Для отмены услуги Time Warner Cable - например, подключения к Интернету или тарифного плана для телевидения - или прекращения действия вашей учетной записи необходимо позвонить в отдел обслуживания клиентов компании по телефону 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). На момент публикации Time Warner Cable не разрешает клиентам отменить услуги через онлайн-форму или чат.
Кончик
- После успешной отмены услуги по телефону представитель Time Warner Cable может попросить вас вернуть старое оборудование, посетив розничный магазин.
-
По словам некоторых клиентов Time Warner Cable, отмена услуги или прекращение действия учетной записи по телефону может потребовать от вас разговора с несколькими различными представителями, в том числе специалисты по удержанию чья работа - минимизировать отмены. Если у вас возникли трудности при звонке в Time Warner Cable, четко заявите, что вы хотите отменить услугу или закрыть свою учетную запись, и оставайтесь вежливыми, но твердыми во время разговора с представителями.
Запрос приостановки обслуживания или перехода на более раннюю версию услуги
Time Warner Cable позволяет вам запросить сезонное приостановление обслуживания или понижение уровня обслуживания - например, отменить тарифный план премиум-класса или снизить скорость вашего интернет-соединения - по телефону 1-800-TWC-HELP или поговорив с представителем службы поддержки через Живой чат.
Видео дня
Кончик
Сезонная приостановка предоставления услуг - это временная отмена услуги, которую вы можете запросить, если планируете какое-то время находиться вне дома и не хотите платить за услугу, которой вы не можете пользоваться. Свяжитесь с Time Warner Cable, чтобы узнать, доступны ли сезонные приостановки обслуживания в вашем регионе.
Чтобы начать сеанс чата, посетите Связаться с нами на веб-сайте Time Warner Cable и щелкните Живой чат значок.
При нажатии на Live Chat открывается всплывающее окно.
Кредит изображения: Изображение любезно предоставлено Time Warner Cable
