Автоматизация разговорного маркетинга Spectrm помогает вам расти

Персонализация — ключ к привлечению клиентов в современном гипервиртуальном и почти исключительно цифровом мире. От социальных сетей до веб-сайтов клиенты предпочитают обмен сообщениями, и им нравится еще больше, когда эти сообщения адаптированы под них. Фактически, исследования показывают, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку, когда опыт, который они имеют или получают, персонализирован. Это можно объяснить тем, сколько времени потребители проводят в цифровых и социальных каналах, просматривая страницы со своих телефонов и в более интимной обстановке. Они ожидают, что покупательский опыт будет актуальным, мгновенным, легким и отвечающим их потребностям.

Содержание

Платформа автоматизации диалогового маркетинга для привлечения современного цифрового потребителя.
Приносят ли маркетинговые чат-боты Spectrm результаты?

Один из лучших способов доставить такой опыт – это естественные каналы обмена сообщениями, будь то в социальных сетях или в сетях медийной рекламы. Однако компании не могут просто задействовать армию представителей для покрытия этих каналов и доставки сообщений по требованию 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Представители не могут предложить такой интерактивный и мультимедийный опыт, который может предложить автоматизация. Автоматизация, или, точнее, чат-боты, в этом случае действительно является единственным решением. Однако по своей сути чат-боты сложны в использовании. Вам нужен более разговорный тон и система, которая взаимодействует с потребителем и имеет более человеческий характер. Вы хотите интерактивный

разговорная коммерция или опыт привлечения потенциальных клиентов, который подтолкнет ваших клиентов к действию. Spectrm не только имеет такое решение, но и предлагает высокооптимизированные инструменты диалогового интеллекта, которые также делают каждую точку данных действенной. Что это значит? Вместо простого взаимодействия с потребителями Spectrm позволяет вам определить их предпочтения, понять их намерения, рекомендовать продукты в режиме реального времени, сегментируйте и перенацеливайте их с помощью push-уведомлений и даже оптимизируйте свою воронку на основе данных, которые вы собираете в чат.

Давайте копнем немного глубже, чтобы понять, что все это значит.

Платформа автоматизации диалогового маркетинга для привлечения современного цифрового потребителя.

Женщина использует свой телефон для общения с брендом через Spectrm.

Не путать со службой поддержки клиентов или онлайн-чатом. Spectrm предназначен для автоматизации привлечения клиентов в большом масштабе. Его можно развернуть на крупнейших каналах, где клиенты проводят свое время: поиск, социальные сети и медийная реклама. Это создает беспрепятственный процесс обмена сообщениями, когда ваши клиенты хотят отправлять вам сообщения. Основная цель — помочь вам обнаруживать, идентифицировать клиентов и взаимодействовать с ними в режиме реального времени, что приведет к более высокие конверсии, и все это делается с помощью чат-ботов или диалогового маркетинга, который очень персонализированный. Разговоры — это то, как люди в Интернете и в цифровом пространстве общаются друг с другом, но большая часть маркетинга работает не так. Spectrm лучше всего объясняет это в видеоролике на его домашней странице.

Чат-боты ведут персонализированные беседы один на один с вашей аудиторией в любом масштабе. У вас есть полный контроль над этими обсуждениями, и вы можете помочь определить, как они происходят или как они представлены. Например, вы можете проводить клиентов через интерактивный опыт, задавая вопросы, вовлекая их в веселую и интерактивную беседу, а затем мгновенно рекомендуя продукты или услуги. Все по-человечески. Клиенты могут связаться и получить мгновенный ответ, но они также получают ответы, которые действительно актуальны, полезны и продвигают их вперед в их путешествии. Около 70% входящих сообщений в социальных сетях — это вопросы перед покупкой, прежде чем клиент совершит покупку у вашего бренда. Чат-боты Spectrm ускоряют этот процесс, автоматизируя взаимодействие с клиентами в момент их наивысшего намерения, а затем направляя их к покупке у вас.

Поддерживаемые платформы включают в себя Facebook Мессенджер, Инстаграм, WhatsApp, диалоговые медийные объявления, и даже Бизнес-сообщения Google в Google Поиске или на Картах. Более того, кодирование не требуется, что позволяет создавать прототипы и оптимизировать ботов без инженерных ресурсов — мечта маркетолога. Вы также можете запустить своих ботов, как только они будут готовы, при поддержке специального специалиста по адаптации. Фейсбук возможно, достиг более гуманные чат-боты в последние годы, но они совсем не такие, и их определенно не так легко собрать или развернуть.

Приносят ли маркетинговые чат-боты Spectrm результаты?

Бренды уже используют платформу и чат-ботов Spectrm для улучшения качества обслуживания клиентов, и это дает феноменальные результаты! Телеком увидел рост конверсии в 9 раз по сравнению с кампаниями по увеличению трафика на веб-сайтах среди ключевой растущей демографической группы после развертывания чат-ботов Spectrm, и быстро! В процессе компания даже узнала о покупательских привычках и интересах миллениалов и использовала это для улучшения показателей конверсии. Другой бренд, CoppaFeel, запустил диалогового помощника по здоровью под названием Boob Boot через Facebook Messenger совместно со Spectrm. План заключался в том, чтобы повысить осведомленность о раке груди и побудить молодую аудиторию регулярно проверять грудь. В результате команда заметил рост запоминаемости рекламы в 3 раза, а также рост намерений к действию на 30 % и увеличение количества подписчиков на 22 %. Другие бренды, осознающие преимущества чат-ботов Spectrm, включают Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann и другие. Они имеют значение, и клиенты их любят.

Получить демо-версию не обязательно, и это один из лучших способов увидеть, как чат-боты и платформа Spectrm будут работать на вас. Если вы сомневаетесь или просто хотите получить уникальный пример работы чат-ботов, получение демо-версии это путь. Вы свяжетесь с экспертом, чтобы обсудить варианты использования, узнать больше о платформе и получить ответы на свои вопросы.

Не пора ли предоставить вашим клиентам персонализированный и приятный опыт, который быстрее их конвертирует?