Американский индекс удовлетворенности потребителей, масштабный телефонный опрос, проведенный Школа бизнеса Мичиганского университета, обнаружил второй год подряд, что Apple Computer’s поддержка клиентов получила высшую оценку от респондентов, а Компьютер Dell когда-то высоко оцененные предложения поддержки снизились и теперь просто соответствуют среднему уровню по отрасли.
В соответствии с изучение, общая удовлетворенность потребителей службой поддержки в компьютерной отрасли не изменилась по сравнению с прошлым годом, получив общий рейтинг 74. Аналогичным образом, высший балл Apple в 81 балл соответствует показателю годичной давности. Однако после двух лет оценок выше среднего рейтинг Dell упал с 79 до среднего по отрасли 74. шлюз и Компак Замыкают замыкание: рейтинг Gateway упал до 72 со среднего показателя по отрасли в 74, а Compaq упал на два пункта до 67, что соответствует его рекордно низкому уровню. Hewlett-Packard удалось подняться с 71 на 74, а совокупный балл всех остальных производителей поднялся с 71 на 74.
Рекомендуемые видео
ACSI — это телефонный опрос потребителей в США, который обновляется каждый квартал и предназначен для измерения восприятия потребителями качества продуктов и услуг, которые они используют. Исследование также оценивает удовлетворенность интернет-порталами и поисковыми системами, а также производителями автомобилей, электроники и крупной бытовой техники.
Рекомендации редакции
- Лучшие настольные компьютеры 2023 года: Dell, HP, Apple и другие.
- Флэш-распродажа снизила цену этого ноутбука Dell с более чем 1000 долларов до 499 долларов.
- Распродажа снижает цену на ноутбуки Dell для работы на дому
- Dell XPS 13 Plus против. Яблоко Макбук Про 14
- Dell XPS 13 против. Яблоко Макбук Эйр М2
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
