Все магазины Apple Store за пределами Китая в настоящее время закрыто из-за коронавируса, официально известный как COVID-19. Технический гигант принял такое решение на прошлой неделе, сообщив покупателям, что магазины будут закрыты как минимум до 27 марта, поскольку компания стремится внести свой вклад в замедление распространения вируса.
Похоже, что после закрытия многие клиенты обращались к Apple по различным вопросам, связанным с закрытием магазина. Например, как отремонтировать неисправное устройство или как забрать уже отремонтированное.
Рекомендуемые видео
В ответ компания на этой неделе опубликовала страница часто задаваемых вопросов призван помочь тем, кто ищет ответы на подобные вопросы.
Например, что делать, если вы хотите вернуть товар в течение 14-дневного периода возврата, но он попадает в период, в течение которого магазины закрыты? Что ж, Apple говорит, что не стоит беспокоиться, поскольку она с радостью примет товар в течение 14 дней после открытия магазинов 28 марта.
Кроме того, если ваше устройство находится в Apple Store на ремонте и вам интересно, когда вы сможете вернуть его, Apple сообщает об этом в разделе часто задаваемых вопросов. на странице, что, если он готов к получении или ожидает запчастей, с вами свяжется сотрудник, чтобы сообщить, что происходит. Если ваше устройство готово к выдаче, вы сможете забрать его 15 или 16 марта с 12:00 по тихоокеанскому времени. и 17:00. Вы также можете проверить статус ремонта онлайн через
его страница поддержки.Всем, у кого возникли проблемы с устройством, компания рекомендует начать процесс «запроса на ремонт» онлайн или обратиться в службу поддержки.
Если вы назначили встречу в Genius Bar до 27 марта, Apple рекомендует перенести ее. через сайт Apple на 28 марта или позже.
Любой, кто разместил заказ на выдачу в местном Apple Store, сможет забрать его оттуда 15 или 16 марта с 12:00 по тихоокеанскому времени. и 17:00.
Наконец, если вы разместили заказ онлайн и отправили его в Apple Store, вы все равно можете внести изменения в этот заказ, если пожелаете. Просто посетите Apple страница статуса заказа чтобы просмотреть статус вашего заказа и внести желаемые изменения, либо связаться с компанией через чат или по телефону.
Apple пообещала продолжать платить своим почасовым работникам, а также наемным работникам, пока ее магазины закрыты, а также предоставит отпуск по здоровью сотрудникам, пострадавшим от вируса.
«Мы расширили нашу политику отпусков, чтобы учесть обстоятельства личного или семейного здоровья, вызванные COVID-19, включая восстановление из-за болезни, ухода за больным близким человеком, обязательного карантина или проблем с уходом за детьми из-за закрытия школ», – компания сказал.
Он также имеет приказал сотрудникам своего офиса работать удаленно на данный момент, если их работа позволяет, одновременно говоря тем, кому необходимо быть на месте, чтобы максимизировать межличностное пространство, когда это возможно, добавляя, что это будет введение новых медицинских осмотров и проверок температуры, а также запуск процедур «обширной и глубокой очистки» на всех своих объектах в рамках мер по взяться COVID-19.
Рекомендации редакции
- Последнее открытие магазина Apple — одно из самых значительных за последние годы
- Угадайте, сколько Apple заплатила разработчикам App Store — вы даже близко не приблизитесь
- Этот закон ЕС может заставить Apple открыть iMessage и App Store
- Apple App Store начнет показывать больше рекламы
- Новый розничный магазин Best Buy выглядит как настоящий конкурент Apple Store
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
