Будущее работы не является удаленным. Это гибко

Каждый вечер в 17:00 Дэниел Рассел закрывает все свои вкладки. Он выходит из электронной почты и выключает компьютер. Затем он встает, выходит из домашнего офиса и закрывает дверь.

Этот будничный ритуал знаменует собой конец рабочего дня Рассела, который, как и многие американцы, из-за коронавируса уже почти год работает исключительно из своего дома в Портленде, штат Орегон.

На расстоянии почти 3000 миль, в Бруклине, штат Нью-Йорк, Меган Шмидт изо всех сил пытается сосредоточиться даже после того, как рабочий день предположительно закончился.

Будь то ее соседи по комнате, входящие и выходящие, или вечная привлекательность телевидениеШмидт, специалист по связям с общественностью, быстро начала отвлекаться, когда начала работать удаленно. На третьей неделе работы из дома ей не терпелось вернуться в офис — когда бы это ни случилось.

«Когда я поняла, что мы занимаемся этим надолго, я почувствовала, что вся радость высасывается из моей работы», — сказала она. «У меня не было людей, которые делали все хорошо каждый день. Это был трудный момент».

В марте миллионы офисных работников покинули свои рабочие места и с тех пор не возвращались. Многие были удивлены преимуществами удаленной работы, в то время как у других возникли проблемы с производительностью и мотивацией. Некоторые крупные работодатели, такие как Google, Твиттер, и Фейсбук, сказал сотрудникам, что им никогда не придется возвращаться, если они этого не хотят. Это побудило многих людей подняться и уехать из больших городов в пригород, где стоимость жизни намного ниже, чем в крупных центрах, таких как Сан-Франциско и Сиэтл, оставив эти экономики страдать.

Корпоративные исследовательские фирмы Ожидается, что удаленные работники будут продолжать составлять значительную часть рабочей силы даже после того, как COVID перестанет быть серьезной угрозой, что вызывает вопрос: является ли удаленная работа устойчивой в долгосрочной перспективе? Для экономики и работника?

Пока не совсем ясно. Экономисты предсказывают, что следующая волна работы будет выглядеть как гибрид нашего прошлого и настоящего: иногда удаленно, а иногда лично. Рабочие, похоже, тоже так думают. Исследование, опубликованное в мае, показало, что шесть из 10 Американцы ожидают, что работа никогда не будет прежней после пандемии, а 20% подумывают о том, чтобы устроиться на работу, позволяющую им работать удаленно.

«Ни у кого нет хрустального шара, но я ожидаю, что многое изменится», — сказал Димитрис Папаниколау, профессор экономики и финансов в Северо-Западном университете. «Главный вопрос, на который мы хотим ответить: «Почему мы хотим, чтобы люди находились вместе в одном офисе?», и какая в этом польза?»

Стремясь вернуться

Для Шмидт выгода от возвращения в офис очевидна: ее коллеги.

«Я одна из самых разговорчивых людей в офисе, я очень ценю общение с людьми», — сказала она.

До пандемии в обязанности Шмидт входило встречаться с клиентами за чашечкой кофе и обсуждать идеи с коллегами. Теперь, когда ее работа стала виртуальной, ей намного сложнее не сидеть в социальных сетях и свиток судьбы. Она поняла, что ей нужно быстро что-то изменить, если она хочет выжить, работая дома бесконечно.

«Моя квартира не была огромной, у меня никогда не было письменного стола и обеденного стола, поэтому я начал работать с дивана», — сказал Шмидт, работающий в сфере технологического PR, а это означало, что оборудование для видеоконференций никогда не было проблема. «Я довольно быстро понял, что это неустойчиво и что для успеха требуется определенная настройка».

Но даже имея домашний офис (с дверью и всем остальным), Рассел, менеджер по персоналу в компании-разработчике программного обеспечения в Портленде, считал удаленную работу разочаровывающей.

«Я получаю энергию от общения с людьми, а это сложно сделать с помощью плоского экрана», — сказал он. «У вас также нет перерыва в дне, нет большого разнообразия. Случайный контакт имеет огромную ценность, а язык тела от плеч не дает такого же эффекта».

Причина, по которой мы, вероятно, никогда не увидим полного отказа от офисов, заключается в этом. Творческие и коммуникативные профессии, требующие сотрудничества и командной работы, во многом зависят от межличностные отношения. Поддержание этих связей и необходимого уровня производительности сложно обеспечить с помощью Zoom.

«Я вижу людей, работающих неполный рабочий день удаленно, но мне трудно представить, как весь персонал мог бы эффективно работать из дома», — сказал Папаниколау.

Будущее за гибкостью

В июле Zillow объявила, что будет разрешить своим 5500 сотрудникам постоянно работать из дома по крайней мере, часть времени. Решение было принято довольно быстро, поскольку компания поняла, что не знает, как долго продлится карантин.

«Мы знали, что люди не вернутся к прежним ритмам, поэтому знали, что нам придется адаптироваться», — сказал Дэн Сполдинг, директор по персоналу Zillow.

И они адаптировались. Настолько хорошо, что когда компания прошлой весной опросила своих сотрудников, 31% заявили, что хотели бы иметь возможность работать удаленно после COVID. По словам Сполдинга, это число подскочило до 58%, когда осенью сотрудники были снова опрошены. Zillow не избавляется от своих офисов, а оставляет на усмотрение своих работников, что им подходит, а что нет.

«Гибкость в вашей работе станет такой же ценной, как вознаграждение и льготы», — сказал он. «Это может быть более сложно с точки зрения логистики для нас, как работодателей, но мы участвуем в конкурентной гонке за таланты, и это то, что люди будут требовать».

Гибкость, позволяющая работать когда хочешь и где хочешь, доступна не всем работникам. Несмотря на то, что пандемия показала, что это возможно при нашей нынешней технологической инфраструктуре, более половины рабочей силы не имеет возможности сделать это.

Сюда входят работники розничной торговли и сферы услуг, преподаватели, и многие женщины. Женщины, особенно лица, осуществляющие уход, больше всего пострадали во время пандемии из-за постоянной потери работы, экономического спада и закрытия школ.

Основная причина, по которой Ши Уошберн решила вернуться в школу, заключалась в том, чтобы в будущем она могла работать удаленно. В марте 22-летнюю Уошберн уволили с должности продавца в магазине Nordstrom’s в Нью-Йорке. Когда она была безработной, к ней пришло прозрение.

«Отгул на работе заставил меня осознать, насколько важно контролировать, когда я могу и не могу сесть», — сказал Уошберн. Летом она проводила время, гуляя по Центральному парку, наслаждаясь свежим воздухом и светом — то, чего раньше ей не было доступно в подвале домашнего отдела Нордстрома, где она работала.

Время задуматься заставило Уошберна поверить в то, что пандемия способна радикально изменить образ жизни американцев. отрасли рассматривают «неквалифицированных» работников — тех, кто работает на низкооплачиваемых должностях, но обладает легко передаваемыми навыками.

«В нашем обществе нам необходимо развиваться таким образом, чтобы люди могли выбирать, как им работать», — сказала она. «Это означает, что работники, традиционно работающие лично, например, работники розничной торговли и ресторанов, могут легко выполнять удаленную работу вместо того, чтобы изолировать их от своей карьеры только лично».

Фокус на осознанности

Прошел почти целый год с тех пор, как вирус впервые проник в США, а это значит, что каждый шестой американец тоже почти столько же времени работали удаленно. Многие чувствуют себя немотивированными, изолированными, и параноик.

Но прославление офиса как способа вернуться к нормальной жизни, возможно, не является способом продвижения вперед. До коронавируса американские рабочие испытывали стремительно растущий уровень выгорания. И если есть что-то хорошее от COVID, так это внимание к психическому здоровью на рабочем месте.

Удаленная работа заставила работодателей уделять больше внимания осознанности. открыт для личных дней, автоматические ответы по электронной почтеи понимая, что не все работают одинаково.

«Некоторые компании хотят, чтобы мир вернулся к тому, каким он был, но у того, что было, есть свои ограничения», — сказал Сполдинг. «Я никогда в своей карьере не был так вовлечен и занят своей семьей. Я не могу себе представить, что вернусь к той жизни, которую вел до этого, и не буду видеть их по 10 часов в день».

Поскольку пандемия затягивается, каждая отрасль по-разному адаптируется к долгосрочной удаленной работе, но Папаниколау не беспокоит ее влияние на финансовые рынки или недвижимость.

«Все, что хорошо для производительности труда, будет хорошо и для экономики», — сказал он.

Рекомендации редакции

• Google дает работникам деньги на строительство домашнего офиса