Nest Hub Max от Google — это мощный интеллектуальный дисплей, который (много как Эхо-шоу) можно использовать для управления интеллектуальными устройствами в вашем доме, воспроизведения видео и видеочата с друзьями. Хотя мы очень, очень понравился этот умный дисплей, он не застрахован от возникновения проблем. Мы собрали некоторые из наиболее распространенных жалоб от пользователей Nest Hub Max и рассказали, что вы можете сделать, чтобы снова решить эти проблемы.
Содержание
- Процесс установки Nest Hub Max продолжает зависать
- Несколько устройств Nest пытаются ответить на голосовые команды
- Nest Hub Max разрывает соединение Wi-Fi
- Звонки через Duo перестали работать
- Google Ассистент вообще не отвечает
- Внезапно не могу войти в систему и использовать Nest Hub Max.
- Nest Hub Max перестает управлять смарт-устройством
- Nest Hub Max не может отображать изображение с камеры с других устройств Nest
- При попытке воспроизвести видео появляется сообщение «Я не знаю, где воспроизвести видео».
Кроме того, информацию об устранении неполадок стандартного Nest Hub см. мы можем помочь вам и здесь.
Рекомендуемые видео
Процесс установки Nest Hub Max продолжает зависать
Во время настройки и обнаружения устройства процесс установки может зависать на некоторых экранах, что может сбить с толку. для начинающих пользователей. Если это произойдет, зайдите в свой Главная страница Google приложение, выберите Hub Max и перейдите в «Настройки», чтобы найти Перезагрузить вариант. Если вы не продвинулись достаточно далеко в процессе настройки, чтобы приложение Google Home могло обнаружить Hub Max, полностью отключите Hub Max и начните заново.
Если та же проблема повторяется, попробуйте перезагрузить мобильное устройство, которое вы используете с Google Home, а затем откройте
Несколько устройств Nest пытаются ответить на голосовые команды
Если вы позовете Google Ассистент, может раздражать, когда несколько устройств Home или Nest в вашем доме отвечают, когда вы просто хотите использовать Google Assistant на Nest Hub Max или телефоне.
Это почти всегда происходит потому, что ваши устройства вошли в разные учетные записи Google. Просмотрите свои устройства Google и убедитесь, что на всех них выполнен вход в одну и ту же учетную запись. Также может быть хорошей идеей включить распознавание голоса, чтобы Google Assistant мог использовать настройки вашей личной учетной записи.
Nest Hub Max разрывает соединение Wi-Fi
Эта очень распространенная проблема может стать раздражающей, если она продолжает возникать. Если все остальные ваши устройства работают нормально, но интернет теряет только Hub Max, возможно, проблема нет проблема с подключением вашего роутера. Отключите Hub Max от сети, подождите около 30 секунд и снова подключите его. Затем загрузите Hub Max и проверьте, успешно ли он подключается.
Если Nest Hub Max по-прежнему не поддерживает соединение Wi-Fi, возможно, проблема связана с настройками вашего маршрутизатора. Некоторые настройки, например автоматическое переключение двух диапазонов, могут вызывать проблемы с подключением Hub Max. Если возможно, отключите автоматическое переключение диапазонов, чтобы посмотреть, поможет ли это. Мы также предлагаем вам подарить Звонок в службу поддержки клиентов Google, потому что есть несколько изменений настроек маршрутизатора, которые они могут помочь вам узнать, можете ли вы что-то улучшить.
Звонки через Duo перестали работать
Nest Hub Max совместим с приложением Google Duo, которое позволяет вам общаться в видеочате с друзьями и семьей. С помощью Hub Max вы можете просто сказать: «ОК, Google, позвони Анне», и он включит видеочат. Но пользователи также обнаружили, что эта функция Duo иногда полностью перестает работать или выдает сообщение об ошибке.
Если это произойдет с вами, зайдите в приложение Google Home, убедитесь, что вы находитесь в своей учетной записи, и выберите Настройки. В Настройки, найдите варианты проверки данных вашего Google Ассистента и включенных подключений. Убеждаться
Google Ассистент вообще не отвечает
Если вы даете команды Google Assistant своему Nest Hub Max, а он вообще не отвечает, начните с проверки самого микрофона, чтобы узнать, не был ли он отключен по соображениям конфиденциальности. На задней панели Hub Max есть переключатель, который физически отключает микрофоны и камеру, поэтому убедитесь, что он не включен. Это также может быть ошибка в программном обеспечении микрофона, поэтому, если с вашими настройками конфиденциальности все в порядке, попробуйте отключить Hub Max, подождите около 30 секунд и снова подключите его.
Внезапно не могу войти в систему и использовать Nest Hub Max.
Если Nest Hub Max не отвечает и продолжает пытаться выполнить вход или продолжает выдавать сообщения об ошибках, перейдите в приложение Home и выберите настройки устройства для Hub Max, а затем перезагрузите его.
Если это не сработает, возможно, стоит зайди в Downdetector и посмотрите, сообщают ли другие пользователи о проблемах Nest. Иногда из-за ошибок или работ по техническому обслуживанию устройства Nest отключаются от сети, и в течение этого времени вы не сможете ими пользоваться. Повторите попытку через пару часов и перезагрузите устройство, чтобы посмотреть, поможет ли это восстановить подключение.
Nest Hub Max перестает управлять смарт-устройством
Может быть неприятно, когда однажды ваш Hub Max перестанет управлять интеллектуальным устройством в вашем доме, но иногда эта проблема связана с самими вашими интеллектуальными устройствами. Проверьте свои интеллектуальные устройства, чтобы убедиться, что они все еще включены, не находятся в спящем режиме и что на них и их приложениях установлена последняя версия программного обеспечения. Если вы недавно установили другое устройство Bluetooth, приемник или подобное устройство, это может создавать радиопомехи, из-за которых Hub Max не может обмениваться данными с определенными интеллектуальными устройствами.
Nest Hub Max не может отображать изображение с камеры с других устройств Nest
Это происходит, когда вы пытаетесь транслировать видео с Nest Cam или Nest Hub на Nest Hub Max — или, скорее, этого не происходит, потому что команды перестают работать. Во-первых, убедитесь, что вы произносите правильную команду. Уточните имя устройства, с которого и на которое осуществляется потоковая передача: вы можете посмотреть их имена в приложении Google Home, чтобы убедиться, что у вас правильные имена устройств.
Во-вторых, зайдите в приложение Google Home и выберите свой Hub Max. Убедитесь, что Домашний мониторинг, он же Живой видеомониторинг, функция включена. Если эта функция продолжает отключаться, возможно, где-то в процессе возникла проблема с видеосоединением. Попробуйте отключить и перезагрузить оба устройства, чтобы посмотреть, поможет ли это.
При попытке воспроизвести видео появляется сообщение «Я не знаю, где воспроизвести видео».
Если вы пытаетесь воспроизвести видео на Hub Max, иногда вы можете получить сообщение примерно такого содержания: «Извините, я не знаю, где воспроизвести видео. Пожалуйста, скажите мне точное название экрана». Это раздражает, когда вы явно хотите, чтобы Hub Max воспроизводил видео сам по себе.
Если вы столкнулись с этой проблемой, сначала зайдите в приложение Google Home, выберите Hub Max и сделайте его Телевизор по умолчанию опция в настройках.
Если это верно, а ваш Hub Max по-прежнему путается, есть вероятность, что это ошибка, влияющая на то, как он подключается к другим экранам Nest/Home в доме. Попробуйте отключить Живой видеомониторинг в Hub Max и посмотрите, решит ли это проблему (хотя при этом будут отключены общие видеопотоки). Надеемся, что подобные ошибки будут исправлены в будущем.
Рекомендации редакции
- Наиболее распространенные проблемы Google Nest Mini и способы их устранения
- Наиболее распространенные проблемы Amazon Echo Dot и способы их устранения
- Лучшие центры умного дома на 2022 год
- Lenovo Smart Display против. Google Nest Hub
- Как исправить сообщение об ошибке «Не удалось установить связь с Google Home Mini»
