Вы можете устранить проблемы с именем пользователя и паролем в электронной почте Outlook.
Проверьте настройки имени пользователя и пароля в Outlook. Перейдите к диспетчеру учетных записей Outlook, открыв меню «Инструменты» и щелкнув «Учетные записи», «Настройки учетной записи» или «Учетные записи электронной почты», в зависимости от того, какую версию Outlook вы используете. В окне учетных записей выделите учетную запись, к которой вы пытаетесь получить доступ, щелкнув по ней один раз. Убедитесь, что имя пользователя заполнено в правильном поле; также убедитесь, что вы вводите только имя пользователя своей электронной почты, а не весь адрес электронной почты (например, «johnsmith», а не «[email protected]"). Также убедитесь, что ваш пароль введен в поле пароля (обычно представленное серией точек). На всякий случай введите пароль еще раз и убедитесь, что отмечено поле «Запомнить пароль». Попробуйте еще раз проверить наличие новых сообщений. Если Outlook по-прежнему не принимает ваше имя пользователя и пароль, требуется дальнейшее устранение неполадок.
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает. Часто Outlook представляет всплывающее окно с просьбой ввести пароль только потому, что он не может обнаружить работающее подключение к Интернету для использования. Откройте Интернет-браузер и перейдите на несколько веб-страниц. Если вы видите какую-либо ошибку подключения, обратитесь в отдел технической поддержки вашего поставщика услуг Интернета (ISP) и попросите представителя устранить неполадки с подключением. Если ваш браузер отображает веб-страницы без сообщений об ошибках подключения, вы знаете, что ваше Интернет-соединение работает, и поэтому Outlook должен иметь возможность подключиться к нему. Если Outlook по-прежнему запрашивает ваше имя пользователя и пароль электронной почты, перейдите к шагу 3.
Обратитесь в отдел технической поддержки вашего поставщика услуг электронной почты. Попросите представителя подтвердить, что вы используете правильный пароль электронной почты, или даже попросите его сбросить его на новый пароль и ввести этот новый пароль в Microsoft Outlook. Если вы подтвердите, что используете правильный пароль для своей учетной записи электронной почты, а Outlook по-прежнему не принимает ваше имя пользователя и пароль, попросите Поставщик услуг электронной почты устранит неполадки в вашей учетной записи Outlook или обратитесь в службу технической поддержки Microsoft в случае возможной неисправности программного обеспечения Outlook.
