Я не злюсь, HBO Max, я просто разочарован

Если Дисней+ вылетел из ворот, ГБО Макс падает лицом вниз. Должен признаться, что в преддверии запуска Max я был очень взволнован. Теперь я чувствую себя разочарованным, расстроенным и не просто немного недоверчивым.

У Disney+ было немало проблем при запуске — были сбои, длительное время буферизации, ошибки входа в систему, эпизоды не могли вспомнить места своего воспроизведения, если потоковая передача была остановлена. Не говоря уже о том, что было сложно найти нужный контент, и было не совсем понятно, кто получит 4K. HDR а кто бы не стал. Но, несмотря на все эти проблемы, по крайней мере, он был доступен на всех основных платформах, и на вечеринке по случаю его выхода у него определенно не было кризиса идентичности. Напротив, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения пользователей, HBO Max выглядит как бушующий пожар на мусорном контейнере.

Доступность на Roku и Amazon Fire TV

Начнем с самой очевидной и вопиющей проблемы – отсутствия присутствия на Року и Amazon Fire TV. В настоящее время у Roku есть около 30% рынка потокового вещания с оценкой 39,8 миллиона пользователейи, как таковой, составляет огромный процент рынка, на который, как мы ожидаем, HBO хочет охватить.

Хоть убей, я не могу понять причину этой задержки.

По состоянию на конец 2019 года устройствам Amazon Fire принадлежало около 12% рынка OTT-устройств, но их пресс-релиз за январь 2020 года заявил, что платформа превысила 40 миллионов активных пользователей, что даже больше, чем впечатляющие цифры Roku. Независимо от того, могут ли Roku или Amazon претендовать на звание короля потокового замка, постоянные пользователи каждой платформы в настоящее время не являются иметь доступ к HBO Max, совокупное количество зрителей, которое, вероятно, составляет большую часть всего рынка потокового вещания — 80 миллионов пользователей — это огромная цифра. число.

С Amazon проблема, похоже, заключается в разногласиях по поводу того, как будет доставляться HBO Max. Amazon хочет контролировать, как контент HBO Max предоставляется пользователям, в то время как HBO требует, чтобы это было просто приложение на Amazon Fire TV. «Благодаря безупречному обслуживанию клиентов почти 5 миллионов стримеров HBO в настоящее время получают доступ к своей подписке через каналы Amazon Prime Video», — заявила представитель Amazon. рассказал CNET. «К сожалению, с запуском HBO Max AT&T решила отказать этим постоянным клиентам HBO в доступе к расширенному каталогу.

«Мы считаем, что если вы платите за HBO, вы имеете право на новые программы тем же способом, который вы уже используете. Это просто хорошее обслуживание клиентов, и это приоритет для нас».

Но с Roku опыт просмотра должен быть чрезвычайно простым и отражать статус-кво платформы, существующий для других. потоковые сервисы включая HBO Go и HBO Now. То есть должно быть приложение HBO Max, которое можно добавить в Року главный экран, на котором при нажатии на него просто начинается потоковая передача. В чем проблема? Дело в деньгах? Делает Року хотите получить большую прибыль от стоимости подписки, чем готов дать HBO? Ответ неясен.

«Как потоковая платформа № 1 в США, мы считаем, что HBO Max получит большую выгоду от масштаба и возможностей контент-маркетинга, доступных при распространении на нашей платформе. Мы ориентированы на взаимовыгодные соглашения о распространении всех новых OTT-сервисов, которые обеспечат качественный пользовательский опыт. зрителям в более чем 40 миллионах домохозяйств, которые выбирают Roku для доступа к своим любимым программам и открытия для себя нового контента», Року сказал представитель.

«К сожалению, мы еще не достигли соглашения с HBOMax. Хотя сегодня мы не работаем на нашей платформе, мы надеемся помочь HBO Max в будущем успешно масштабировать их потоковый бизнес».

С точки зрения оптики, было бы лучше отложить выпуск HBO Max, чем не запускать его с двумя наиболее важными партнерами по потоковому вещанию на рынке.

Нет 4K HDR

Я хочу внести ясность: я не просто являюсь какой-то дивой, говоря, что мне нужны все красивые вещи для моего супермодного телевизора. Я просто говорю, что если вы собираетесь взимать 15 долларов в месяц, что более чем вдвое превышает плату Disney Plus (правда, за большой объем контента), и вы собираетесь чтобы накопить все эти блокбастеры от Warner Brothers и сделать их эксклюзивными для своей платформы, вам следует доставить их как можно лучше. способ.

Фильмы, которые просят представить в формате 4K HDR и которые доступны как таковые на 4К Ультра HD Blu-Ray, например Аквамен, Чудо-женщина, или даже Мулен Руж, поставляются только в стандартном HD с HBO Max. Это, конечно, разочаровывает, и мы можем размышлять о том, почему они, возможно, не решили предложить более высокое разрешение при своем запуске. Предложение 4К требует гораздо большей пропускной способности, и я уверен, что существовали опасения, что это может засорить каналы и ухудшить взаимодействие с пользователем. Конечно, это серьезная проблема, но это то, что вы проверяете перед запуском. Задача поставщика контента — работать с партнерами по потоковому вещанию, чтобы гарантировать, что сети доставки контента находятся в рабочем состоянии и готовы справиться с нагрузкой, чтобы 4К не проблема. Насколько HDR что касается, это вообще не требует пропускной способности. Вы можете посмотреть его в разрешении 720p, чтобы громко плакать.

Если бы отсутствие 4K HDR было стандартом, его исключение из Max не имело бы большого значения. К сожалению, это стандарт, поскольку он есть у всех конкурентов HBO Max. Disney+, совершенно новая платформа, не имеющая такой истории потокового вещания, как HBO, имела ее при запуске и сумела реализовать ее. Учитывая рынок, я не вижу причин, по которым вам не следует получать премиальную доставку, когда вы платите такую ​​премиальную цену.

Кризис личности

HBO выглядит как сеть старой школы, пытающаяся придумать, как подражать Netflix. В результате они, похоже, не имеют четкого представления о том, кто или что они такие. Является ли HBO каналом, на который вы подписываетесь и который получаете по кабелю или через спутник, или это потоковая служба, которая обеспечивает доставку оригинальных и контрактных фильмов по требованию? Или это HBO Max, который представляет собой все, чем является или был HBO, плюс весь остальной контент? Кроме того, заменяет ли HBO Max HBO Now? Почему Now все еще существует? И если подписка на HBO у большинства подписчиков кабельного телевидения дает вам доступ к HBO Max, то почему HBO Go все еще существует?

Поскольку цены на подписку одинаковы, кому не нужно все, что может предложить HBO? Зачем потребителю выбирать более базовую версию, такую ​​​​как Now или Go, если есть возможность получить расширенную версию Max, которой она и является?

Соль на рану сыпать - это множество спорадических ошибок, из сообщений о том, что после шестой серии пятого сезона Доктор Кто, все в испанском дубляже, другие сообщают, что все субтитры на испанском языке, и нет возможности их настроить.

Один пользователь был особенно неприятный опыт, когда приложение HBO Now на его телевизоре Samsung автоматически перешел на HBO Max, но заблокировал его, заявив, что его интернет-провайдер не является поставщиком ГБО Макс. Поскольку HBO Now больше нет в Samsung App Store, он потерял весь доступ к HBO, и в службе поддержки ему сказали, что ему необходимо отменить подписку.

Как ни странно, я не мог загрузить Max на свой iPhone, пока не удалил сначала все приложения HBO со своего телефона, поскольку он, похоже, думал, что приложения были такими же, как и в магазине приложений, и предлагали мне «обновить» вместо установки, несмотря на то, что кнопка обновления работала ничего. Если бы я был обычным клиентом HBO, я бы, скорее всего, предположил, что это не ошибка, а особенность, и поверил бы, что Max и Now имеют один и тот же контент (чего на самом деле нет).

Другой редактор Digital Trends получила уведомление от HBO о том, что ее подписка Now переносится на Max. Похоже, это означает, что, по крайней мере в этом случае, HBO автоматически конвертирует учетную запись Now в учетную запись Max. Обычно это не является проблемой, но если HBO переводит клиентов с «Сейчас» на «Макс», и то, как они смотрят HBO, находится под угрозой. Например, Roku, Fire TV или LG Smart TV, они будут вынуждены потерять доступ к HBO до тех пор, пока эти платформы не будут поддерживается.

Излишне говорить, что ситуация очень запутанная, разрозненная, а иногда и расстраивающая потребителя.

Действительно ли это повредит HBO?

Я не знаю, чтобы HBO, который больше похож на контент-ферму, чем на что-либо другое, единолично принял бы решения, которые были приняты здесь. У меня такое ощущение, что, находясь в собственности AT&T, HBO как бы был вынужден пойти по этому пути и оказался в пространстве, которым он, возможно, не хотел быть.

Если бы HBO был новой платформой, эти ошибки были бы почти непростительны, и мы бы увидели большую негативную реакцию клиентов. Но поскольку HBO — легендарный сервис с многолетней историей потокового вещания и уже существующей базой зрителей, уже доставленный контент, от которого зрители зависимы, им может сойти с рук то, что в противном случае потопило бы новый Платформа. Можете ли вы представить, если бы Netflix запросил дополнительные 5 долларов за доступ к разрозненному контенту? Было бы массовое возмущение. Но поскольку HBO уже запрашивал премиальную цену, которая не изменилась с добавлением большего количества контента, это кажется выгодной сделкой.

HBO, скорее всего, изолирован от заметной негативной реакции в связи с этим выпуском, потому что люди все еще будут хотеть увидеть следующий фильм. Игра престолов или Мир Дикого Запада. Планы HBO по созданию более оригинальных сериалов только подогреют интерес к платформе.

Как бы мы ни были расстроены и как бы плохо ни были фанаты HBO сейчас, в конце концов, это не будет иметь большого значения. Нам нравится контент, который создает HBO и права на который ему принадлежат, особенно контент, который больше нигде не доступен. Нам, зрителям, просто придется подождать, пока все станет лучше. Сколько времени это займет, можно только догадываться, но если HBO хочет, чтобы это было не более чем крошечным следом на его блестящей репутации, ему придется вскоре устранить этот пробел на рынке.

Я думаю, что отсутствие 4K HDR на какое-то время может сойти с рук, поскольку это бонус (хотя его вы обязательно должны получать за 15 долларов в месяц), но как долго может продолжаться вражда с Roku? Нельзя считать HBO Max успешным, пока он не выйдет на экраны. Року Платформа. Это не только люди с Року коробка или Року палка, это тот, кто купил телевизор TCL и полагается на Року для доступа к их содержимому. Если у вас есть PlayStation 4 или Xbox, вы могли бы использовать ее, но вряд ли кто-то станет покупать игровую консоль или Samsung Smart TV только для того, чтобы иметь доступ к HBO Max.

Мы имеем дело с сущностью настолько большой и с таким большим количеством контента, который нам нужен, что нам по сути говорят «разобраться с ней», потому что у нас нет другого выбора. Если нам нужен этот контент — а мы его хотим — нам просто придется смириться с проблемами. Такое ощущение, будто каждый раз, когда ваш оператор беспроводной связи советовал вам смириться с проблемой и разобраться с ней. Ментальность «не повезло, у вас контракт», которая приводит клиентов в ярость, но не дает им четкого пути к чему-либо, кроме как подчиняться.

Очевидно, что это не список реальных проблем, с которыми мы сталкиваемся сегодня, а скорее один из многих способов избежать стрессовых проблем повседневной жизни в 2020 году. Вкратце, я думаю, мои мысли по этому поводу таковы: я не злюсь, я просто разочарован.

Рекомендации редакции

• Все, что появится в «Максе» (ранее HBO Max) в июле 2023 года.
• Наступает эра Макса: HBO и Discovery объединяются
• Все, что появится на HBO Max в мае 2023 года
• Видео 4K будет стоить дороже на новом потоковом сервисе Max
• Новый потоковый сервис Max объединит HBO Max и Discovery 23 мая