать Galaxy Z Fold 4 или подождать Z Fold 5?
- Телефон Samsung за 450 долларов делает одну вещь намного лучше, чем iPhone 14
- Возможно, вам стоит дважды подумать о покупке телефона Samsung или Pixel.
Согласно собственному исследованию Samsung, потенциальные клиенты считают техническую поддержку и долговечность двумя ключевыми факторами при покупке нового устройства. смартфон; 73% опрошенных потребителей назвали техническую поддержку одним из наиболее важных моментов, которые следует учитывать при покупке нового смартфона, а 89% заявили, что долговечность также имеет важное значение.
Рекомендуемые видео
Опрос ACSI считается одним из ведущих в анализе удовлетворенности потребителей некоторыми наиболее распространенными продуктами, используемыми сегодня. В данном случае исследование ACSI производителей мобильных телефонов проводилось с апреля 2022 года по март 2023 года и собирало ответы более чем 4000 потребителей в США, которые недавно приобрели новое мобильное устройство.
Сервис и поддержка Samsung
в пресс-релиз компанииМарк Уильямс, вице-президент по обслуживанию клиентов Samsung Electronics America, отметил высокий уровень удовлетворенности потребителей благодаря надежной сети поддержки компании, отметив, что признание ACSI является «свидетельством инвестиций, которые Samsung сделала для обеспечения потребительской ценности – в продуктах, которые мы производим, и в удобном, профессиональном обслуживании клиентов, которое мы предложение."
Компания Samsung может похвастаться более чем 10 000 сертифицированными специалистами по ремонту Samsung Mobile в США и более чем 2 000 авторизованными центрами обслуживания Samsung, где владельцы мобильных устройств могут получить обслуживание в тот же день. По данным компании, это означает, что примерно у 80% населения США есть место, где они могут получить типичные проблемы с Смартфон Самсунг отремонтировали за два часа или меньше. Существует также более 700 точек UbreakiFix и 200 магазинов Best Buy, которые также предлагают сервисную поддержку в тот же день от специалистов по ремонту, сертифицированных Samsung, а также многое другое. более 550 фургонов «Мы приедем к вам», которые могут предоставить личное обслуживание в пределах 60 минут езды, а также программа самостоятельного ремонта в партнерстве с iFixit, которая охватывает дюжину телефонов, планшетов и ПК. модели.
Владельцы устройств Samsung также могут отправить сообщение в службу поддержки Samsung Care, и компания отмечает, что уже получила более 3 миллионов обращений. посредством текстового сообщения, чтобы помочь клиентам решить множество повседневных проблем и определить, когда устройство может потребоваться отдать в ремонт. услуга. Теперь клиенты также могут организовать доставку по почте или назначить встречу или встречу «Мы приедем к вам» через свою учетную запись Samsung, выполнив четыре простых шага.
Рекомендации редакции
- Я до сих пор использую Samsung Galaxy S23 Ultra по одной важной причине.
- Snapdragon 4 Gen 2 от Qualcomm обеспечивает более быструю связь 5G на бюджетных телефонах
- Вот насколько на самом деле быстр 5G на вашем Samsung Galaxy S23
- Мне нравится Galaxy S23 — вот 5 вещей, в которых iPhone по-прежнему лучше
- Что такое 5G UC? Вот что на самом деле означает этот значок на вашем телефоне
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
