Проблемы с Соносом? Новый Wi-Fi-роутер может стать ответом

Сейчас 6 часов вечера. в субботу, прямо перед тем, как гости придут на ужин. Вот тогда-то и кажется, что это всегда происходит. Именно тогда моя сеть колонок Sonos решает, что не будет воспроизводить на вечер тщательно составленный плейлист моей дочери. Это часто сопровождается тем, как моя жена смотрит на свой телефон со смесью замешательства и гнева и кричит (ни на кого конкретно, но да ладно, это я): «Где динамик в столовой? Оно было там минуту назад, а теперь его нет!»

Звучит знакомо? Сонос возможно, это лучшее, что случилось с домашним аудио со времен изобретения компакт-дисков. Но каждый раз, когда вы восхищаетесь божественной силой, которую оно вам дарует, когда вы мгновенно наводняете весь свой дом новым альбомом Metallica, может быть столько же случаев, когда слово Сонос шипит у тебя изо рта, как разъяренная змея.

Нет простого решения

Хуже всего в проблемах Sonos, когда они возникают, то, что причины всегда кажутся неясными. Здесь миллион переменных, от самой сети до API, которые позволяют

Сонос для работы с различными потоковыми музыкальными сервисами. И то, что вы видите как конечный пользователь, не всегда полезно. Если песня внезапно перестает воспроизводиться или следующий трек в очереди полностью пропускается, Сонос Приложение радостно сообщает вам, что песня, которую вы пытаетесь воспроизвести, закодирована неправильно. Неважно, что это тот самый трек, который Сонос вчера без проблем играл — ясно Apple Музыка решил перекодировать песню за одну ночь, сделав ее невозможной для воспроизведения. Абсолютно правдоподобно.

Или как насчет этого: Воспроизведение было прервано из-за нестабильной работы вашей сети Wi-Fi.. Это забавно, поскольку вы можете с радостью смотреть Netflix на том же телефоне, на котором вы получили это предупреждение.

К сожалению, посещение справочных страниц Sonos редко оказывается полезным. Попробуйте отключить и снова подключить Сонос компоненты, говорится в нем. Перезагрузите роутер, советует. Выполните полный сброс динамиков — теперь мы в отчаянии — или, может быть, вам нужно переставить динамики, маршрутизатор и мебель и прекратить пользоваться микроволновой печью и беспроводными телефонами.

Извращение этих шагов по устранению неполадок заключается в том, что поначалу кажется, что они решают проблему. В одном конкретном случае представитель службы поддержки Sonos даже посоветовал мне позвонить моему интернет-провайдеру и попросить его удаленно перезагрузить мой кабельный модем. потому что «иногда это может помочь». Я посмеялся над этим, но, тем не менее, последовал их инструкциям (как ни странно, мой интернет-провайдер не задавался этим вопросом). совсем). Чудом трое моих пропавших Сонос динамики тут же снова появились в приложении, а на следующий день снова исчезли.

Кардинальные меры

В конце концов, мне настолько надоели постоянные проблемы с Sonos, что я сделал то, чем не горжусь. Я разыграл карту журналистики и обратился к своему Сонос PR-контакт. Я описал проблемы, которые у меня возникли, и шаги, которые я пытался их исправить, а затем (вежливо) потребовал, чтобы кто-нибудь помог мне. Посмотрим правде в глаза: худшее, что может сделать сварливый клиент, — это оставить критический отзыв на Amazon, опубликовать свои жалобы в социальных сетях и рассказать об этом своим друзьям и семье. Сварливый технический обозреватель? Как я уже сказал, я не горжусь.

Вскоре после этого меня связали по электронной почте с членом команды Sonos по эскалации. Попросив меня предоставить диагностический отчет (вы можете сделать это в Сонос приложение, в Настройки > Поддерживать), они проверили производительность моей системы и сообщили следующую странность: «Я вижу, что ваша система подключена к маршрутизатору Technicolor и Wi-Fi, но вся система подключена к одной и той же точке доступа, поэтому мы не получаем никакой выгоды от балансировки нагрузки, которую обычно могут обеспечить ячеистые системы». Теперь мы получаем где-то.

Боковая панель: Когда я впервые предложил идею этой статьи своему редактору, Фил Никинсонон предложил назвать это «Почему никто не должен использовать Wi-Fi своего интернет-провайдера», и я собираюсь объяснить, почему это не была шутка.

Упомянутый выше маршрутизатор Technicolor — это модем моего интернет-провайдера, который также является маршрутизатором Wi-Fi с поддержкой ячеистой сети. Когда я переключился с моего предыдущего интернет-провайдера (Bell Canada) на текущего интернет-провайдера (Rogers), мне предложили бесплатный бонус: три Модули Wi-Fi, которые будут работать в тандеме с модемом/маршрутизатором, создавая ячеистую сеть, которая легко охватит всю мою сеть. дом.

Я не был новичком в ячеистых системах, за прошедшие годы я протестировал несколько из них, в том числе Версия модулей Wi-Fi от Bell, и мне понравилась идея, что Роджерс не только предоставит систему бесплатно, но и возьмет на себя полную ответственность за ее работу. Никогда больше я не позвоню в службу поддержки своего интернет-провайдера только для того, чтобы в моих проблемах обвинили мою стороннюю систему Wi-Fi. Если что-то пойдет не так, как должно было, это будет проблема Роджерса, а не моя. Или я так думал.

Видите ли, я уже рассказывал Роджерсу о своих проблемах с Sonos. Но, как это обычно бывает, пока мой модем и ячеистая система выглядели хорошо со стороны Роджерса, мне всегда советовали работать с производителем моего устройства.

Волшебная сетка

Раздраженный и отчаявшийся, я просто спросил члена своей команды по эскалации напрямую: какая ячеистая система Wi-Fi оказалась наиболее совместимой с Sonos? Они предложили мне два предложения. Дорогой, но высокопроизводительный Netgear Orbi и более разумный TP-Link Deco. Изучив оба варианта, вставьте бесстыдную вилку для Digital Trends. Обзор лучших ячеистых систем Wi-Fi — и убедившись, что с этим согласны другие рецензенты, я принял болезненное решение потратить больше, чем цена нового Сонос Эра 300 на двух узлах Сетевое устройство Орби RBK852, и …

Неделю спустя вся моя система Sonos не только стала надежной, но я просто поражен тем, насколько все работает быстрее. Мои медиа-стримеры в подвале ( Apple ТВ 4К и Нвидиа Шилд ТВ 2019) пропускная способность выросла с 45 Мбит/с до огромных 320 Мбит/с. Более того, постоянные проблемы с VPN у моей жены, в которых я винил ИТ-отдел ее компании, внезапно исчезли. Я до сих пор не извинился. Этим тоже не горжусь.

Стоит ли вам потратить более 600 долларов, чтобы сделать вашу систему Sonos пригодной для использования? Нет, тебе действительно не следует. И как бы то ни было, во многих случаях дорогая ячеистая система Wi-Fi даже не имеет смысла. Для квартир, квартир или даже небольших домов с открытой планировкой они могут быть излишними. И, несмотря на то, что новая, мощная система Wi-Fi наконец-то навела порядок в моем Сонос хаос, будут некоторые Сонос проблемы, не связанные с вашей беспроводной сетью.

Однако, если вы испробовали все остальное и вам надоело постоянно перезагружать модемы, роутеры, и динамики только для того, чтобы иметь возможность слушать ваш Daily Discovery, новый маршрутизатор Wi-Fi может быть способом идти.

Рекомендации редакции

• Ikea и Sonos совместно работают над новым динамиком для торшера Symfonisk
• Sonos представляет обновленные Play: 1 и Connect с новыми названиями и новыми функциями
• IKEA представила новые фотографии своих колонок Symfonisk Sonos