Как работает RingCentral? Все, что Вам нужно знать

Сегодня практически каждая компания ведет хотя бы часть своего бизнеса в Интернете, и если ваша входит в их число, то вам необходимо коммуникационное решение, созданное для цифровой эпохи. Лучший способ оптимизировать общение — использовать пакет голосовой связи через Интернет, и если вы ищете лучший VoIP-сервис, тогда не ищите ничего, кроме RingCentral. Конечно, не стоит отдавать свои кровные, не понимая, за что вы платите, но поскольку VoIP может быть довольно техническим, мы собрали краткое объяснение того, как работает RingCentral и как он может помочь вашему бизнес.

Что такое RingCentral?

RingCentral — это служба VoIP-связи. VoIP, сокращение от «голос по интернет-протоколу», просто позволяет вам совершать телефонные звонки через подключение к Интернету, а не через традиционную стационарную или сотовую сеть. Поскольку Интернет возник на основе телекоммуникаций (большинство из нас помнит времена коммутируемого доступа в Интернет старой школы), VoIP не является изобретением велосипеда. Однако провайдеры VoIP, такие как RingCentral, предлагают гораздо больше, чем просто возможность совершать телефонные звонки через Интернет; это гораздо более всеобъемлющее понятие.

RingCentral — это полный пакет коммуникаций «все-в-одном» для телефона, текстовых сообщений, обмена сообщениями в команде и многого другого, который вы можете адаптировать в соответствии с размером и потребностями вашего бизнеса. У вас есть несколько планов на выбор, каждый со своим набором функций и услуг (подробнее о различных планах RingCentral и их ценах мы поговорим позже). Все эти пакеты предлагают неограниченное количество голосовых вызовов, текстовых сообщений, обмена сообщениями, обмена файлами и транскрипции голосовой почты. Более высокие уровни плана добавляют более продвинутые функции обработки вызовов и корпоративные функции.

Использование одного выделенного пакета VoIP, такого как RingCentral, намного лучше, чем одновременное использование множества различных приложений и сервисов. Объединив свои деловые коммуникации (с клиентами и заказчиками, а также с коллегами и сотрудниками), вы можете оптимизируйте свои операции, улучшите рабочий процесс и даже сократите накладные расходы, если в настоящее время вы переплачиваете за несколько подписок услуги. RingCentral также объективно лучше, чем бесплатное программное обеспечение, такое как Skype или Zoom, которые подходят для небольших масштабов. для повседневного использования, но им не хватает расширенных функций, и они на самом деле не рассчитаны на пропускную способность, необходимую предприятиям. нуждаться. Не говоря уже о том, что эти бесплатные приложения практически бесполезны для обработки входящих сообщений от ваших клиентов, поскольку они вообще для этого не предназначены.

Как работает RingCentral?

Теперь у вас должно быть общее представление о том, что такое RingCentral, но как он на самом деле работает? работа? Как объяснялось выше, служба VoIP, такая как RingCentral, по своей сути представляет собой способ осуществлять все ваши коммуникации через существующую локальную сеть Интернет. Такое объединение деловых звонков, обмена сообщениями и других коммуникаций устраняет необходимость в традиционном стационарном телефоне, а также предлагает гораздо больше полезностей, чем простые видеозвонки и приложения для обмена текстовыми сообщениями может обеспечить. Но это еще не все.

После того, как вы выберете правильный план RingCentral для своего бизнеса, вы готовы сразу же приступить к работе. Настройка RingCentral это просто и должно занять всего несколько минут. Если вы заказали какое-либо оборудование, например, VoIP-телефоны, вам, конечно, придется дождаться его прибытия, но вы можете сразу же начать пользоваться программным обеспечением RingCentral. Приложение RingCentral работает с компьютерами под управлением Windows и Mac, а также с iOS и Андроид мобильные устройства. Это дает вам интерфейс для обмена сообщениями, обмена файлами, видеозвонков и т. д., а также для управления другими функциями вашего плана RingCentral, такими как аналитика вызовов. Вы также можете синхронизировать RingCentral с популярными сторонними приложениями для рабочих процессов, такими как Команды Майкрософт и Slack, если вы их используете, а также отраслевые платформы, такие как Zendesk, Salesforce и Canvas и другие. Это программное обеспечение бизнес-класса, но учтите, что некоторые функции заблокированы за обновленными уровнями пакетов — подробнее об этом позже.

RingCentral — это, по сути, облачное коммуникационное приложение, которое сочетает в себе телефон, текстовые сообщения, голосовую почту, командную связь и обмен документами на одной платформе, но она работает и с физическими телефонами VoIP. Телефоны VoIP — это телефоны, которые на первый взгляд выглядят (и работают) так же, как традиционные стационарные телефоны. Однако они интегрируются с вашим планом RingCentral, предлагая множество других услуг, включая обмен текстовыми сообщениями и видеозвонки. Эти VoIP-телефоны полезны для предприятий, которые не хотят полностью обходиться без традиционных телефонов, но они вам не нужны. конечно — вы можете полностью использовать RingCentral на компьютерах и мобильных устройствах и пользоваться всеми функциями, которые входят в ваш пакет подписки. обеспечивает.

RingCentral дорого?

По нашему мнению, RingCentral — одна из наиболее экономически эффективных услуг VoIP. Основным продуктом RingCentral являются планы «Сообщения», «Видео» и «Телефон» (или MVP). Существует четыре уровня плана MVP: Essential, Standard, Premium и Ultimate. Цены на каждый уровень варьируются в зависимости от того, сколько человек будет участвовать в плане, а также от того, платите ли вы ежемесячно или ежегодно. оплата годовой подписки дает вам более выгодную ставку, а цена на человека также снижается по мере увеличения количества пользователей. вверх.

Самым базовым пакетом является план Essentials, который может поддерживать до 20 пользователей и стоит 20 долларов США на человека в месяц при ежегодной оплате (30 долларов США на пользователя за ежемесячную подписку). Удачно названный уровень Essentials предлагает все стандартные функции VoIP, такие как неограниченные звонки, текстовые сообщения, обмен сообщениями с командой, обмен файлами и преобразование голосовой почты в текст, но ему не хватает более продвинутых функций обработки вызовов и интеграции сторонних приложений. Стандартный план поддерживает неограниченное количество пользователей и добавляет такие функции, как видеоконференции, обслуживание клиентов. аналитика, интеграция приложений для рабочих процессов и неограниченное количество аудиоконференций за 28 долларов США за пользователя в месяц за плату. ежегодно.

Премиум-пакет стоимостью 35 долларов США за пользователя в месяц — возможно, лучшая цена среди планов RingCentral MVP — включает в себя все это, а также расширенные возможности звонков. функции обработки, более широкая интеграция со сторонними приложениями, такими как Salesforce и Zendesk, а также более продвинутая разработка веб-сайтов. Приложения. План Ultimate стоимостью 50 долларов США за пользователя в месяц включает все функции нижних уровней, а также отчеты о состоянии устройства и неограниченное хранилище для записи звонков, встреч и других данных. Цены, указанные здесь, действительны для годовой подписки с числом участников менее 100 человек; для предприятий с более чем 100 сотрудниками цена на человека на 2–7 долларов дешевле.

RingCentral предлагает бесплатную пробную версию своих планов MVP, но в 2020 году RingCentral запустил бесплатную видеосвязь службы в ответ на пандемию COVID-19 и внезапный рост числа людей, работающих и посещающих занятия из дома. КольцоЦентральное Видео это не пакет VoIP, но он предлагает видеозвонки до 100 участников, неограниченное количество встреч, обмен файлами и командный обмен сообщениями. Его даже можно интегрировать с популярными рабочими приложениями, такими как Google Workspace, Microsoft Teams и Microsoft 365, что весьма впечатляет для совершенно бесплатного продукта.