Команды RingCentral и Microsoft — союз, заключенный на небесах

Для малого бизнеса с ограниченными ресурсами имеет смысл выбирать инструменты и приложения, обеспечивающие плавную интеграцию друг с другом. Таким образом, вам придется управлять гораздо меньшим количеством данных, и вы сможете получить доступ ко всему этому в одном простом интерфейсе или панели управления.

Традиционно некоторые вещи просто невозможно было объединить, например, платформу вашего делового телефона и инструменты цифровой связи. По крайней мере, так было раньше. Теперь игра меняется благодаря широкому спектру решений, таких как интеграция облачной АТС RingCentral с Команды Майкрософт. Это все, что вам нужно в современном решении для бизнес-телефона, включая управление вызовами, запись, очереди и отчеты, за исключением того, что все это интегрировано с Microsoft Teams. Его также можно использовать в сочетании с сотнями приложений и ведущими бизнес-платформами. Учитывая, что по состоянию на октябрь 2020 года база пользователей Teams насчитывает более 115 миллионов человек, это расширяет поддержку многих профессионалов. Что это значит для вашего бизнеса и что интеграция может дать вашей команде?

Как работает интеграция Microsoft Teams и RingCentral

По сути, RingCentral предоставляет коммуникационные возможности корпоративного уровня в ваших командах. среде и работает со всеми экземплярами приложения, включая веб-приложение, настольное приложение и RingCentral бот. Что именно это значит? И как все это работает?

RingCentral Cloud PBX является ключевым моментом, поскольку это платформа связи и телефонии корпоративного уровня, которая позволяет командам отправлять сообщения, отправлять факсы, видеочат и разговаривать по телефону - и все это из единой системы. RingCentral для бизнеса многое из этого становится возможным благодаря VoIP (передача голоса по интернет-протоколу). В частности, в случае телефонной связи он предлагает поддержку сложных потоков вызовов, отчеты и аналитическая информация о вызовах в режиме реального времени, маршрутизация вызовов и очереди вызовов для устранения переполнения в случае возникновения проблем. Очень занят. Ни одна из этих вещей изначально недоступна на платформе Microsoft Teams. Поскольку все это находится в облаке или онлайн, вам не нужно устанавливать дорогостоящее оборудование в офисе или на предприятии. Вы можете использовать свой телефон, планшет или компьютер для общения как со своими сотрудниками, так и с клиентами. Одна только стандартная услуга изменит ваш подход к работе, перенеся множество устаревших систем в современную цифровую эпоху.

Интеграция RingCentral позволяет каждому получить доступ к эксклюзивным возможностям и функциям службы из интерфейса своей команды Microsoft. Например, вы можете быстро позвонить коллегам или контактам из Teams. Вы также можете начать видеособрание или конференцию в реальном времени. Или вы даже можете отправлять SMS-сообщения членам команды и клиентам.

При сравнении RingCentral и Zoom, последний может быть немного более удобным для пользователя, но RingCentral определенно предлагает более полный набор функций. Конечно, интеграция с Microsoft Teams устраняет проблемы пользователей, позволяя им получать доступ и совершать звонки из уже знакомого им инструмента.

Что это значит для вашего бизнеса

Короче говоря, интеграция упрощает доступ к функциям RingCentral из «любого места в Teams» и через любой интерфейс приложения — веб-сайт, рабочий стол или любой другой. Для малого бизнеса это оптимизирует всю коммуникационную сторону дела. Вам не нужно беспокоиться об управлении несколькими приложениями, ознакомлении всех с различными сервисами или привлечении всех к работе с проприетарными приложениями, включая клиентов. Вы можете продолжать использовать Microsoft Teams так же, как всегда, с прямой поддержкой. Клиенты могут продолжать звонить в вашу компанию по телефону так же, как и всегда.

В Teams вы получите традиционный телефонный номеронабиратель, позволяющий совершать звонки или принимать их. Это включает в себя доступ к функциям звонков, специфичным для розничной торговли, таким как запись звонков, очереди и т. д. Думайте об этом как обо всем, что вам нужно от телефонной системы, интегрированной с более современным цифровым набором инструментов.

Это также означает, что вы и ваша команда можете продолжать работать удаленно и безопасно из любой точки мира. Эти вызовы могут быть перенаправлены на ваш компьютер и в интерфейс Teams, даже если вы находитесь вдали от работы или офиса. Если у вас нет компьютера, вы всегда можете воспользоваться смартфон — вы всегда на связи. RingCentral даже предлагает автосекретарь отвечать на звонки, которые вы не можете принять.

Кроме того, RingCentral интегрируется с более чем 200 приложениями и сервисами, включая такие платформы, как Salesforce, Hubspot, Slack, Okta и многие другие. Вы можете повысить производительность и автоматизацию, объединив многие из этих платформ, создав более комплексный цикл продаж, в котором используются все существующие инструменты.

Некоторые из основных преимуществ использования RingCentral и интеграции Teams:

• Он всегда доступен и всегда включен.
• Вы можете общаться из любого места на любом устройстве в любое время.
• Нет необходимости приобретать или устанавливать дополнительное оборудование.
• RingCentral интегрируется с широким спектром бизнес-приложений и инструментов.
• Поскольку это облачная система, она совместима и доступна по всему миру.
• Вы можете настроить план, выбрав только то, что вам нужно.
• Каждый, кого вы хотите, получит доступ к функциям RingCentral в Teams.
• Вы получаете современные цифровые функции и сервис по доступной цене.

Как начать интеграцию

Если вы заинтересованы в возможности интеграции или хотите узнать больше о том, как она работает, вы всегда можете обратиться в RingCentral, чтобы связаться с представителем. Сначала вы предоставите некоторую информацию о себе и своем бизнесе.

Имея как бесплатные, так и платные планы для каждой из доступных услуг, КольцоЦентральная цена (или, скорее, стоимость) поначалу может показаться запутанным. Есть несколько уровней. Вы можете дать провайдеру VoIP шанс за 28 долларов в месяц со стандартным планом, который включает интеграцию приложений. Существуют также более дешевые планы с меньшим количеством функций и более дорогие планы, в том числе для больших команд. Также доступна бесплатная пробная версия.

Прямая интеграция с Teams обеспечивает еще большую ценность, поскольку вам не нужно отказываться от уже знакомого вам приложения. Вам также не нужно ничего настраивать, и все просто работает. При правильном плане вся ваша команда получит доступ к функциям, позволяющим им принимать звонки, совершать их и взаимодействовать с другими людьми из приложения Microsoft Teams на настольном компьютере или мобильном устройстве.

Рекомендации редакции

• 4 способа быстрого поиска сотрудников онлайн в 2022 году
• Как настроить службу VoIP за 5 простых шагов с помощью RingCentral
• Microsoft Teams размывает фон вашего видео, предотвращая национальный позор