Джошуа МакНиколс в сериале «Все вещи Amazon впереди Prime (d)», 2-й сезон

В марте 2018 года радиостанция KUOW провела дебаты, в которых был поставлен вопрос: «Полезен ли Amazon для Сиэтла?» В некотором смысле, именно об этом спрашивали Джошуа МакНиколс и Кэролайн Адольф на протяжении первого сезона своего сериала. подкаст, Прайм (д). Ответ так же пасмурен, как зима на Тихоокеанском Северо-Западе, и это одна из причин, по которой сериал возвращается во второй сезон.

Когда дело доходит до статуса отношений между Сиэтлом и Amazon, для многих жителей это сложно. Когда мы говорим, что штаб-квартира компании находится в Сиэтле, мы не имеем в виду Редмонд, штат Вашингтон, как в случае с Microsoft, или Иссакуа, как в случае с Costco. Кампус Amazon находится в миле от знаменитого рынка Пайк-Плейс. Многие сотрудники Amazon — многие из них молоды и имеют шестизначные зарплаты — переехали в этот район, что привело к росту арендной платы и затруднению трафика.

«В США сейчас многие города борются с теми же проблемами, но в Сиэтле это ускорилось благодаря росту, который мы наблюдаем здесь», — сказал МакНиколс Digital Trends. «И Amazon был частью этого роста».

Первый сезон Прайм (д) началось, когда Amazon объявила о своей охоте за второй штаб-квартирой, и подкаст послужил своего рода первым предупреждением для города-победителя о трудностях и процветании, которые могут его постичь. После того, как компания выбрала Квинс, штат Нью-Йорк, и Кристал-Сити, штат Вирджиния, в качестве своей второй штаб-квартиры, МакНиколс и Адольф путешествовали по городам и задавались вопросом, скоро ли магазины Amazon Go заменят винные погреба. Этим безкассовым магазинам требуется приложение Amazon, они не принимают наличные и не принимать талоны на питание. Второй эпизод Прайм (д) второй сезон посвящен продвижению Amazon в продуктовый бизнес.

«В некотором смысле вся эта экосистема сталкивается с некоторыми из этих проблем эксклюзивности», — сказал МакНиколс. «И если эта услуга в конечном итоге вытеснит продуктовые магазины или, по крайней мере, сделает их гораздо менее распространенными, что это значит? Означает ли это, что теперь только те люди, которые могут позволить себе платить за услуги, имеют доступ к продуктам питания, а все остальные находятся в продовольственной пустыне?» МакНиколс не думает, что мы еще достигли цели. Многие люди любят собирать продукты самостоятельно. «Наверное, для этого есть какие-то глубоко укоренившиеся человеческие причины», — сказал он, например, нежелание заболеть гниющей редиской.

Любой, кто пытался купить мяту на выходных в Кентукки Дерби, вероятно, знает, что продуктовые магазины не умеют предугадывать тенденции. Некоторые данные Amazon могут помочь сократить пищевые отходы. «В продуктовых магазинах в любой момент не хватает целого ряда товаров, и им приходится выбрасывать все, что люди не купили», — сказал МакНиколс.

Между покупкой Whole Foods и такими услугами, как Prime Fresh и Prime Pantry, Amazon хочет проникнуть в ваш холодильник — даже если у него есть курьер. убрать молоко со своей системой ключей. Amazon Fresh стартовал в Сиэтле в 2007 году, но Amazon и ее генеральный директор Джефф Безос интересовались доставкой продуктов гораздо дольше.

«Они были одержимы идеей доставки последней мили еще до бума доткомов», — сказал МакНиколс. В 1999 году компания инвестировал в Homegrocer.com, компании по доставке продуктов из Портленда, штат Орегон, которая не пережила крах доткомов. Но хотя Amazon Fresh был остановка доставки В 2017 году в нескольких штатах такие магазины, как Kroger и Walmart, предлагали удобные для пригорода варианты, позволяющие покупателям делать заказы онлайн и получать товары. доставили к своим машинам. Но это не значит, что Amazon не восстановится, сказал МакНиколс.

«Хотя кажется, что они идут за мячом, приходя в некоторые из этих мест, где Walmart или Kroger сделали эти достижения, объем патентов, время, в течение которого они об этом думали, — эти вещи имеют большой импульс и являются частью о причине, по которой отрасли дрожат, когда слышат, что Amazon наконец-то начнет что-то делать в какой-то области», — он сказал.

Такое долгосрочное мышление является отличительной чертой Amazon.

«Джефф Безос ранее говорил, что им нравится наращивать темпы в течение семи лет, и они готовы смотреть на вещи с семилетним горизонтом», — сказал МакНиколс. «Именно тогда они ожидают, что они начнут окупаться».

Поскольку Amazon является одной из самых ценных компаний в мире, она может позволить себе несколько ошибок, которые нанесут вред другим предприятиям. Также может потребоваться время, чтобы узнать об отрасли, прежде чем углубляться в нее. Возьмите моду. В эпизоде Прайм (д)МакНиколс и Адольф поговорили с женщиной, которая тренировала ей замену. В этом нет ничего необычного, кроме ее заменой была Алекса, голосовой помощник Amazon, который учился отличать милый наряд от модного провала.

МакНиколс сказал Прайм (д) пытается взглянуть на Amazon с двух точек зрения: потребителя и гражданина.

«Как потребители, мы склонны интерпретировать то, что он делает, как нечто удивительное, потому что он действительно выигрывает, когда ваши критерии заключаются в том, насколько Смогут ли они доставить его мне быстро, смогут ли они доставить его мне по разумной цене и могут ли они предложить широкий выбор», — сказал он. «Но когда вы смотрите на это как гражданин, вы привносите дополнительные слои скептицизма».

Вот когда вы начинаете задаваться вопросом о складские условия и вопросы конфиденциальности. Но есть и третий взгляд на Amazon – с точки зрения продавца. В эпизоде Патриотический акт где он скрывается намного ленивее, чем проснувшийсяХасан Минхадж подробно рассказывает, как продавцам необходимо продавать на Amazon, чтобы выжить, но при этом им приходится передавать данные о своих самых продаваемых продуктах. Затем компания может отказаться от посредников и обратиться напрямую к производителям или, если это что-то вроде штанов для йоги, создать свою собственную версию.

«Мы знаем, что они учатся использовать свои алгоритмы у своих продавцов и знают, что когда что-то популярно, они могут начать делать это сами», — сказал МакНиколс.

Но как бы к этому ни относились конкуренты и соседи Amazon, что удерживает компанию от антимонопольные правила довольны ли клиенты ее ценами и услугами. Конечно, все всегда может измениться, сказал МакНиколс: «Фейсбук появляется в эпизоде ​​как пример того, что происходит, когда это доверие разрушается, и как быстро все может рухнуть для компании».

Хотите еще послушать? Проверить наши лучшие подкасты 2019 года.

Рекомендации редакции

• Недооцененная сеть Amazon Sidewalk больше, чем вы думаете
• Amazon может использовать Alexa для отправки вам таргетированной рекламы
• Стоит ли вообще робот-пылесос, который не опорожняется автоматически?
• Ваше Amazon Echo, Alexa или Ring сегодня не работает? Ты не одинок
• Стоит ли покупать Amazon Echo в Черную пятницу 2021 года?