Японские клиенты получили публичное извинение от генерального директора Groupon Эндрю Мейсона сегодня утром, который признал, что его сайт ежедневных предложений «действительно испорчен».
Купон на традиционный новогодний обед пошел наперекосяк, когда огромный спрос привел к задержке поставок и к тому, что еда оказалась в «ужасных условиях», сообщил источник. АП отчеты. Еда, называемая «осэти», — это символическое блюдо, также известное своей эстетической подачей. Разочарование побудило многих японских клиентов, которые выложили за купон 10 500 иен, или 127 долларов, обратиться в Интернет, разместив жалобы, а также фотографии плохо приготовленной еды.
Рекомендуемые видео
По данным Groupon, кафе, предложившее купон через свой сайт, было перегружено объемом заказов и не смогло удовлетворить спрос. Но в дополнение к извинениям Groupon также возместила недовольным клиентам деньги и предложила ваучеры на 5000 иен.
За последние недели Groupon добилась значительного успеха в США, особенно благодаря своей
беспрецедентный раунд сбора средств. Инвестиции в размере 950 миллионов долларов укрепили позиции компании и, несомненно, будут способствовать ее росту. Компания также была расширение своего присутствия в Азии, а в прошлом месяце приобрела три популярных сайта купонов на Тайване, на Филиппинах и в Сингапуре.И хотя популярность обычно не является проблемой для любой растущей компании, в данном случае именно так оно и было. Мейсон объяснил, что Groupon создала формулы, которые помогают поставщикам, с которыми она сотрудничает, определить, как удовлетворить потребительский спрос и сколько купонов предложить. К сожалению, в Японии это еще не представлено. «В основном потому, что популярность Groupon Japan выросла так быстро, что это застало нас врасплох. Мы не ожидали, что столкнемся с этой проблемой так быстро».
Мейсон утверждает, что планирование мощности сейчас знакомится с японским персоналом.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
