Новое обновление для Американский индекс удовлетворенности потребителей обнаруживает, что во втором квартале 2006 года производители компьютеров достигли самого высокого уровня удовлетворенности потребителей за последние десять лет. Хотя следует отметить, что эти цифры были составлены еще до Массовый отзыв аккумуляторов DellОбщий рейтинг удовлетворенности производителей компьютеров составил 77, что на 4,1 процента выше, чем за тот же период год назад. Абсолютным лидером среди производителей компьютеров с точки зрения удовлетворенности потребителей остается Apple Computer с результатом 83; этот рейтинг ставит ее в число 15 процентов лучших компаний, оцениваемых ASCI. Dell получила 78 баллов (на четыре пункта больше, чем в первом квартале 2006 года), а системы HP получили 75 баллов, что на два пункта выше, чем в первом квартале. Системы HP под брендом Compaq получили 72 балла, но это на пять пунктов больше, чем в первом квартале.
ASCI разрабатывается Школой бизнеса Росса Мичиганского университета. Баллы ACSI варьируются от 1 до 100 и измеряют уровень удовлетворенности более чем 200 компаниями и государственными организациями в 10 секторах экономики и 42 отраслях. Хотя фактические числовые баллы не относятся к конкретной единице, более высокие баллы указывают на более высокий уровень удовлетворенности потребителей. Оценки учитывают ожидания клиентов, восприятие качества и ценности, а также лояльность клиентов и (конечно) жалобы. Ежегодно ACSI опрашивает по телефону около 65 000 потребителей в США, что делает его одним из крупнейших опросов клиентов в стране.
Рекомендуемые видео
Среди интернет-порталов Google продолжает лидировать в рейтинге ASCI, хотя и опустился на один пункт до 81. Yahoo обнаружила, что ее рейтинг упал на пять пунктов до 76, что стало худшим рейтингом компании за пять лет. AOL и MSN набрали по 74 балла каждая; это прирост на 4 пункта для AOL и небольшое снижение для MSN. С 2000 года AOL улучшила свой рейтинг на 32,1 процента, тогда как MSN за тот же период добилась улучшения лишь на 4,2 процента.
Рекомендации редакции
- Правительство США запустит новую программу кибербезопасности для устройств умного дома в 2024 году
- Amazon Echo по-прежнему лидирует среди умных колонок, несмотря на снижение доли рынка США
- Ikea все еще не готова развернуть свои умные шторы Fyrtur в США.
- Компания Huawei запланировала для IFA умную колонку на базе Google. Затем ударили торговые санкции США.
- Любители кофе, Starbucks и Uber Eats делают ставку на поставки в США
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
