Как использовать бизнес-чат Apple на вашем iPhone или iPad в iOS 11.3

Хотя наиболее обсуждаемые особенности iOS 11.3 были управление производительностью и здоровье батареи инструментов, Apple также выпустила в обновлении множество новых функций, таких как Apple Business Chat. Это новое дополнение позволяет пользователям связываться с компаниями-партнерами через приложение «Сообщения», вместо того, чтобы ждать разговора с представителем службы поддержки клиентов.

Бизнес-чат в настоящее время находится в стадии бета-тестирования, и это видно. На данный момент лишь несколько компаний поддерживают эту функцию, и начать чат немного сложно. Это по-прежнему многообещающая функция, особенно с учетом того, что в этой области существует большая конкуренция со стороны таких компаний, как Боты Facebook и Google Чат программа, и вполне вероятно, что версия Apple к тому времени станет намного более надежной. iOS 12 официально выйдет осенью.

Что вы можете делать в бизнес-чате?

Нравиться Инициатива Google RCS for BusinessApple проверяет компании, чтобы вы могли быть уверены, что действительно разговариваете с представителем компании, с которой обращаетесь. Вот несколько вещей, которые вы можете делать в бизнес-чате.

• Свяжитесь со службой поддержки клиентов
• Обсудите информацию о счете со своим банком после аутентификации в бизнес-чате.
• Совершайте покупки и оплачивайте через Apple Pay
• Назначать встречи
• Обновите свой мобильный тариф

Короче говоря, функциональность зависит от самого бизнеса. Когда вы первоначально связываетесь с компанией, она не получает никакой личной информации, но вы можете предоставить ее для выполнения определенных задач и транзакций. Приложение Apple «Сообщения» использует сквозное шифрование, а это означает, что бизнес-чат — очень безопасный вариант.

Как настроить бизнес-чат

Чтобы использовать Бизнес-чат, вам нужно сделать несколько вещей. Во-первых, вам нужно скачать последнюю версию iOS. Вы можете сделать это, нажав «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения». и следуйте подсказкам. Имейте в виду, этот процесс может занять некоторое время, поэтому убедитесь, что ваш телефон заряжен и он вам не понадобится в течение следующих нескольких минут. Это также хорошая идея резервное копирование вашего iPhone или iPad чтобы сохранить ваши данные.

После того, как вы используете последнюю версию iOS, убедитесь, что у вас включен iMessage, перейдя в Настройки > Сообщения и включение iMessage вариант. Вам может быть предложено создать Apple ID, если вы еще этого не сделали.

Как начать бизнес-чат

Начать бизнес-чат не так просто, как открыть приложение «Сообщения» и найти компанию, хотя мы, безусловно, надеемся, что эта функциональность появится в iOS 12. Вот несколько способов начать бизнес-чат:

Поиск в центре внимания

Возможно, самый простой способ начать бизнес-чат — использовать поиск Spotlight. Чтобы открыть поиск Spotlight, вы можете провести вправо к представлению «Сегодня» или провести вниз по главному экрану. В поиске Spotlight введите название компании, с которой вы хотите связаться. Здесь вы увидите список различных вариантов. Нажмите значок сообщения под Бизнес или Карты поле.

Поиск по карте

Хотя поиск Spotlight может быть самым простым способом начать бизнес-чат, он не всегда работает. Нам повезло найти опцию чата в приложении «Карты». Чтобы начать бизнес-чат в приложении «Карты», просто нажмите на значок Карты значок и найдите компанию по названию. Как только вы найдете ближайшее место, нажмите на него; вы увидите, сколько времени обычно требуется компании, чтобы ответить на сообщения. Проведите пальцем вверх и нажмите на Сообщение значок, чтобы начать деловой чат.

Сири

Хотя Apple заявляет, что вы можете инициировать бизнес-чат через Siri, нам не удалось заставить виртуального помощника помочь. Когда мы просили Siri инициировать бизнес-чат с проверенными компаниями, она либо устанавливала напоминания, либо показывала ближайшие местоположения компании, не предоставляя возможности отправить сообщение. Поскольку Business Chat все еще находится на стадии бета-тестирования, мы пока отказываемся от этой опции. Как только этот метод заработает правильно, мы обновим эту историю.

Онлайн/Приложение

Последний способ начать бизнес-чат — выполнить поиск компании в Safari или нажать кнопку Сообщения значок в поддерживаемых приложениях.

Как завершить деловой чат

Бизнес-чаты не заканчиваются, когда вы прекращаете общение с компанией — разговор остается открытым на случай, если вам снова понадобится помощь. Если вы хотите завершить разговор и удалить цепочку из своего приложения, перейдите на главный экран приложения «Сообщения», проведите пальцем влево по разговору и нажмите Удалить. После успешного удаления обсуждения вы увидите всплывающее сообщение с вопросом, хотите ли вы прекратить получать сообщения от компании.

Поддерживаемые предприятия

В настоящее время лишь небольшое количество крупных компаний поддерживают Business Chat, однако мы ожидаем, что этот список расширится в ближайшие месяцы. Поскольку Apple требует от компаний использовать с этой услугой определенные платформы обслуживания клиентов, маловероятно, что в ближайшем будущем вы увидите эту функцию у семейных предприятий.

Вот список компаний, которые в настоящее время поддерживают Business Chat:

• Яблоко
• T-Mobile
• Лоу
• Хоум Депо
• 1-800-Цветы
• Обнаружить
• Хилтон
• Марриотт Интернэшнл
• Компания "Уэллс-Фарго
• ТД Америтрейд
• НовоеЯйцо
• Четыре сезона
• Гарри и Дэвид
• Блюдо
• Арамарк

Самый актуальный список компаний, поддерживающих бизнес-чат, можно найти здесь. страница.

Рекомендации редакции

• Как избавиться от чужого Apple ID на вашем iPhone
• У вас есть iPhone, iPad или Apple Watch? Вам необходимо обновить его прямо сейчас
• Получит ли мой iPhone iOS 17? Вот все поддерживаемые модели
• iOS 17 вышла официально, и она полностью изменит ваш iPhone
• Apple добавляет новое приложение на ваш iPhone с iOS 17

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.